パソコンや外付けHDDを触ってみると本体が異常に熱かったという経験はありませんか。もしも動作におかしな点があれば、HDDが熱暴走を起こしている可能性があります。
PCや外付けHDDが熱暴走を起こしたまま使い続ける、またはデバイスが頻繁に熱暴走を繰り返す場合、PCが起動しなくなるだけでなく、内蔵/外付けHDDに保存されたデータが読み込めなくなる場合もあります。
この記事では熱暴走の原因と、熱暴走が起きてしまった時の注意点・正しい対処法について解説していきます。
目次
HDDの熱暴走とは
HDD(ハードディスクドライブ)の熱暴走とは、HDD内部の温度が正常に動作できる限界である60℃を越えてしまい、様々なトラブルが発生することを指します。
熱暴走の症状としてHDDの性能低下やデータの破損・消失、PCのシステムが不安定となり、電源が頻繁に落ちるなどのトラブルがあります。
故障したHDDからデータを取り出す方法は下記で詳しく解説しています。
HDDが熱暴走を起こす原因を徹底解析
外付けHDDやPC内蔵のHDDが熱暴走を起こす原因は以下の通りです。
高温環境下での使用
外付けHDDが正常に動作できる温度は0~40℃の間とされています。一方でPCが正常に動作する室温は5~35℃とされ、これらの範囲を上回ると過熱状態となり、部品の故障やパフォーマンスの低下が発生します。
外付けHDDやPCの動作中は必ず熱が発生し、温度を上げてしまうため、高温多湿の環境下での使用は控えましょう。
また室温を適切に設定してもパソコンなどの周囲に物を置いている、壁に密着させているなど熱がこもりやすい環境にも注意が必要です。
冷却ファンの故障
PCや外付けHDDの熱暴走が多発する際には、冷却ファンの故障や経年劣化による排熱性能の低下が考えられます。
冷却ファンは電源を入れている間は常に動作している部品のため、長年使用していると壊れやすい傾向があります。
冷却ファンが正常に動作しない状態で使用し続けると、他の部品も故障し、正常に起動しない、頻繁なフリーズや動作遅延、データにアクセスできなくなるといった障害が発生することがあります。
PC内部のホコリや汚れ
パソコンは熱を逃がすために、外からの空気を吸いこみ内部の熱をファンで排出しています。
PCのファンや空気の出入り口にホコリや汚れが溜まると、内部まで侵入することがあります。冷却ファンなど排熱に関係する部品の近くにホコリがたまると、熱がこもりやすくなり、排熱も滞ります。その結果熱暴走が発生し、PCの電源が落ちるなどのトラブルに発展することがあります。
長時間の連続使用
外付けHDDもPCも動作させると必ず熱が発生します。長時間の作業による稼働を続けると、機器の冷却や排熱が間に合わなくなってしまうことがあります。
特にデータベースの処理や大容量ファイルの転送、動画編集などは大量のデータを処理する必要があるため、HDDに多大な負荷がかかり、熱が発生しやすくなります。
大量のデータを高速処理する操作を行う場合は、短時間にとどめたり、時間をおいてしようすることで熱暴走をふせぐことができます。しかし、機器の放熱を行ってもすぐに熱暴走を起こして、データにアクセスできない場合は修理業者で部品を交換してもらうか、データ復旧業者でデータを取り出してもらう必要があります。
熱暴走によって故障した部品を特定するには分解が必要ですが、個人で行うとリスクが伴います。熱暴走を起こしたPCやHDDを正常にしたい場合は、データの必要性に応じて専門の業者に相談しましょう。
HDDが熱暴走を起こすリスク
HDDの熱暴走は、パフォーマンスの低下や内部の部品の故障を引き起こすなど様々なリスクを発生させます。
以下にPC内蔵のHDDと外付けHDDが熱暴走を起こすリスクを紹介します。
パフォーマンスの低下
HDDの温度が上昇すると、データの読み取りや書き込みを行う磁気ヘッドと呼ばれる部品の性能が低下し、データを正確に読み取れず、アクセスの時間が長くなる可能性があります。
システムのクラッシュ
HDDが熱暴走を引き起こすと、最終的にはシステムがクラッシュする恐れがあります。
初めにHDDのデータを読み書きする磁気ヘッドが、ディスク上にあるデータの正確な位置を特定できなくなります。その結果、一時的にデータが不整合な状態となり、データを管理するはたらきを持つファイルシステムが損傷します。
さらに温度が上昇すると、HDDの制御回路やその他の電子部品も正常に機能しなくなり、システムのクラッシュや再起動の繰り返しが発生する可能性があります。
HDDの熱暴走によるシステムのクラッシュは、開いているファイルや実行中のプログラムが突然閉じられるため、未保存のデータが失われる可能性があります。加えてシステムファイルの破損により、OSさえも起動できない状態に陥ることもあります。
