HDDが突然認識されなくなると、「故障したのでは」「データは戻らないのでは」と不安になりますよね。外付け・内蔵HDDが表示されない場合、焦って操作してしまうと状況を悪化させる恐れがあります。
- エクスプローラーにHDDが表示されない
- 「フォーマットしてください」と表示される
- 異音がして認識しない
こうした症状は、接続まわりの不具合から内部データの破損、HDD本体の物理障害まで原因はさまざまです。誤った初動対応によってデータを失うリスクもあるため、状況を正しく見極めることが重要です。
本記事では、HDDが認識しない原因の切り分け方と、安全な対処法を順を追って解説します。
もし大切なデータが保存されている場合や、自力対応に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。24時間365日、相談から初期診断まで無料でご案内しています。
目次
HDD故障の主な前兆・症状
HDDが「おかしい」と感じたとき、それは偶然ではなく故障の前触れかもしれません。早めにサインに気づくことで、最悪の事態を避けられる可能性があります。ここでは、故障の予兆として現れる代表的な症状を、わかりやすくご紹介します。
ソフト的な動作異常
HDD内部での読み取りエラーが発生している場合、パソコン上ではフリーズや動作遅延といった形で異常が表れます。原因が明確でなくても、不安定な挙動が続く場合は注意が必要です。
具体的には、起動に時間がかかる、ファイルが突然開けなくなる、コピー・保存ができないなどの症状が見られます。こうした状態が頻発する場合、HDD内部でセクタ不良（読み書きできない領域）が進行していることが考えられます。
異音・異臭・認識トラブル
「カチカチ」「カコン」「ガリガリ」といった耳慣れない異音は、HDD内部の物理部品に問題が発生しているサインです。特にデータを読み込むヘッドやモーターの異常は、放置すると重大な障害につながります。
また、過度な発熱や焦げたような異臭がある場合、HDD内の基板や回路が損傷していることがあります。さらに、HDDが突然認識されなくなったり、「フォーマットしますか？」といったエラーが表示された場合は、データへのアクセス自体が危険な状態に陥っている可能性があります。
HDDが認識しない原因
HDDが認識しない原因は、大きく分けて「接続・OS」「論理障害」「物理障害」に分類できます。自力で対応できる可能性があるものから、専門対応が必要なものへと順に確認していくことが重要です。
接続・電力・OS側の不具合
USBケーブルやACアダプタの不良、USBハブによる電力不足、Windows側のドライバ不具合などが原因でHDDが認識されないことがあります。別のケーブルやポート、他のPCで認識されるか確認することで切り分けが可能です。
論理障害（データ構造やファイルシステムの破損）
HDDが回転していて異音もないのに、パソコンで開けない・認識されない場合は、「論理障害」が起きている可能性があります。これは、HDD自体は正常でも、データの並び方や管理情報が壊れてしまい、パソコンが中身を正しく読み取れない状態です。
主な原因は、突然の電源断や強制終了、正しく取り外さずにUSBを抜いてしまったことなどです。「フォーマットしてください」と表示されたり、ディスクの管理では見えるのにエクスプローラーに表示されないといった症状がよく見られます。
この状態で安易にchkdskを実行したり、フォーマットしてしまうと、本来取り戻せたはずのデータまで消えてしまう恐れがあります。特に写真や仕事のデータなど大切な情報がある場合は、無理に操作せず、専門業者へ相談する方が安全です。
物理障害（HDD本体の破損・経年劣化など）
HDDから異音がする、回転しない、電源を入れてもまったく反応しないといった場合は、「物理障害」が疑われます。これは、HDD内部の部品そのものが故障している状態で、落下や強い衝撃、水濡れ、長年の使用による劣化などが原因になります。
「カチカチ」「ジー」といった異音や、焦げたような匂いがする場合は、内部の損傷が進行しているサインです。この状態で通電を続けると、障害が悪化してデータ復旧が不可能になるリスクが高まります。
物理障害は一般的な環境では対応できず、自力で直すことはほぼ不可能です。私たちデジタルデータリカバリーでは、こうした深刻なトラブルにも対応できる体制を整えています。まずは24時間365日無料の初期診断をご利用ください。
HDDが認識しないときの対処法
HDDが認識されない場合は、まず目視や音で確認し、安全性を確保した上で、接続や電源、設定のチェックを段階的に行うことが重要です。ここでは、試すべき順番で具体的な対処法を紹介します。
最初に確認：異音・異臭がある／落下後は操作を止める
HDDから「カチカチ」「ジー」などの異音がする、焦げたような臭いがする、落下など物理的な衝撃を加えた直後である――これらに該当する場合は、すぐに通電を中止し、それ以上の操作を控えてください。通電を続けると、内部の損傷が進行し、データの復旧が困難になるリスクがあります。
このようなケースでは、以下の手順を試すよりも先に、専門業者に相談することを強くおすすめします。
接続・電源の確認
