ハードディスク（HDD）が故障してしまったかもしれない、そんなお困りごとはございませんか？
- 「フォーマットしてください」と表示される
- カチカチ・ガリガリと異音がする
- PCがHDDをまったく認識しない
こうした症状は、軽度なエラーから内部ストレージの深刻な物理障害まで、原因が非常に多岐にわたります。誤った操作で状態を悪化させると、復旧率が大きく下がるリスクがあります。
本記事では、HDDが故障した原因と考えられる要因、適切な対処法を具体的な手順とともにご紹介します。
もし大切なデータが含まれている場合や、初めてのトラブルで不安がある方は、データ復旧の専門業者である私たちデジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。24時間365日無料で初期診断をご案内しています。
目次
HDDが故障する原因
HDDが故障する原因をご紹介します。
物理的な衝撃・落下
HDDは内部でプラッタが高速回転し、その表面をヘッドが微細な距離で読み書きしています。落下や強い衝撃を与えると、このヘッドがプラッタに接触し、「ヘッドクラッシュ」と呼ばれる重大な障害を引き起こします。
電源系のトラブル
突然の電源断や落雷による過電流、電源ユニットの不良などにより、HDD基板やチップが破損し、完全に認識されなくなることがあります。電源トラブルは見た目では分かりにくいため、安定した電源環境で使用することが重要です。専門業者に相談することも視野に入れましょう。
ファイルシステムの論理障害
ファイルシステムが破損すると、HDD自体は物理的に正常でも、「フォーマットしてください」と表示されたり、一部のデータだけが読めなくなるなどの症状が現れます。これは、OSの不具合や強制終了、ウイルス感染が主な原因です。
過酷な温湿度・設置環境
HDDは熱や湿気、ホコリに弱く、高温環境や換気の悪い設置場所で使い続けると、内部部品に負荷が蓄積し、寿命を縮めます。24時間連続稼働や、通電中に可搬型HDDを動かすといった運用もリスク要因です。
HDD自体の経年劣化
HDDには寿命があり、使用年数が長くなるほど、摩耗や不良セクタの増加などで故障リスクが高まります。内部のモーターやベアリングが劣化し、起動不能になるケースもあります。物理障害を伴うと、自力での修復は極めて困難で、かえってデータ損失を招く危険があります。
このような場合は、無理な通電やソフトの使用は避け、データ復旧業者への相談が必要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「HDDが故障してしまった」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の相談実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HDD故障への対処法
HDD故障への対処法をご紹介します。
接続機器やポートを確認する
まずはHDD自体に異常があるのか、周辺機器や接続に原因があるのかを切り分けるために、簡単なチェックを行いましょう。
- 別のUSBポートやSATAポートに接続してみる。
- 別のPCに接続して認識されるか確認する。
- 接続ケーブルを交換して動作するか確認する。
OSの修復機能を利用する
HDDが認識されているが、ファイルを開けない・名前が文字化けしている・アクセスできないなどの症状がある場合は、OSの標準修復ツールで軽度な論理障害が修復できる可能性があります。
Windowsなら「チェックディスク（chkdsk）」、macOSなら「ディスクユーティリティのFirst Aid」が代表的な方法です。
- エクスプローラーで対象のHDDを右クリックする。
- 「プロパティ」→「ツール」→「エラーチェック」→「チェック」をクリックする。
- 「ドライブのスキャンと修復」を実行する。
- システムドライブの場合は再起動時に自動で実行されます。
- 「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」を起動する。
- 左側のリストから対象ボリュームを選択する。
- 「First Aid」ボタンをクリックして実行する。
- 「ボリューム → コンテナ → 物理ディスク」の順で行うと効果的に実行できる。
- 起動できない場合は復旧モードから同様の操作が可能である。
修復ツールは便利な反面、ディスクに直接書き込みを行うため、障害が進行している場合はかえって悪化させるリスクもあります。重要データが含まれる場合は、、専門業者に相談することをおすすめします。
データ復旧ソフトを試す
ファイルの一部だけが見えない、間違って削除してしまった、フォーマットしてしまったなどの論理障害では、市販のデータ復旧ソフトを使うことで、自己解決できる場合もあります。代表的なデータ復活ツールは以下の通りです。
- TestDisk／PhotoRec（無料・上級者向け）
- Recuva（初心者向け・削除ファイル向き）
- Wise Data Recovery（簡易スキャン対応）
ただし使用には明確なルールがあります。
物理障害が疑われる場合には絶対に使用せず、専門業者に相談することが鉄則です。
- 公式サイトからソフトをインストールする（Windows / Mac対応）。
- 起動し、対象ドライブを選択してスキャンを開始する。
- クイックスキャンとディープスキャンでデータを探索する。
- プレビューで内容を確認し、復旧対象を選択する。
- 必ず「別のディスク」を復旧先に指定して保存する。
どのツールも「対象ディスクをスキャン→ファイル選択→別メディアに保存」が基本の流れですが、繰り返しのスキャンはディスクへの負担を増やすため1〜2回までに抑えるのが安全です。
復旧ソフトの使用はあくまで「軽度の論理障害」で「データ損失のリスクを承知している場合」に限定すべきです。文字化けや一部破損が発生する可能性もあり、大切なデータには向いていません。少しでも不安がある場合は、専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
以上の対処法を試しても改善しない、あるいは最初から異音や物理障害の兆候がある場合、自力での対処は避けるべきです。分解や自己流の対応は症状を悪化させ、復旧が困難になります。
さらに当社では、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
