HDD（ハードディスク）が落下した場合、焦ってパソコンに接続して状態を確認していませんか？実はこれはあまり推奨されない対処法です。

落下したHDDは通電を行うだけで状態が悪化し、最悪の場合はデータを完全に失うリスクがあります。この場合、内部の駆動部が故障していることも多く、個人での修復はほとんど不可能です。もし重要なデータが入っている場合は業者に相談するようにしましょう。

HDDとは

HDDとはHard Disk Driveの略称で、データの読み書きを行う記録装置です。

内部構造はこのようになっており、レコード盤のような「磁気ディスク」に「磁気ヘッド」でデータの読み書きを行っています。

保存できる容量が比較的大きいことが特徴で、容量に対する単価が他の記録装置に比べて安いといったメリットがあります。

また、最近では外付けHDDだけでなく、PCに内蔵されてることも多く、記録装置の中では利用されることが多い媒体になります。一方で、衝撃に弱く寿命も3から5年と言われており、耐久性の面では弱いことがデメリットとして挙げられます。

故障したHDDから自力でデータを復旧する方法は下記でも詳しく解説しています。

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落下したHDDによくみられる症状

HDDが落下すると、以下のような症状が現れる場合があります。

 

HDDが寿命を迎えたときの症状やデータ救出方法は下記でも詳しく解説しています。

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起動しなくなる

HDDが物理的に損傷を受けると、ディスクを読み取るための機構が正常に機能しなくなります。これにより、コンピューターがHDDから起動データを読み込むことができなくなり、結果として起動しなくなることがあります。

HDDが正常に回転せず「ウィーン」という場合の対処法はこちら

認識しない

落下によりHDDの接続部分や内部回路に損傷が生じると、コンピューターがHDDを認識できなくなることがあります。これは、HDDとコンピューター間の通信障害によるものです。

保存したデータが消えている

物理的な衝撃によりデータを格納しているディスクの表面が傷つくことで、保存していたデータが読み取り不可能になり、事実上消えてしまったように見える場合があります。

データにアクセスできなくなる

HDDの読み書きヘッドやディスク自体が損傷を受けると、特定のデータにアクセスできなくなることがあります。これは、データが存在する物理位置にヘッドが達することができない、またはデータが損傷して読み取り不能になるためです。

クラッシュしたHDDのデータを確実に復旧したいときの対処法はこちら

「カチカチ」などの異音が聞こえる

落下による物理的損傷が原因で、読み書きヘッドがディスクに正常にアクセスできない場合、ヘッドが繰り返し移動を試みる「カチカチ」という音が発生することがあります。これは一般に、HDDに重大な問題があることを示します。

HDDからカチカチと異音がする原因と対処法はこちら

モーターの回転音が聞こえなくなる

HDD内のモーターがディスクを回転させることでデータにアクセスしますが、落下によりモーター自体が損傷を受けると、モーターが全く動かなくなり、その結果として回転音が聞こえなくなることがあります。これは、HDDが完全に機能していない状態を意味します。

HDDの回転が止まる原因と対処法はこちら

落下直後から以上の症状が見られた場合は、内部のパーツが故障している可能性が非常に高いです。このような状態で通電や使用を続けると、症状が悪化する恐れがあります。

当社では機器別の専門のエンジニアによる初期診断は無料で行っておりますので、まずはお気軽にご相談ください。デスクトップPCからノートパソコン、サーバー・NAS、外付けHDD・SSDまで幅広い機器からのデータの復旧に対応しており、経験豊富なデータ復旧専門アドバイザーがご相談をお受けします。

HDDが落下した場合に発生する障害

HDDが落下した場合、物理障害が発生する可能性が非常に高く、個人でのデータ復元が難しい状態になります。

物理障害

物理障害は、HDDが経年劣化や水没、落下などの強い衝撃が加わったことが原因で故障している状態を指します。物理障害が発生すると、異音がしたりデータの読み書きができなくなる、などの症状が発生します。