接続不良や電力不足が原因で、HDDが認識されないことがあります。特にUSBハブを使用している場合、電力供給が不安定になりやすいため、まずは直接接続してみましょう。
- USBハブではなく、PC本体のポートに直接挿します。
- ACアダプターの接続状態、ケーブルの破損有無を確認します。
- 他のUSBポートや別のパソコンでも認識するか確認します。
- 通電時にランプや動作音があるかもチェックします。
放電を行う
一時的な静電気や内部電流が影響して認識されないこともあります。放電操作は初心者でも簡単にでき、試す価値があります。
- PCとHDDの電源を完全に切ります。
- すべてのケーブルを取り外します。
- 2～3分待ってから再接続し、電源を入れて認識を確認します。
デバイスマネージャーでドライバーを確認
ドライバーが破損していると、HDDは認識されていてもアクセスできない状態になります。見えているのに開けない場合は、ファイルシステムの破損や論理障害の可能性もあるため注意が必要です。
- スタートを右クリックし「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「ディスクドライブ」内に対象HDDがあるか確認します。
- 右クリックで「ドライバーの更新」を選び、自動検索を実行します。
- 完了後、PCを再起動してHDDが認識されるか確認します。
ディスクの管理で状態を確認
Windowsの「ディスクの管理」では、HDDが物理的に認識されているか、どのような状態かを視覚的に確認できます。ここでの表示によって、接続されているかどうか、ドライブ文字があるか、フォーマットが必要かなどが分かります。状態に応じて操作方針を判断しましょう。
- スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
- 画面に表示される一覧から、接続したHDDが表示されているか確認します。
- 表示されていない場合は、HDDの電源やケーブル接続、パソコンの設定などを改めて確認してください。
- 「未割り当て」と表示されている場合は、ドライブレターが割り当てられていないため、設定する必要があります。
- 「フォーマットしてください」と表示されている場合は、データが必要な場合は操作を中断し、フォーマットは避けてください。
この操作だけでHDDの状態がある程度把握できますが、表示がない、または表示されても不明な状態が続く場合は、デバイスに深刻な障害がある可能性があります。無理な操作を控え、まずは状況を記録・整理したうえで、必要に応じて専門業者へ相談することをおすすめします。
ドライブレターを変更する
ドライブレター（例：D、Eなど）が未設定の場合、エクスプローラーに表示されません。割り当てることでアクセス可能になることがあります。
- 「ディスクの管理」で対象HDDを右クリックします。
- 「ドライブ文字とパスの変更」→「追加」または「変更」を選択。
- 任意の文字を選び「OK」で反映します。
- エクスプローラーで認識されるか確認します。
Windowsのトラブルシューターを実行
Windowsのトラブルシューター機能は、基本的な接続トラブルの検出・修復を自動で行ってくれる便利なツールです。
- 設定→「システム」→「トラブルシューティング」を開きます。
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択。
- 「ハードウェアとデバイス」を選び、案内に従って修復します。
フォーマットを実行する（※条件あり）
「フォーマットしてください」と表示されても、データが必要な場合は絶対に実行しないでください。実行すると元のデータ構造が初期化され、復旧が極めて困難になります。
バックアップ済み、またはデータが不要であることが確認できている場合のみ、以下の手順でフォーマットを実行してください。
- 「ディスクの管理」で対象HDDを右クリックし、「フォーマット」を選択。
- ファイルシステムを選び、「クイックフォーマット」を有効にして実行。
- 完了後、エクスプローラーで再認識されるか確認します。
専門業者に相談する
ここまでの対処をすべて試しても改善が見られない、または異音や焦げたような臭いなどが確認される場合は、HDD内部で深刻な障害が発生している可能性が高く、自力での対応は非常に危険です。誤った対処で復旧可能だったデータを失うリスクもあるため、状況が悪化する前に、専門業者への相談を検討してください。
専門業者を選ぶ際は、以下のポイントを参考にすると安心です：
- 復旧実績が豊富か（件数・成功率）
- クリーンルーム完備など設備環境が整っているか
- セキュリティ（Pマーク・ISO）対策がされているか
- 法人・官公庁の対応実績があるか
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。
また、クリーンルームを完備した安全な環境で作業を行い、官公庁や法人1万社以上との取引実績を持つなど、確かな信頼と実績に裏付けられた対応を行っています。
相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安を感じた段階で、ぜひお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
