CrystalDiskInfoで「注意」と表示され、不安を感じてはいませんか？
- 「代替処理済のセクタ数」や「回復不可能セクタ数」が黄色で警告されている
- 一部の数値が急に増加していて、HDDの寿命が心配
- 「正常」から「注意」に変わったが、どうすればよいかわからない
これらの症状は、HDDやSSDの内部でトラブルが進行しているサインです。放置すれば、ある日突然起動できなくなったり、大切なデータが一瞬で失われる可能性もあります。
とはいえ、正しく状況を把握し、適切に対処すれば、被害を最小限に抑えることができます。本記事では、「注意」表示の正しい意味と放置すべきでない理由、そして今すぐできる安全な対処法まで詳しくご紹介します。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 専門家があなたのデータを守る最善策を提案します。
目次
Crystal Disk Infoで注意マークが出る原因
Crystal Disk Infoは、S.M.A.R.T.（Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology）情報を基に、HDDやSSDの状態をリアルタイムで監視し、問題がある場合に警告を発します。
注意マークが表示された場合、それは何らかの障害が発生していることを示していますが、具体的な原因を特定することが重要です。以下では、よくある原因を紹介します。
代替処理済みセクタ数の増加
「代替処理済みセクタ」とは、HDDやSSDの壊れたセクタを予備のセクタに置き換える仕組みです。少数であれば問題ありませんが、数が増えると動作が不安定になり、データ消失のリスクが高まります。
特に代替セクタが多い場合は、深刻な故障の前兆である可能性があるため、早めのバックアップと専門業者への相談が重要です。
代替処理保留中のセクタ数の増加
代替処理保留中のセクタは、エラーが発生しているが、まだ代替処理が完了していないセクタです。この数が増えると、HDDやSSDが不安定な状態にあり、今後さらに悪化する可能性があります。特に、保留中のセクタが多い場合は、すぐにバックアップを実施し、ハードディスクの交換を検討する必要があります。
回復不可能セクタの存在
回復不可能セクタとは、データの読み書きが不可能となったセクタを指します。
このようなセクタが存在する場合、すでにいくつかのデータが失われている可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合は、速やかにデータ復旧業者への相談を推奨します。自力での復旧は困難なケースが多いです。
リアロケーションイベント回数の増加
リアロケーションイベント回数とは、HDDやSSD内でデータを安全なセクタに移動した回数を表します。これが多くなるということは、ドライブ内で多くのセクタに異常が発生していることを示しており、早急な対策が必要です。ドライブの寿命が近づいている可能性が高いため、バックアップを取り、交換の準備を始めましょう。
使用時間の長さ（寿命の兆候）
HDDやSSDには寿命があり、通常1万時間以上の使用で劣化が進むとされています。Crystal Disk Infoでは「使用時間」を確認できるため、もし1万時間を超えている場合は、交換時期が来ている可能性があります。寿命が近づくと、セクタエラーやパフォーマンスの低下が発生しやすくなるため、事前の対応が必要です。
その他のS.M.A.R.T.項目の異常
HDDやSSDの内部温度の上昇や電源サイクルの異常など、S.M.A.R.T.（Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology）による情報に異常が出る場合があります。これらの異常は、Crystal Disk Infoを使って確認できるため、異常値が表示された場合には速やかな対処が必要です。
特に注目すべき項目として、以下のものがあります。
- リードエラーレート（ID: 01）
読み取り時のエラー頻度を示します。 - 代替処理済みセクタ数（ID: 05）
物理的に壊れたセクタが予備のセクタに置き換えられた数。 - シークエラーレート（ID: 07）
HDDのヘッドがデータを探す際に発生したエラー頻度。 - 代替処理保留中のセクタ数（ID: C5）
まだ代替処理されていない、エラーが発生したセクタの数。 - 回復不可能なセクタ数（ID: C6）
修復不可能なセクタの数。データの損失リスクが高いことを示しています。
これらの数値の現在値や最悪値が閾値を下回る場合、早急にバックアップを取り、HDDやSSDの交換を検討することが推奨されます。
特に異常値が表示され、データの読み出しが難しい場合や物理的な破損が疑われる場合は、速やかにデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Crystal Disk Infoで注意マークが出てHDDに問題があるのではないか心配」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
そのため、S.M.A.R.T.情報を頼りに設定を変更したり、別のソフトでチェックを重ねる方もいますが、不適切な操作によってHDDの状態をさらに悪化させてしまうことがあります。特に劣化が進んでいた場合は、通電を繰り返すことで障害が深刻化し、データの読み出しが困難になるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Crystal Disk Infoで注意マークが出た場合の対処法
Crystal Disk Infoで注意マークが出た場合、すぐに行動に移すことが重要です。以下に、具体的な対処法をいくつか紹介します。これらの対処法を試すことで、データの消失を防ぐことができます。
データのバックアップを最優先に行う
注意マークが出た場合、最優先すべきはデータのバックアップです。HDDやSSDが完全に故障する前に、重要なデータをすべて別のストレージデバイスにコピーしてください。バックアップの手順は以下の通りです。
- 外付けHDDやSSDを接続する。
- 「エクスプローラー」を開き、バックアップしたいファイルを選択する。
- 外付けデバイスにコピーする。
- 必要に応じてバックアップツール（例：Windowsの「ファイル履歴」）を利用して、自動バックアップ設定を行う。
ディスクチェックツールでエラーを修正する
HDDやSSDにエラーがある場合、Windowsの「チェックディスク（chkdsk）」ツールを使用して修復を試みることができます。軽度のエラーであれば、このツールで修正可能な場合があります。具体的な手順は以下の通りです。
- 「スタートメニュー」から「コマンドプロンプト（管理者として実行）」を選択。
- 「chkdsk /f」と入力し、Enterキーを押す。
- システムの再起動が求められる場合は、再起動を行い、ディスクのチェックを実施する。
CrystalDiskInfoで注意マークが出た際、chkdskでの修復は軽度なエラーには有効ですが、重度の障害ではデータを失うリスクがあります。不安がある場合は、専門業者に相談するのが確実です。
ハードディスクの交換を検討する
もし代替セクタ数が多い、回復不可能セクタが増えている、または使用時間が1万時間を超えている場合は、HDDやSSDの交換を検討する必要があります。交換することで、データ消失のリスクを軽減できます。
冷却対策を行う
HDDやSSDが過熱すると、性能が低下し、故障のリスクが高まります。特にCrystal Disk Infoで温度が高い（50°C以上）と表示された場合は、冷却対策を講じる必要があります。
定期的にS.M.A.R.T.情報を監視する
Crystal Disk Infoを使い、定期的にS.M.A.R.T.情報を確認することで、問題が悪化する前に対応できます。特に代替セクタや保留中のセクタの数値が増加していないかを定期的にチェックしてください。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試しても「注意」マークの表示が消えない場合は、OSが搭載されていHDDやSSDの内部に深刻な障害が進行している可能性があります。このまま使い続けると、読み書きエラーの発生やデータの破損、最終的には完全にアクセスできなくなるリスクがあります。大切なデータを失わないためにも、早めに専門業者に相談することが重要です。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたストレージ機器のケースも含め、7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を維持しており、S.M.A.R.T.情報に基づく異常検出にも幅広く対応しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しておりますので、異変を感じたらお早めにご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
