NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合のトラブル解消法

「いつも通り作業しようとしたのに、NASの共有フォルダが開かない」──そんな予想外のトラブルに直面し、戸惑いや不安を感じていませんか？業務データや大切なファイルが保存されているNASにアクセスできなくなると、目の前の作業が止まるだけでなく、「このままデータが失われたら…」という焦りも募ります。

• NAS Navigator2で共有フォルダを開こうとしても反応がない
• NAS本体は表示されるのに、フォルダが開けず作業が進まない
• 再起動やケーブルの抜き差しをしても状況がまったく変わらない

こうした症状がある場合、ネットワーク設定だけでなく、HDDに物理的な故障が起きている可能性もあります。動作が遅い、アクセス時に異音がするなどの兆候は、深刻な障害のサインかもしれません。

無理にアクセスを続けると、障害が進行し、データが失われるリスクが高まります。まずは通電を止め、落ち着いて対応しましょう。早めの対処で、復旧の可能性は大きく変わります。

当社ではNAS障害に関して、専門スタッフが24時間365日無料診断を行っています。まずはお気軽にご相談ください。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かないときの主な症状

NAS Navigator2で共有フォルダが開かないときの主な症状

同じ症状でも、原因はさまざまです。共有フォルダを正常に使用するには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない主な原因

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない原因には以下のようなものが考えられます。

SMBプロトコルの設定が無効

特にWindows 10や11では、SMB 1.0がデフォルトで無効になっています。古いNASデバイスはSMB 1.0で通信するものが多いため、この設定が原因でアクセスできないことがあります。

Windows資格情報の不一致

NASへの接続情報が正しく設定されていない場合、認証が失敗してアクセスできないことがあります。Windows資格情報が古くなっている、または不一致がある場合、共有フォルダが開けない原因となります。

ネットワーク設定の問題

PCが「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限されることがあります。「プライベートネットワーク」に設定することで、アクセスできるようになる可能性があります。

ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック

Windows Defenderやその他のセキュリティソフトがNAS Navigator2の通信をブロックしていることがあります。ファイアウォールの設定でNASへのアクセスが許可されていない場合、共有フォルダが開かないことがあります。

NASのファームウェアやソフトウェアのバージョンが古い

NASのファームウェアやNAS Navigator2ソフトウェアが古いと、互換性の問題が発生し、共有フォルダにアクセスできないことがあります。最新のバージョンにアップデートすることで解決できる場合があります。

NAS本体または接続ケーブルの不具合

NASが突然認識されなくなった場合、その原因のひとつにNAS本体や接続ケーブルの物理的な不具合が考えられます。見た目に異常がなくても、ケーブルの緩みや劣化によって接続が不安定になるケースは少なくありません。

このような状態で通電や操作を繰り返すと、内部のストレージに負荷がかかり、データにアクセスできなくなるリスクが高まります。また、復旧ソフトを自己判断で使うと、状態を悪化させてしまう可能性もあります。

NASに重要なデータを保存している場合は、安易に操作を続けるのではなく、状態をよく確認しながら慎重に対応することが大切です。不安がある場合は、専門的な診断を検討してみましょう。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「NAS Navigator2で共有フォルダが開かない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合のトラブル解消法

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合、SMB設定、Windows資格情報、ネットワーク設定などを確認することで解決できることが多いです。

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない場合、以下の手順を順番に確認し、対処してみてください。

問題が解決しない場合は、NAS本体やケーブルのチェックも行い、それでも改善しない場合は専門業者への相談も視野に入れてみてください。

SMBプロトコルの設定確認

特にWindows 10や11では、SMB 1.0が無効になっていることがあります。この設定が原因で古いNASデバイスにアクセスできない場合があるため、SMB 1.0を有効にしてみましょう。

Windows資格情報の再設定

NASへの接続情報が正しく設定されていない場合、NASへのアクセスがブロックされることがあります。Windows資格情報を再設定してみましょう。

ネットワーク設定の確認

PCが「プライベートネットワーク」に設定されているか確認します。「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限される場合があります。

NASや接続ケーブルの確認

NAS本体や接続ケーブルに問題がある可能性もあります。NASの電源が正常に入っているか、LANケーブルがしっかり接続されているか確認しましょう。

専門業者への依頼

上記の方法で解決しない場合、NASデバイス自体に障害が発生している可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合、専門業者によるデータ復旧サービスの利用を検討しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。