「うっかりHDDを落としてしまった」「落下後から異音がしてパソコンに認識されない」──そんなトラブルに直面していませんか？
- HDDを机や床に落としてしまった
- 以後、「カチカチ」「カタカタ」と異音がする
- パソコンに接続してもドライブとして表示されない
このような状況では、内部の磁気ヘッドやディスクが破損し、誤った操作を続けると、データが完全に消失する恐れがあります。
HDDの落下は、見た目に異常がなくても深刻な物理障害を引き起こしている可能性があります。通電や自己診断を繰り返すのは危険で、復旧の成功率を下げる原因にもなり得ます。
この記事では、HDD落下時に発生しやすい症状、やってはいけない対応、そして正しい初期処置からデータ復旧の流れまで、専門業者の視点で詳しく解説します。
「中のデータをどうしても取り戻したい」「復旧できる可能性が知りたい」と感じた方は、24時間365日、無料で初期診断を実施していますので、どうぞお気軽にご相談ください。
目次
HDDを落下させたときの影響
HDDは非常に繊細な精密機器であり、わずかな衝撃でも内部構造に重大なダメージを受ける可能性があります。特に通電中の落下は、データ消失の確率を大幅に高めます。
ヘッドクラッシュなど物理的破損
HDDは内部に非常に繊細な構造を持ち、特に「ヘッド」と呼ばれる読み取り装置がディスクに接触することで「ヘッドクラッシュ」が発生することがあります。この現象が起きると、磁気ディスクの表面が物理的に削られ、データそのものが損傷してしまいます。
一度この状態になると、通常の方法ではデータにアクセスできなくなり、復旧難易度が一気に高まります。音が鳴る、動作が止まるなどの異常が見られた場合は、電源を入れ続けることでさらに損傷が進行する恐れがあるため、速やかな対応が必要です。
電子基板の損傷
HDDの底面には、動作を制御するための電子基板が取り付けられています。落下の衝撃によってこの基板に亀裂や焦げ付きが生じると、電源は入ってもデータにアクセスできない状態になることがあります。
「通電はしているのに認識されない」といった症状は、基板の損傷による可能性があり、放置するとさらなる故障を招くリスクがあります。見た目で異常がなくても、内部では深刻な障害が進行していることがあるため注意が必要です。
ファームウェア・データ構造の損傷
HDDを落とした直後から、突然認識しなくなったり、データの読み込みに異常が出る場合は、内部のファームウェアやデータ構造が損傷している可能性があります。外部から見えない障害のため見落としがちですが、システム情報が破損すると、正常な起動やデータアクセスができなくなります。
「電源は入るのに中のデータにたどり着けない」と感じたら、注意が必要です。繰り返し通電を試みることで状態が悪化するおそれがあるため、慎重な対応が求められます。こうした見えない障害への対応には、専門的な知識と経験が欠かせます。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
HDDを机や床に落としてしまった以後、「カチカチ」「カタカタ」と異音がする――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに外装の修理や動作確認は可能ですが、HDD内部の損傷がある場合、初期化やドライブ交換によって保存されていたデータがすべて消えてしまうリスクがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
落下したHDDのデータ復旧方法
落下直後の対応が、データ復旧の成否を大きく左右します。通電や操作を控え、HDDの状態を悪化させないことが重要です。
通電を止めて状態を悪化させない
落下直後に電源を入れると、ヘッドやプラッタにさらなる損傷を与える可能性があります。まずは使用を中止し、HDDを静かに保管しましょう。
- HDDの通電を速やかに止める（PCやUSBから取り外す）。
- 状態が分からない場合でも再接続は避ける。
- HDDを動かさず、平らな場所に静置する。
異音や認識状況を確認する方法
物理的に壊れているHDDは、「カチカチ」「ジーッ」などの異音を発することがあります。再通電は推奨されませんが、過去に通電して音が出ていた記憶がある場合は重要な情報になります。
- 通電時に異音があったか（記憶を元に確認）。
- PCに接続しても認識されなかったか。
- 一瞬認識されたあと使えなくなった場合も要注意。
自力復旧を避けて専門業者に相談する
物理障害の疑いがあるHDDに対して、市販の復元ソフトを使うことは推奨されません。むしろ状態を悪化させるリスクがあります。
- HDDが全く認識しない・動作音がしない。
- 異音や振動が発生している。
- 落下時に電源が入っていた、または高い場所から落とした。
落下による衝撃は想像以上に深刻で、自己判断で通電や修復を試みると、システム領域や保存データが上書きされ、状況がさらに悪化する恐れがあります。
大切なデータを守るためには、早い段階で専門業者に相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、HDDの物理障害にも多数対応しており、他社で「復旧不可」とされたケースも含めて7,300件以上のご相談（※1）を受けています。一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※2）という高い水準を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。HDDの落下トラブルでお困りの際は、早めにご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
