突然のフリーズや異音、起動トラブル。そんな時、焦って何度も電源を入れ直してはいませんか？HDDの故障兆候に気付いたら、まずやるべきは通電を止めて冷静に状況を見極めることです。
- 動作が重い、フリーズが増えた
- カチカチ・カコンなど異音がする
- HDDが認識されない・フォーマット要求が出る
こうした症状は、軽度なエラーから物理的な故障までさまざまな原因が関係している可能性があります。通電を続けることで症状が悪化し、完全にアクセス不能になるリスクもあるため、早急な対応が重要です。
本記事では、故障のサイン・原因・自分でできる対処法・業者に任せるべき判断基準を、ステップを追ってわかりやすく紹介しています。
もし、大切なデータが入っているHDDに異常を感じている場合は、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。無理な操作をする前に、まずは私たち「デジタルデータリカバリー」へお気軽にご相談ください。
目次
HDD故障の主な前兆・症状
HDDが「おかしい」と感じたとき、それは偶然ではなく故障の前触れかもしれません。早めにサインに気づくことで、最悪の事態を避けられる可能性があります。ここでは、故障の予兆として現れる代表的な症状を、わかりやすくご紹介します。
ソフト的な動作異常
HDD内部での読み取りエラーが発生している場合、パソコン上ではフリーズや動作遅延といった形で異常が表れます。原因が明確でなくても、不安定な挙動が続く場合は注意が必要です。
具体的には、起動に時間がかかる、ファイルが突然開けなくなる、コピー・保存ができないなどの症状が見られます。こうした状態が頻発する場合、HDD内部でセクタ不良（読み書きできない領域）が進行していることが考えられます。
異音・異臭・認識トラブル
「カチカチ」「カコン」「ガリガリ」といった耳慣れない異音は、HDD内部の物理部品に問題が発生しているサインです。特にデータを読み込むヘッドやモーターの異常は、放置すると重大な障害につながります。
また、過度な発熱や焦げたような異臭がある場合、HDD内の基板や回路が損傷していることがあります。さらに、HDDが突然認識されなくなったり、「フォーマットしますか？」といったエラーが表示された場合は、データへのアクセス自体が危険な状態に陥っている可能性があります。
HDDが故障する主な原因
HDDの不調は、使用環境や年数により徐々に進行することもあれば、突然発生することもあります。以下のような原因が考えられます。
経年劣化・長時間使用による摩耗
HDDは精密な機械構造を持つため、年数と共に部品の摩耗や劣化が進みます。特に使用開始から5年以上経過している場合、徐々に読み書きエラーや起動トラブルが増えてくることがあります。
落下・衝撃・水濡れなどの物理的ダメージ
移動時の落下や机からの転落、カバン内での衝撃など、HDDはちょっとしたダメージでも内部が損傷する恐れがあります。水濡れによるショートなども故障原因となりやすく、気づかないうちに不具合が進行することも。
通電トラブルや過電流・停電
突然の停電や電源の抜き差しを繰り返すことは、HDD内部に異常をきたす要因になります。電源ユニットやUSBハブの不良など、通電が不安定になる環境も注意が必要です。
HDD内部の部品故障・ヘッドクラッシュ
HDDの中には、データを読み書きする「磁気ヘッド」や、データが記録されている「プラッタ」と呼ばれる円盤が入っています。ヘッドはプラッタの上を浮かびながら超高速で移動していますが、衝撃や劣化によりバランスを崩すと、ヘッドがプラッタに接触して傷をつける「ヘッドクラッシュ」が発生します。
この状態になると、「カコン」「ガリガリ」といった異音が発生したり、HDDがまったく認識されなくなります。データが記録されている部分そのものが破損してしまうため、情報が読み取れなくなるリスクが非常に高くなります。
このような物理的な障害は、自分で分解やソフト操作を行うことで状態を悪化させてしまうケースが多く、復旧可能だったデータまで完全に失われる恐れがあります。無理な対応は避け、できるだけ早く専門業者にご相談ください。
私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にお問い合わせください。
HDD故障を解決するための対処法
HDDの異常が軽度であれば、自分でできる応急処置やバックアップが有効な場合もあります。ただし、重度な物理障害が疑われる場合は自力対応がリスクを高めるため、慎重な判断が必要です。
重要データから順にバックアップを取る
まだ異音がなく、HDDが正常に認識されている場合は、まず最優先で重要なデータのバックアップを取るべきです。状態が悪化する前に、別の外付けHDDやUSBメモリなどへデータを避難させましょう。
- HDDを安全にパソコンに接続し、状態を確認する
- 大切なフォルダやファイルから順に選んでコピーを開始
- コピー先のディスクの空き容量に注意して、段階的に保存する
データ復旧ソフトを利用する（軽度トラブル時）
一部ファイルが開けない、消えてしまったといった軽度の症状で、かつ異音や頻繁なエラーがなければ、市販のデータ復旧ソフトの利用も一つの手段です。ただし、文字化けや一部破損が生じる可能性があるため注意が必要です。
また、物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
通電・操作を止めて状態を保つ
異音や認識エラーが出ている場合、むやみに通電を続けたり、再起動を繰り返すことは避けてください。内部部品に傷がつき、データが二度と読み取れなくなるリスクがあります。
- 異常を感じた時点でPCの電源を落とす
- HDDを取り外し、静かな場所で保管する（直射日光・高温多湿を避ける）
- 以後の通電や操作は一切行わない
専門業者に相談する
異音が発生している、全く認識されない、通電してもアクセスできないといった場合は、内部で深刻な障害が起きている可能性が高く、自力での対応は非常に危険です。通電やソフト操作によって状態が悪化し、復旧困難になるリスクもあります。こうしたケースでは、専門設備と技術を備えたデータ復旧の専門業者に依頼するのが最も安全かつ確実な方法です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超」（算出期間：2016年6月1日～）ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
