サーバーの保守契約が期限切れになってしまうと、企業は様々な理由で新しいシステムへの移行が難しくなる場合があります。このような状況で古いサーバーを使い続けると、故障やサイバー攻撃による業務の停止などの危険性が高まります。
この記事では、サーバーの保守契約が切れた状態で発生するデータ損失のリスクをわかりやすく解説し、具体的な対策方法を紹介します。
目次
サーバーの保守が切れた後も使い続けるリスク
メーカーや保守業者とサーバーの保守契約が切れた後も使い続けるとどのようなリスクが発生するのでしょうか？具体的には以下のリスクが発生します。
サイバー攻撃・情報漏えい被害のリスク
サイバー攻撃とは、外部からの不正アクセスやマルウェア（ランサムウェアなど）感染などにより、組織の情報システムやデータを標的にする行為です。古いサーバーはセキュリティのアップデートが行われないため、放置された脆弱性が侵入経路として狙われます。
企業のサーバーがサイバー攻撃の被害を受けると、顧客情報や企業秘密が不正に公開されるリスクが発生します。過去の情報漏えいの事例から、想定される被害規模は数百人から数百万人に及んだ事例もあります。
サイバー攻撃によって情報漏えい被害に遭った企業は個人情報保護法に基づき、調査・報告義務が発生します。報告には期限があり、企業は被害者の対応と並行して行わなければなりません。
＞サーバーの情報漏えい被害の調査やセキュリティ診断を希望される方はこちら
自力修理や保守負担のリスク
保守期限が切れたサーバーでは、メーカーによる修理が高額になったり、必要な部品が不足して修理ができない場合があります。そのため、サーバーが故障した際には、自分で修理する必要が出てくることもあります。
サーバーの構造は複雑で、自分で修理しようとすると高度な技術が求められます。特にRAIDを構成するディスクを不適切な形で交換すると、サーバーが動かなくなることもあります。このため、保守期限が切れたサーバーの利用は推奨されません。
また古いサーバーの維持には一定レベルの技術が必要で、それに伴う人的リソースの負担や、サーバー移行にかかる費用を上回るメンテナンスコストが発生する可能性もあります。
サーバー老朽化によるデータ消失リスク
サーバー内蔵のHDD/SSDの寿命は一般的に3～4年です。5年以上サーバーを使用すると、ストレージの経年劣化が進行し、システムエラーやデータの消失といったトラブルが発生しやすくなります。
サーバーのデータ消失やアクセス不良、文字化けなどのデータ破損は復旧ソフト、メーカー修理・保守業者では解決が困難です。サーバーの使用中にデータ障害が発生したならば、データ復旧サービスを利用するのがおすすめです。
技術力のあるデータ復旧サービスでは、破損・劣化した重度障害のHDD/SSDからデータを抽出する技術を用いて、保守契約が切れたサーバーからでもデータを抽出することが可能です。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
サーバーの保守切れによるデータ損失の対処法
サーバーの保守切れは、情報漏えいや、データ障害の原因となります。特に経年劣化によるデータ障害のリスクは防ぐことが難しいため、適切に対処する必要があります。
サーバーの保守切れによるデータ損失の対処法は以下の通りです。
サーバー移行を行う
既存のサーバーが老朽化し、保守サポートが終了している場合、新しいサーバーやクラウドサービスに移行しましょう。
最新のハードウェアとソフトウェアが利用でき、サービスによっては保守のコストを大幅に削減することが可能です。
メーカーにサポート延長を相談する
サーバーの保守が切れてしまったものの、サーバー移行の猶予期間が欲しい場合は、サーバーのメーカーにサポートの延長を相談しましょう。サポートを受けると引き続きセキュリティパッチの配布や低価格で修理を受けられることがあります。
HPEやDellなど多くのメーカーでは1年～3年程度の延長サポートを受けられることがあります。しかし、あくまでもサーバー移行のための一時的なサービスのため、サーバー移行の準備を社内で別途進める必要があります。
保守業者に相談する
サーバーの保守サポートがメーカーから提供されない場合でも、専門の保守業者を通じてサーバーの維持管理を行うことが可能です。第三者保守サービスを行う業者では、サポートが切れたサーバーでも保守対応を行ってもらえることがあります。
データ復旧業者に相談する
保守が切れたサーバーは老朽化などが原因でデータが消失することがありますが、メーカーや保守業者の修理では消えたデータを復旧できません。修理では起動が優先されるため、データが保存されたHDD/SSDは新しいものに交換されることがほとんどです。
データ復旧には修理以上に複雑な技術や専用のツールが必要になるため、サーバー復旧の知見があるデータ復旧業者に相談しましょう。技術力の高い業者は保守業者やメーカーのデータ復旧サービスでは取り出せないデータも独自のノウハウによって復旧できる可能性があります。
業者によっては秘密保持契約を結びたい、データを見られたくないといったニーズにも対応できる場合があります。デジタルデータリカバリーであれば大手企業や官公庁からも連日ご相談を頂いているため、迅速にご対応できます。24時間365日相談可能ですのでまずはご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
