・HDDが突然認識されなくなり、中のファイルにアクセスできない
・電源は入るのにフォルダが開けず、大切なデータが取り出せない
・なんとか自力で復旧できないかと試行錯誤している

こうしたHDDトラブルに直面したとき、焦って間違った操作をすると、本来は取り出せたはずのデータまで完全に失われてしまうリスクがあります。
特に物理的な損傷がある場合、通電を繰り返すだけでも状態が悪化することがあるため、慎重な判断が必要です。

この記事では、HDDに不具合が起きたときに自力でデータを取り出す方法と、その限界、専門業者に相談すべきケースについてわかりやすく解説します。
大切なデータを守るためにも、まずは正しい知識をもとに、無理のない対応を心がけましょう。

自力でHDD（ハードディスク）のデータを取り出す方法

HDDには、内蔵HDDと外付けHDDの2種類が存在し、データを取り出す方法はそれぞれ異なります。お手持ちのHDDに合わせて適切に対処しましょう。

故障したHDDに発生した障害ごとの適切な対処方法は下記でも詳しく解説しています。

HDD復旧における「物理障害」と「論理障害」の復旧可能性を解説HDDの物理障害や論理障害が原因でデータが消失した場合、復旧の可能性を徹底解説。この記事では、障害の種類ごとの復旧の違いや方法について説明します。データ復旧を成功させるためのポイントもご紹介。データ復旧.comは.データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。24時間365日年中無休。ご相談からお見積りまで無料でご案内。...

内蔵HDD搭載のノートPC/デスクトップPCが起動しない場合

パソコンに組み込まれたHDDは「内蔵HDD」と呼ばれます。

実は「内蔵HDDには問題がなく、PC側の問題により起動しない」という場合も少なくありません。このような場合、筐体をいったん分解して内蔵HDDを取り外し、USBケーブルなどの外部インターフェイスを介することで、別のPCに接続することでもできます。

つまり「パソコンが起動しない」状態でもHDDが壊れていなければ、正常なパソコンにデータを移動することでデータ復旧できる可能性があるわけです。

HDDのデータ取り出し・救出に必要なもの

自力でパソコンからHDDを取り出すためには、以下のアイテムが必要になります。まずは必要なものを揃えて、作業を行う準備をしましょう。

取り出したHDDを別のパソコンにつなぐ方法は、以下の手順を参考にしてください。

①パソコンからHDDを取りだす

まずは動かないパソコンから内蔵されているHDDを取り出します。

デスクトップパソコンの場合、比較的簡単に取り出せますが、ノートパソコンの場合は複雑に組み込まれていることが考えられます。作業に自信がなければ、データ復旧業者に相談しましょう。

 

②USB変換ケーブルでPCとHDDを接続する

HDDが取り出したら、専用のケーブル（USB変換ケーブル）で正常に起動するパソコンと接続します。

HDDの接続規格は「IDE」「SATA」の２種類があります。それぞれの規格に合わせて変換ケーブルを用意しましょう。

USB変換ケーブルを用意したら、正常に起動するパソコンにUSB接続します。

正常にHDDが認識すれば、エクスプローラーやデバイスマネージャーなどに表示されます。もし、HDDが認識しなかったりアクセスできないときは、HDDが故障している可能性があります。その場合は、一旦作業を中断し、早めにデータ復旧業者に相談しましょう。

外付けHDDが正常に動作しない場合の対処法

外付けHDDが正常に動作しない場合の対処法は次の通りです。前提、外付けHDDが正常に動作しない場合エラーや故障が生じている可能性が高いので、重要なデータが保存されている方は専門業者に相談しましょう。

HDDのドライバを更新する

ドライバとは、HDDなどのデバイスをコンピュータに認識させるソフトウェアのことです。ただ、ここに問題があると、HDDは正しく認識しません。この際、ドライバの更新を行うことでHDDが認識しないトラブルが解決することがあります。