HDDの寿命の短縮
HDDは40~50℃以下の適切な温度の範囲での使用を前提として設計されています。しかし熱暴走によって部品を摩耗、劣化させると、寿命を大幅に短縮させることがあります。
一般的な性能のHDDであれば、寿命は3~4年とされています。しかし大容量データを取り扱ったり、連続使用を行うことで、寿命を縮めてしまい、短期間でもエラーの頻発や読み書き不良、認識不良といった障害が徐々に増え、最終的に全データが消去されてしまいます。
HDDが寿命を迎えるといかなる手段でも復旧できないのが現状です。熱暴走以外にも、データ障害が発生している場合は、バックアップも正常にとれない可能性があります。
データ復旧業者であれば寿命間近のHDDに対し、最も安全にデータの抽出を行います。HDDを長く使用し、データ障害が発生していると疑われる場合、ぜひご相談ください。
データの破損・消失
HDDの熱暴走はデータの破損や消失といったデータ障害を引き起こしますが、原因は大きく分けると2つあります。
一つは論理障害と呼ばれる、システムにエラーが発生するもの、もう一つは物理障害と呼ばれる、HDDが物理的に破損、摩耗することによって発生するデータ障害です。
HDDの温度を下げることで熱暴走は解消できることがありますが、熱暴走によって障害が併発すると本体の温度を下げただけでは解決できません。
特にHDDの物理障害は、一般的なツールでは解決できず、特殊なデータ復旧技術が必要になります。状態によってはHDDを開封して部品交換が必要な場合もありますが、このような作業は専門的な設備と高い技術を持ったデータ復旧業者でしか行っていません。
自力で同じ作業を行ってもHDDが正常に動作しないばかりか、ホコリやチリが入り込み、読み込めないデータが増える恐れがあります。HDDのデータ復旧は、専門の設備や高い技術力を持つデータ復旧業者に相談しましょう。
HDDが熱暴走を起こした時の対処法
外付けHDDやPCの内蔵HDDが熱暴走を起こした時の対処法は6つあります。自分でできる操作も多いので試してみましょう。
HDDやPCを放熱する
外付けHDDやPCが熱暴走を起こした場合は、放熱を行うことで正常に動作できるようになる場合があります。手順は以下の通りです。
- PCや外付けHDDの電源を切る
- 外付けHDDやアダプターなどの周辺機器を全て取り外す
- 直写日光のあたらない、風通しの良い場所に10分以上放置する
- PCや外付けHDDを触っても熱くなければ、電源を入れて作業を再開できる
部屋の温度を下げる
PCや外付けHDDを設置・保管している場所が高温となっていれば、冷房などを使用して部屋の温度を下げましょう。PCであれば15〜25℃の室温が適温とされています。
空気の出入口が塞がっている・出入口が狭いと熱がこもりやすいので、PCや外付けHDDの周りには物を置かず、壁から10㎝以上離すなど、設置場所なども工夫しましょう。
PCの内部を掃除する
特にPCの場合、周囲にホコリやチリが溜まると、PCの内部に入り込んでしまう場合があります。PCの周囲のホコリは適宜掃除を行いましょう。
長期間使用していないにも関わらず、PCがすぐに過熱する場合は、ファンにホコリがたまり、故障や排熱性能を低下させている可能性があります。エアダスターなどのPC専用の掃除グッズを使い、内部のホコリを取り除きましょう。
SSDに交換する
HDDは性能上、熱や強い衝撃に弱く、データを破損させるリスクがあります。もしもPCの知識があれば、データのバックアップを取ったうえで内蔵HDDをSSDと交換しましょう。
ただし、PCを分解した結果、他の部品が故障してしまうとメーカー保証の対象外となるリスクなどが発生するので注意が必要です。
修理業者に冷却ファンを修理してもらう
PCが熱暴走を起こした場合、PCを購入したメーカーや修理業者に相談すると、どの部品が故障したか診断してもらえます。その結果冷却ファンが故障していたことが判明したら、修理してもらいましょう。
ただし、メーカーや修理業者によっては保存データを初期化して返還される場合があります。また熱暴走によって破損したデータの修復は行っていません。サービス内容をよく確かめてから相談しましょう。
データ復旧業者に相談する
- HDDの熱暴走で、保存データにアクセスできない
- PCの熱を冷ましても、文字化けしたデータや消えたままのデータがある
- PCを起動しても画面が真っ暗で何も操作できない
- PCやHDDから「カチカチ」「カリカリ」といった異音がする
- 焦げたような異臭がする
