ハードディスク（HDD）に物理障害の疑いがあり、自力で復旧作業を行おうとしていませんか？
- 「カチカチ」「ジーッ」など異音がする
- 通電しても認識されない／容量0になる
- 焦げ臭い・基板が焼けたような跡がある
こうした症状は、軽度なエラーからHDD内部の精密部品の故障まで幅広く、自力での切り分けや判断が非常に難しいものです。
通電を続けることで症状が悪化し、完全に復旧できなくなるリスクが高まります。
本記事では、HDDに物理障害が発生した場合の代表的な原因と、自力で対応できる範囲・すべきでない行為、そして正しい対処法をステップごとに解説しています。
もし、大切なデータを失いたくない場合は、無理に操作せず、まずは専門業者へ相談することを強くおすすめします。デジタルデータリカバリーでは相談から初期診断まで24時間365日体無料でご案内しております。
目次
HDDが物理障害を起こす原因
HDDが物理障害を起こす原因についてご紹介します。
ヘッドクラッシュ
磁気ヘッドがプラッタに接触し、記録面を削ってしまう障害です。落下や振動、通電中の移動などが原因です。削られた部分のデータは物理的に失われるため、自力復旧は極めて困難です。
モーターや軸受の故障
プラッタを回転させるスピンドルモーターが動作不良を起こすと、HDDが動作しなくなります。経年劣化や高温環境が主な要因で、専門業者に相談する対応が不可欠です。
基板（PCB）の故障
電源サージや静電気などでPCBが損傷すると、HDDが認識されなくなったり、焦げ臭いにおいが発生することもあります。専門知識がない状態での基板交換は危険を伴います。
ファームウェアの異常
制御プログラムが破損し、容量が0表示になる、型番が不正になるなどの症状が起きます。見た目は論理障害でも実際は物理障害のケースが多く、誤った切り分けが復旧を困難にします。
プラッタ表面の損傷
劣化やヘッドの接触により、不良セクタが増加して読み書き不能な状態になります。フリーズやエラーが頻発し、使用を続けることで障害がさらに悪化するリスクがあります。クローン取得すら困難になることもあるため、早期の専門対応が必要です。
これらの障害は、専用設備を備えた復旧業者による分解・部品交換・ファーム修復などの作業でのみ安全な復旧が可能です。当社では24時間365日無料でご相談を承っております。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「HDDが物理障害を起こしているかもしれない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の相談実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HDDの物理障害に対する正しい対処法
HDDの物理障害に対する正しい対処法をご紹介します。
電源を切って通電をやめる
異音・認識不良・焦げ臭などの症状がある場合、まず最優先すべきは「通電の停止」です。動作確認のための再接続も負荷になるため、安易な操作は避けましょう。
- パソコンの電源を完全に切る。
- 問題のHDDを安全に取り外す。
- USB接続なども含めて全ての通電経路を絶つ。
異音や焦げ臭い場合は絶対に開けない
HDD内部は非常に繊細です。家庭内で開封するとホコリだけでプラッタに致命的な傷が付くリスクがあります。異音や焦げ臭い症状がある場合は特に注意が必要です。
- 異音が出ている場合はただちに電源を切る。
- HDDの開封や分解は一切行わない。
- 専用の保管ケースで静電気防止しながら保管する。
S.M.A.R.T.情報の安全な確認方法
S.M.A.R.T.情報の確認は、障害の進行度を見極めるための重要なステップです。ただし、長時間のテストや診断はHDDに負担をかけてしまうため、最小限の確認にとどめる必要があります。
- Windows：CrystalDiskInfo
公式サイトからダウンロード→起動後に対象HDDを選択。「健康状態」が「注意」「異常」の場合はすぐ通電を止める。 - Linux：smartctl
`sudo smartctl -A /dev/sdX`で属性を確認。ID 5/197/198 の「RAW_VALUE」が1以上なら即使用停止する。 - macOS：ディスクユーティリティ
S.M.A.R.T.ステータスが「Failing」の場合はすぐバックアップ・交換する。
特に重要なS.M.A.R.T.属性：
- ID 5（Reallocated Sector Count）：代替処理済みセクタの数。1以上は不良セクタがある。
- ID 197（Current Pending Sector）：読み取り不能セクタの数。1以上は物理障害初期であることを示す。
- ID 198（Offline Uncorrectable）：修復不能セクタ。数値が大きければ大きいほど危険性が高い。
専用ツールでの安全なクローン作製
「まだ読めるが挙動が怪しい」段階でのクローンは、HDDに無理なアクセスをかけない範囲でのみ行う必要があります。セクタ単位のコピーが可能な専用ツールを使い、安全性を最優先に進めましょう。
- Linux＋ddrescue
「ddrescue -n -d /dev/sdX /mnt/disk.img logfile」で読める部分だけ一気に取得。リトライは避ける。 - Windows：HDD Raw Copy Tool
Sourceに問題のHDD、Destinationに正常HDDを設定。不良セクタで停止したら即中止する。 - 専用ブートUSB（HDDLiveCD等）
ddrescue等が搭載されたLinuxで起動してコピー作業を実行する。 - 専用ハードウェアイメージャ
業務用のクローン装置を使用すればエラー制御もきめ細かく可能である。
作業時の注意点：
- 元HDDには書き込みを一切しない（fsck、CHKDSKなども実行NG）。
- クローン中に異音・認識エラーが頻発したら、即中止する。
- USBよりSATA接続の方が安定する。
- 複数回の再接続・通電を避ける。
専門業者に相談する
以上の対処法を実行しても改善しない、あるいは初期段階でリスクを感じる場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最も安全です。HDDの状態が悪化すれば、それだけ復旧の難易度も費用も上がります。
さらに当社では、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