Windowsの場合、以下の手順でディスクドライバを更新することができます。

これで、ドライバーのアップデートが行われます。

エラーチェックを行う

Windowsには、エラーを検出して修正する「エラーチェック」というツールがあります。軽度の論理障害（ファイルシステム破損）の場合、これで問題が解決することがあります。

Windows上でHDDのエラーチェックを行うには、以下の手順を実行します。

ただ、状態が悪化したHDDでエラーチェックを行うと、データが消失する可能性があるので、事前にバックアップを取ってから実行しましょう。

しかしながら「CRCエラーによるコピー失敗を繰り返す」「そもそもデータ領域にアクセスできない」などの場合は、エラーチェックを控えて、プロのデータ復旧業者に対応を依頼することをおすすめします。

chkdskコマンドを実行する

「chkdsk」は、Windowsシステムに搭載されている木伊能の一つで、HDDの状態をチェックし、ファイルシステムのエラーを検出・修復するために使用されます。

chkdskの実行方法は次の通りです。

データ復元ソフトを使う

失われたデータを取り戻す場合、データ復元ソフトで対応できる場合があります。

ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

故障したHDD（ハードディスク）から自力でデータを取り出せる可能性のある5つの症状

故障したHDDからデータを取り出したいと思った場合、自力で復旧できる可能性のある症状は、主に次の5種類です。

ただし、上記症状が起きている場合、自力で対応できる「論理障害」にかぎらず「物理障害」が起きている（あるいは併発している）恐れもあるため、不用意な操作を行うとデータが消失する恐れがあります。

確実にデータを復旧したい場合は、自力での対応は控え、専門業者までデータ復旧対応を依頼するようにしましょう。

①HDDの電源が入らない

電源周りや周辺機器を確認してもHDDの電源が入らない時は、HDD本体の故障が考えられます。

そもそも電源が入らず、パソコンに接続できない状態ではデータ復元ソフトなどのツールを試すこともできないため、個人で復旧することは不可能です。

メーカー・修理業者に依頼する方法も可能ですが、HDDに大切なデータが保存してある場合は事前にデータ復旧業者に依頼しましょう。

メーカー・修理業者に依頼するとHDDは使用できますが、内部の保存データは交換・修理の過程で破棄されます。

②HDDを認識しない/アクセスできない

電源周りやUSBケーブルに問題がないものの、HDDを認識しない・読み込まない等の症状が起きている時には、上記で記載した物理障害や論理障害が発生していることが考えられます。

論理障害が原因の場合は再起動やエラー修復機能の使用で解決が可能ですが、物理障害や複雑な論理障害は個人では対処できません。

保存しているデータが大事な方は一旦使用を止めて電源を切り、データ復旧業者へ相談しましょう。

HDDを認識しない原因と対処法はこちら

③「パラメーターが間違っています。」と出る

このエラーは、HDDへの接続が突然切れてしまうことなどが原因で、HDDのシステムや物理的な異常が起こっている状態です。

この場合、HDDの再接続や、Windowsのエラーチェックで解決する可能性があります。

「パラメーターが間違っています」と表示されるエラーの原因と対処法はこちら

④「フォーマットする必要があります。」と出る

フォーマットを要求されることの多くは、ファイルシステムが認識できなくなっていることが原因です。

ここでフォーマットしてしまうと、保存されているデータにアクセスできない状態になってしまいます。データが必要な場合はフォーマットはせずに、データ復旧業者に相談しましょう。

外付けHDDで「フォーマットする必要があります」と表示さる原因と修復方法はこちら

⑤HDDを認識するが、データが一部、または全て消失している

HDDを認識しても保存してあったデータが開けない場合、ファイルシステムが破損している論理障害が疑われます。データを管理しているシステムが破損しているので正しくデータにアクセスできていない状態です。

故障したHDD（ハードディスク）から自力でデータを取り出せない可能性が高い症状

自力でデータ復旧できる可能性が極めて少ない症状は次の通りです。

HDDが壊れている場合、別のパソコンに接続して通電すると、状況が悪化する可能性があります。上記のような症状が見られる場合は、速やかに使用を中止し、専門業者にデータ復旧を依頼することを推奨します。