以上のような症状や悩みがあれば、データ復旧業者に相談しましょう。
HDDやPCの熱暴走が発生すると、PCの電源が頻繁に落ちたり、HDDの物理障害によって、データのバックアップがそもそも取れない、または取れたとしても文字化けや、データファイルが開かないなど不完全なバックアップデータしか取れないことがあります。
データ復旧業者であれば、復旧専用のツールと、高度な技術力によって、熱暴走で破損したHDDからデータを抽出し、更にエラーも修復して保存データを救出します。
ただし、このような作業は全てのデータ復旧業者でできる作業ではなく、データ復旧用の設備やエンジニアの技術力が揃ってこそ可能な作業です。データ復旧業者を選ぶ際は、相談実績や復旧率、復旧にかかる時間、設備の有無を比べることが重要です。
デジタルデータリカバリーなら初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。外付けHDDやPCから大切なデータを復旧させたい場合はお気軽にご相談ください。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
HDDやPCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトやPC内蔵の復旧ツールでは対応できない障害からのデータ復旧に対応できることがあります。
これまでの対処方法は、誤削除したデータの復旧やエラー修復ツールでも直せる症状しか対応できず、物理的に破損したストレージからのデータ復旧には対応できませんでした。
データ復旧業者では、エンジニアがHDDの状態を見極めるための正確な初期診断を行い、故障原因の特定したうえで、データ復旧のプロが対応します。
デジタルデータリカバリーでは、41万件以上の相談実績や他社でお断りされた機器の復旧を7,000件以上成功させています。
相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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復旧~納品までの流れ
最短当日復旧!まずはご相談ください
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対応メーカー
BUFFALOやI-O DATAをはじめ、各種メーカーに対応
様々なHDDから復旧できる可能性があります!
ハードディスク 復旧対応メーカー表
- IBM
- Western Digital
- Samsung
- Quantem
- MAXTOR
- seagate
- 東芝
- I-O DATA
- ASKA
- アドテックス
- BUFFALO(旧称:(株)メルコ)
- LaCie(ラシー)
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- Apricorn
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- プリンストン
- Lenovo
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- メルコシンクレッツ
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※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
-
1総ディスク容量
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復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
500GB未満 | 5,000円〜 |
---|---|
500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
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※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
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お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号:0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。