HDD（ハードディスク）が故障・壊れた・起動しない原因と対処法を解説

「パソコンが突然起動しない」「HDDからカチカチ・ガリガリと異音がする」「保存していた大切なファイルが急に開けなくなった」——そんな症状が出ている場合、HDD（ハードディスク）がすでに深刻な故障を起こしている可能性があります。

• 電源は入るが、HDDから異音がする
• OSが立ち上がらず、エラーメッセージが表示される
• 特定のフォルダやファイルだけ開けない／消えている

このような状態で通電や自己修復を繰り返すと、HDD内部の磁気ヘッドやプラッタが損傷し、二度とデータを取り戻せなくなるリスクがあります。安易に再起動を繰り返したり、復旧ソフトを試すことは、かえって症状を悪化させてしまう原因になります。

本記事では、HDD故障時に現れる具体的な症状とNG行動、安全にデータを守るための正しい対処法を専門的な観点からわかりやすく解説します。

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HDD故障の兆候と注意点

HDDが故障し始める際には、以下のような兆候が見られることがあります。これらの症状を確認したら、通電や操作を控え、専門業者に相談することをおすすめします。

異音・異臭が発生

• 「カチカチ」「ガガガ」などの異音
• 焦げたような異臭

これらはHDD内部の部品が破損している可能性を示します。繰り返し通電すると状況が悪化し、データ復旧が困難になります。

フォーマット要求やCRCエラーが表示

外付けHDD接続時に「フォーマットしますか？」や「CRCエラー」のメッセージが表示される場合、HDDに深刻な障害が発生している可能性があります。

読み書き速度の低下やフリーズ

負荷の高い作業中以外でも、読み書きに異常に時間がかかる、頻繁にフリーズする場合は、経年劣化や物理的破損の可能性があります。

OSの起動失敗

• OSやメーカーのロゴで停止
• ブルースクリーンや「Operating System Not Found」などのエラー表示

HDDの致命的な障害が考えられます。BIOSの設定変更で改善する場合もありますが、慎重な対応が必要です。

パソコンの電源がつかない

電源ランプが点灯しない、またはランプのみが点灯する場合、深刻なハードウェア障害の可能性があります。再起動は一時的な解決に過ぎず、さらなる負荷を与える恐れがあります。

HDD（ハードディスク）の故障で考えられる原因

HDDが故障するのはシステムまたは機器に問題が発生していることが原因です。

筐体破損

HDDを守る外部のケース（パソコンや外付けのケース）が破損すると、内蔵HDDがむき出しになるため、HDDを駆動させる部品も破損しやすくなります。これによって、HDD内部の部品やデータが外部からの物理的なダメージを受けやすくなります。

ファイルシステムの破損（論理障害）

HDDのトラブルには、「物理障害」と「論理障害」があります。論理障害とは、HDDに物理的な故障がなくても、データの管理情報に不具合が生じ、正常にアクセスできなくなる状態です。

中でも多いのが、ファイルシステムの破損によるトラブルです。ファイルシステムとは、パソコンがデータを整理・管理し、正しく読み書きするための仕組みで、これに異常が起きると、フォルダが空になったり、ファイルが開けないといった症状が現れます。実際にはデータが残っていても、パソコン上で見えなくなることがあります。

原因としては、HDDの取り外しミスやソフトの強制終了、ウイルス対策ソフトの影響などが考えられます。自己判断で復元ソフトを使うと、かえって状況を悪化させるリスクもあるため、異常を感じた段階で専門業者に相談することが重要です。

HDD自体の破壊（物理障害）

HDDが起動しない原因として、物理的な障害が発生している場合があります。これは、落下や衝撃、長期間の使用による部品の摩耗などによって、内部の精密な部品が故障することで起こります。

「電源は入るがファイルが開けない」「カチカチと異音がする」「突然認識されなくなった」といった症状がある場合は、すでに物理障害が進行している可能性があります。HDDは非常に繊細な構造のため、わずかな損傷でもデータの読み取りができなくなることがあります。

こうした障害は見た目では判断が難しく、通電や分解を試みることで状態が悪化することもあります。異常を感じたら、早めに専門業者に相談し、適切な対応を受けることが大切です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「電源は入るが、HDDから異音がする」「OSが立ち上がらず、エラーメッセージが表示される」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに部品の交換やシステムの再インストールによって起動は回復する可能性がありますが、その過程でHDDやSSDが初期化され、大切なデータが失われるリスクがあります。データの保全を優先する場合は、安易な修理依頼は避ける必要があります。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

HDD（ハードディスク）が故障した時の対処法7選

HDD（ハードディスク）の故障が疑われるときの症状別対処法は下記の通りです。

First Aidでエラーを修復する（Mac）

Macのディスクユーティリティには「First Aid」というハードディスクの簡易修復プログラムがあります。「First Aid」を使えばディスクエラーがチェックされ、必要に応じて修復されます。First Aidによる診断方法は以下の通りです

First Aid実行後もエラーが頻発する場合はすぐにデータ復旧業者に連絡して原因を診断してもらいましょう。

セーフモードでの起動を試みる

セーフモードでは、問題解決するかどうかの確認や、故障の原因となっているソフトやドライバの特定に役立ちます。セーフモードで起動する手順は以下です。

システムの復元を実行する

「システムの復元」は、パソコンの「設定」を以前の状態に戻す機能です。

外付けHDDの設定に問題がある場合、復元ポイントを使えば、改善する可能性が高いです。事前に復元ポイントを作成済みの方は以下の手順で、システムの復元を行いましょう。

「ファイル履歴」機能でバックアップを復旧する

「ファイル履歴」機能でバックアップを復旧することで、データをバックアップ時点の状態に復元することが出来ます。

復旧ソフトを使用する

データ復元ソフトは公式サイトからダウンロードするだけで簡単に使用できるため、ごく軽度の起動トラブルなどは無料の復旧ソフトで対応可能な場合もあります。

しかし、HDDが故障した際の症状によっては復旧ソフトでは対処できないことがあります。加えて何度も復旧ソフトを実行することで、かえって状況が悪化してしまう場合もあります。困ったときは、自力で対応するのではなく、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

専門業者に相談する

紹介した対処法を試してもHDDが起動しない、認識されない場合は、内部の物理的な損傷やシステム領域の破損が原因となっている可能性があります。このまま自己判断で操作を続けると、データに上書きが発生し、復旧が難しくなるリスクがあります。

大切なデータを守るためにも、早めに専門業者へ相談することが重要です。

当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持し、さまざまなHDDトラブルに対応してきた実績があります。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。HDDトラブルにお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。

復旧の研究開発が活発

従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。

東京都経営革新優秀賞を受賞

過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。

国内最高峰の復旧設備

HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。