HPパソコンで突然「ハードディスクエラー」や「boot device not found」といったメッセージが表示され、正常に起動できなくなったことはありませんか？こうしたエラーは、内部ストレージのトラブルや設定ミスが原因で発生することが多く、正確な原因を見極めた上で対処する必要があります。
このような症状は、ハードディスクの論理障害や物理的故障、BIOS設定の不具合などさまざまな要因で発生します。誤った操作によりデータが失われるリスクがあるため、トラブルの切り分けと慎重な対処が求められます。
本記事では、「HPパソコンのハードディスクエラー」や「boot device not foundの解決方法」などに関する原因と、正しい対処法をわかりやすく解説しています。
重要なデータが含まれる場合は、自己流の操作を避け、24時間365日対応の無料診断を活用して専門家にご相談ください。
目次
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する主な症状
HPパソコンでハードディスクエラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- 「Boot Device Not Found（エラーコード3F0）」と表示される
- 「SMART Hard Disk Error」などのエラーメッセージが表示される
- Windowsが起動せず、黒い画面やブルースクリーンになる
- PCの動作が極端に遅くなり、ファイルの読み書き時にフリーズする
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪の場合、HDDが完全に故障しデータが失われる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため、正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する主な原因
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する原因として、以下の点が考えられます。
BIOSの設定異常
BIOSのブート順序が誤っていると、HDDが正しく認識されず、起動時にエラーが発生します。
電源や接続ケーブルの不良
電源ケーブルやSATA/USB接続が緩んでいると、HDDへのアクセスができなくなることがあります。
ファイルシステムの破損
HPパソコンでハードディスクエラーが出る原因のひとつに、ファイルシステムの破損があります。これはデータを整理・管理する仕組みで、異常が起きると実際には残っているファイルが正しく表示されなくなることがあります。
取り外しミスや強制終了、ウイルス対策ソフトの影響など、日常的な操作でも破損は起こります。「フォルダが空」「ファイル名は見えるが開けない」といった症状がある場合は注意が必要です。
無理に復元ソフトを使うと状況が悪化する恐れがあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが大切です。
HDD/SSDの物理的な故障
HPパソコンでハードディスクエラーが出る原因のひとつに、HDDやSSDの物理的な故障があります。ストレージに不具合があると、起動に必要な情報を読み取れず、システムが正常に動作しなくなることがあります。
原因は経年劣化や落下・衝撃などで、HDDは異音や読み取り不良といった前兆が出る一方、SSDは突然認識されなくなるケースが少なくありません。
物理障害は見た目で判断が難しく、通電や再起動を繰り返すと悪化する恐れがあります。異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
HPパソコンでハードディスクエラーが発生し、必要なファイルを開けない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、修復ツールやリカバリーを安易に試すと、データが初期化・上書きされる恐れがあります。HDDに異常がある場合は、操作によって状態が悪化する可能性もあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
boot device not foundなどのエラーを解決する方法
HPパソコンでハードディスクエラーを修復するには、以下の方法を試してください。
BIOSの設定をリセットする
BIOSの設定が原因でHDDが認識されない場合、リセットすることで問題が解決する可能性があります。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- 電源ボタンを5秒以上押し続けて放電する。
- PCの電源を入れ、すぐにF10キーを連打してBIOSを開く。
- F9キーを押し、「デフォルト設定を読み込む（Load Setup Defaults）」を選択。
- F10キーを押して変更を保存し、BIOSを終了。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
電源と接続ケーブルを確認する
電源供給やHDDの接続が不完全だと、エラーが発生することがあります。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- ノートPCの場合はバッテリーを取り外す。
- HDDが正しく接続されているか確認するため、PCの背面カバーを開ける（デスクトップの場合はケースを開ける）。
- HDDのSATAケーブルや電源ケーブルを一度抜き、再接続する。
- 外付けHDDを使用している場合は、別のUSBポートやUSBケーブルを試す。
- PCを再起動し、HDDが認識されるか確認する。
ハードディスクの診断テストを実行する
HPのPCには、ハードディスクの健康状態をチェックできる診断ツールが搭載されています。
- PCを再起動し、起動時にF2キーを押し続けて「HP PC Hardware Diagnostics」を開く。
- 「システムテスト」→「コンポーネントテスト」→「ハードドライブ」を選択。
- 「クイックテスト」または「詳細テスト」を実行する。
- エラーコードが表示された場合、HPサポートに問い合わせる。
CHKDSKを実行してディスクエラーを修正する
Windowsの「チェックディスク（CHKDSK）」を実行することで、HDDの論理エラーや不良セクターを修復できます。
- PCをセーフモードで起動する。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力して「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
chkdsk C: /f /r - 「このボリュームは使用中です。次回の起動時にチェックしますか？」と表示されたら、「Y」と入力し、Enterキーを押す。
- PCを再起動し、ディスクチェックが完了するのを待つ。
- 修復が完了したら、PCの動作を確認する。
CHKDSKはエラー修復に有効ですが、状態によってはデータが上書き・消失するリスクがあります。異常がある場合は、実行を控えて専門業者に相談することが安全です。
HDD/SSDの交換を検討する
HDDが物理的に故障している場合、新しいHDDやSSDに交換することで問題を解決できます。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- HDDを取り外すために、PCの背面カバー（ノートPC）またはケース（デスクトップ）を開ける。
- HDDのSATAケーブルと電源ケーブルを外し、新しいHDDまたはSSDに交換する。
- 新しいHDD/SSDを取り付け、カバーを閉じる。
- PCを起動し、Windowsのクリーンインストールを実行する。
専門業者に相談する
HPパソコンでハードディスクエラーが表示される場合、システム領域の破損やハードディスク自体の故障が原因となっている可能性があります。安易に再起動や修復を繰り返すと、データ領域に上書きが起こり、状況が悪化する恐れがあります。
大切なデータを守るためには、早めに専門業者に相談することが安全です。当社デジタルデータリカバリーでは、これまで7,300件以上のご相談（※）に対応しており、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）という高い実績を維持しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