①HDDを5～10年以上使い続けて認識しなくなった

HDDを5～10年以上使い続けて認識しなくなった場合、内部のパーツが物理的に破損している可能性が高いと考えられます。この場合、それ以上通電し続けると、さらに内部の部品が損傷し、最悪ディスク面に傷がついてしまい、状態が悪化する可能性があります。

もし完全なバックアップデータがある場合、新しいHDDを購入しましょう。また保存したデータを安全に復元する場合は、データ復旧サービスを利用することをおすすめします。

HDDの寿命による不具合の対処法はこちら

②「巡回冗長検査（CRC）エラー」と出る

巡回冗長検査（CRC）エラーとは、HDDが物理的に故障している状態です。基板の損傷や、データ記録面（プラッター）に致命的な障害がおき、修復不能となっているので、原因を特定して適切な対処をる必要があります。

CRCエラーは、下記の記事でも詳しく解説しています。

CRCエラーの原因と修復方法はこちら

③HDDから異音・異臭がする

HDDから「カチカチ」「カタカタ」異常な音が発生している場合、HDD内部の部品が破損して、部品同士が接触することで音が鳴っている状態です。

この状態でHDDを通電し続けると、最悪データを保存している記録面（プラッタ）に傷をつけてしまい、復旧が非常に困難な状態になることもあります。個人での対応は悪化を招く可能性が高いため不可能です。修復するには専門業者に依頼する必要があります。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計46万件以上のご相談実績（*期間：算出期間：2011年1月1日～）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。

相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

HDD（ハードディスク）からデータを取り出す際の注意点

HDDが故障した際にむやみ操作することで、症状を悪化させてしまうことがありますので、以下のポイントに注意してください。

電源の入り切りを繰り返さない

HDDは内部の部品が駆動してデータの読み書きを行います。

障害が発生している状態で電源の入り切りを繰り返すと、HDDに負荷がかかって状態が悪化してしまい、復旧が困難になるリスクがあります。

通電を続けない

HDDが故障している状況で通電を続けてしまうと、内部の部品が誤動作など通常と違う動作を続けてしまうことに繋がります。

その結果、状態が悪化してしまいデータ復旧業者でも復旧できなくなるケースは少なくありません。

不具合が出ている時には電源を切ることが最善の方法です。

フォーマットをしない

「ドライブ F: を使うにはフォーマットする必要があります」などのエラーメッセージが出ても、フォーマットしてはいけません。フォーマットを行ってしまうと保存されているデータにアクセスできない状態になってしまいます。

データが大事な方は慌ててボタンを押してしまわないように注意しましょう。

HDDの開封・分解を試さない

HDDの故障に伴うデータ復旧は、開封や部品の交換を伴うことがあります。しかし、HDDを開封する際には、塵やホコリが侵入しない専門の設備（クリーンルーム）が必要です。そのため、個人でのHDDの開封や分解は、絶対に避けるべきです。

HDDは極めて精密な機器であり、わずかなホコリや塵の付着でも、重大な障害を引き起こす可能性があります。このような状況で無理に開封や分解を試みると、取り出せたデータも永久に失うリスクがあります。

万一、HDDを開封・分解してしまった場合、速やかに物理障害に対応可能なデータ復旧サービスに連絡することが重要です。状態によっては、データ復旧できる可能性があります。

 データ復元ソフトの使用

データ復元ソフトで対応できる症状は、ファイルの誤削除、フォーマット、パーティションの損傷など軽度の論理障害のみです。

データ復元ソフトを使用しても、以下のような状況でデータの完全な復旧ができない場合があります。

• 文字化けしたファイル
• 開けないファイル
• 再生できない動画
• 色が変わってしまったり画質が荒い画像
• 一部のデータしか復元できないケース

特に、重度の論理障害や物理障害の場合、データ復元ソフトの使用は成功率を下げ、HDDやデータにさらなる損害をもたらす可能性があります。このような状況では、専門業者に相談することを推奨します。