HDDが水没・浸水した際の適切な対処法と注意点はこちら

また、落下した際の強い衝撃が原因で重度物理障害である「スクラッチ障害」が発生する恐れがあります。

この障害は、磁気ヘッドとデータを記録しているディスクが接触し、ひっかき傷が付くことが原因でデータの取り出しができなくなる障害です。

物理障害が発生しているHDDは、個人でのデータ復元はほとんど不可能です。重要なデータが入っている場合は、技術力の高いデータ復旧業者に依頼するようにしましょう。

HDDが落下した場合の注意点

HDDが落下した場合は、以下の点に注意しましょう。

電源のオン・オフや通電をしない

HDDが落下した場合は電源のオン・オフや通電は避けるように注意しましょう。

電源が入ることで、状態の悪化や物理障害が拡大し、最悪の場合データ復旧専門業者でもデータを取り出せなくなる場合があります。

落下させた後に、自力でデータを取り出そうと通電し続けることは最も危険な行為になります。

HDDが落下した場合は、すぐに使用を中止するようにしましょう。

コードの抜き差しをしない

コードを抜き差ししないようにしましょう。

コードの抜き差しをすることで一時的に認識したり、通常通りに動作できるようになっても、落下したHDDにとっては負荷の高い動作になります。

電源のオン・オフの際と同様、状態の悪化に繋がるため、電源を切ってコードを接続しないようにしましょう。

PCに繋げたまま作業しない

異音がするなどの症状が出ている場合、保存しているデータの状態を確認したくなるかもしれませんが、ほとんどのHDDでは、PCに接続すると自動的に通電されます。

認識しないからといってHDDをPCに繋げたまま操作すると、HDDは動作し続け、内部の故障が進行してしまいます。

落下したHDDに必要なデータがある場合は、PCに繋げないようにしましょう。

HDDを分解・開封しない

HDDを個人で分解・開封しないようにしましょう。

HDDの内部はナノメートル単位で構成されており、ほこりや指紋が付着するだけでデータが損傷します。

安易に個人で分解・開封すると障害が拡大し、重度物理障害になるとデータが取り出せなくなる可能性があります。

データ復旧専門業者に任せるようにしましょう。

復元ソフトを使用しない

データ復元ソフトは物理障害に対応していません。

また、利用する際に通電することになるので、落下して障害が発生しているHDDにはデメリットしかありません。

また、誤った操作をしてしまうと完全にデータを失うリスクもあるため、復元ソフトを使用してデータを復元することは避けるようにしましょう。

落下したHDDに必要なデータが入っている場合は専門業者に相談する

落下させてしまったHDDに必要なデータが入っている場合は、個人で取り出すことがほぼ不可能なため、専門業者への依頼が必須になります。

メーカー修理とデータ復旧業者の違い

どちらの業者を選べば良いか結論から言うと、正常な動作を優先する場合は「メーカー修理」データを元通りにしたい場合は「データ復旧業者」になります。

修理を行うと、ほとんどの場合はHDDを交換され、原則データは全て初期化されます。あくまで機器の修理が目的なので、データ復旧を行うことはできません。

必要なデータがある場合は、データ復旧業者に依頼するようにしましょう。

データが必要な場合はデータ復旧業者に依頼する

データを最優先する場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。

落下したHDDはほとんどの場合が物理障害が発生します。最初はデータの読み書きができていても、通電を続けると状態が悪化し「重度物理障害」になることがあります。

物理障害を個人で対処しようとしたり、データの復元を試みてPCに繋げると障害を拡大する恐れがあります。

HDDが落下した場合は無理にデータを取り出そうとせず、まずはデータ復旧業者の無料初期診断を利用して依頼するか検討しましょう。

落下したHDDのデータ復旧方法

HDD内に重要なデータが入っている場合、まずはデータ復旧業者に相談するようにしましょう。

復旧方法は以下のような流れになります。

専用設備内で分解する

まず、HDDの分解を行い、原因と発生している障害を正確に判断する必要があります。

この際、ほこりや塵が入らないよう、手術室と同等の清潔度を保った「クリーンルーム」など、管理された専用設備内で行います。

損傷部分を確認する

どの部分が損傷しているかによって対処法が異なる為、損傷部分の確認を行います。

正確に状態を判断するには、専門的な知識が必要になります。HDDでは、肉眼では見えない傷が原因で、不具合が発生することもあります。

専門のエンジニアが丁寧に損傷部分の確認を行います。

パーツの交換を行う

次にパーツの交換を行うのですが、HDDはメーカーや型番によって互換性のあるドナーが必要になるため、専門知識だけでなく大量の部品のストックが必要です。

ドナー部品の在庫が少ない業者であれば、依頼したはいいものの調達に一週間以上かかり、「思ったよりも復旧時間が長かった」なんてことも少なくありません。

在庫が多い業者であれば取り寄せる時間を省けるため、復旧にかかる時間も短くすることができます。

データを取り出す

パーツの交換後HDDが正常に動作できたら、最後にデータの抽出を行います。

HDDを認識してデータを取り出せれば、復旧完了になります。

エンジニアが何名体制で復旧に当たっているかで、一日に対応できる件数が変わってきます。数十名以上のエンジニアがいる業者であれば、対応できる件数も多いため復旧完了までの時間がその分短くなります。

エンジニア数や業者の規模も、業者を選ぶ際は確認するようにしましょう。