「突然HDDがエラーを起こしてアクセスできなくなった…」そんな状況に直面すると、「何が起きたのか」「自分で直せるのか」分からず、つい慌ててしまいがちです。
- HDDを接続しても認識されない
- 「アクセスできません」「フォーマットしますか」と表示される
- 異音がして起動しない
こうしたエラーの背景には、論理障害（ファイルシステムの破損）や物理障害（内部部品の劣化・破損）など、さまざまな原因が潜んでいます。安易な操作で状態を悪化させる前に、自力で対応できるかどうかを正しく見極めることが重要です。
本記事では、HDDエラー時に考えられる主な原因と、それぞれに対応した対処法をわかりやすく整理しています。データ損失のリスクを最小限に抑えるための判断基準もあわせてご紹介します。
「修復できるか不安」「重要なデータだけでも救いたい」という方は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。専門スタッフがHDDの状態を診断し、最適な復旧方法をご提案いたします。
目次
HDDがエラーを起こす原因と分類
HDDに突然アクセスできなくなった場合、その背景にはいくつかの原因が考えられます。それぞれの原因によって、対処法が大きく異なります。
ファイルシステムの破損
ファイルシステムに異常が生じると、HDDが接続されていてもデータにアクセスできない状態になります。OSから「フォーマットしてください」と表示される場合も、ファイルシステム破損のサインです。
接続不良
USBケーブルやSATAケーブルの接触不良、ポートの破損など、物理的な接続のトラブルによってHDDが正しく認識されない場合があります。比較的軽度のトラブルで、自力での復旧が期待できます。
不良セクタ
HDDのプラッタ（記録面）にダメージが生じると、一部のデータが読み書きできなくなり、不良セクタが発生します。エラーチェックツールを使ってスキャン・修復を試すことが可能です。
これらの原因を把握せずに自己流で復旧を試みると、状況を悪化させてしまう危険性があります。失いたくないデータがある場合は専門業者に相談しておくことをおすすめします。
物理障害
HDDが突然認識されなくなったり、カチカチという異音がする場合は、物理的な故障が原因の可能性があります。たとえば、パソコンを落とした、机の振動が繰り返し伝わっていたなど、思い当たることがある方も多いのではないでしょうか。
見た目に異常がなくても、内部のヘッドやモーターがすでに損傷していることもあり、そのまま使い続けるとデータが完全に消失するリスクがあります。
さらに、こうした状態で市販の修復ソフトを使うと、障害が悪化して復旧が難しくなることもあります。異常を感じたら、まずは専門的な診断を受けることが重要です。
当社では、HDDの物理障害に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。少しでも不安を感じたら、早めにご相談ください。安全にデータを取り戻すための最適な方法をご提案いたします。
自力で復旧できるケースと、専門業者に任せるべきケース
HDDにトラブルが発生したとき、自分で復旧できる場合もあれば、かえって状況を悪化させてしまうケースもあります。まずは、ご自身の状況がどちらに当てはまるのか、以下を参考に冷静に判断することが重要です。
自分で復旧できる可能性があるケース
以下のような症状であれば、ご自宅でも対処できる可能性があります。ただし、作業前には必ずデータのバックアップを確保しておきましょう。
- ケーブルや接続ポートの不具合：USBケーブルの抜き差しやポートの変更で改善することがあります。
- 軽度なファイルシステムの破損：Windowsなら「chkdsk」、Macなら「First Aid」で修復できる場合があります。
- 不良セクタの一部：専用のディスク修復ソフトでスキャン・修復可能なこともあります。
自分では対処が難しいケース
以下に該当する場合は、無理に操作を続けると症状が悪化し、データの完全消失につながる恐れがあります。早めに専門業者に相談することが最善の対応です。
- 物理的な損傷：HDD内部の部品が破損している場合、自力での修復は極めて危険です。
- 深刻なファイル構造の破損：復旧ソフトでまったく認識されない場合は、専門的な診断が必要です。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
HDDエラー修復フリーソフトの種類
HDDにエラーが発生した場合、復旧のために使用できるフリーソフトには「不良セクタ修復ソフト」と「データ復元ソフト」の2種類があります。状況に応じて使い分けることで、より安全かつ確実な対応が可能です。
HDD上に存在する不良セクタ（読み取り不能な領域）をチェック・修復するためのツールです。ファイルシステムのエラーを修正し、軽度な論理障害を解消する効果が期待できます。
CHKDSK（Windows標準）
Windowsに標準搭載されている「CHKDSK」は、最も手軽に使えるHDD修復ツールです。ファイルシステムの修復や不良セクタのスキャンと修正が可能で、コマンド操作に慣れている方には非常に有効な手段です。
- Windowsのスタートメニューから「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：
chkdsk C: /f /r
※「C:」は修復したいドライブのドライブ文字に変更してください。 - スキャンが始まり、自動で修復が行われます。完了までPCを操作できなくなることがあります。
AOMEI Partition Assistant
GUI（画面操作型）で初心者でも扱いやすいのがAOMEI Partition Assistantです。パーティション管理の機能とともに、不良セクタスキャン機能も備えています。
- 公式サイトからソフトをダウンロードし、インストールします。
- 起動後、対象のHDDを選択し、「パーティションチェック」または「不良セクタチェック」を選びます。
- 画面に従ってスキャンを開始し、完了後に表示される内容に従って対応します。
CheckDrive
CheckDriveは軽量で扱いやすく、HDDの状態をグラフィカルに確認できる点が特長です。スキャン結果はわかりやすく表示されるため、初めて使う人にも適しています。
- CheckDriveの公式サイトからダウンロードし、インストールします。
- 起動後、チェックしたいドライブを選択し、「チェック」ボタンを押してスキャンを開始します。
- 完了後、エラーの有無が表示されます。必要に応じて修復を実行します。
HDD Regenerator
HDD Regeneratorは、不良セクタを「再生」して読み書きを可能にする試みを行うツールです。ただし、公式サイト以外での入手はウイルスのリスクがあるため注意が必要です。
- 公式サイトからダウンロードし、PCにインストールします。
- 対象のドライブを選択し、「Start Process」をクリックしてスキャンと修復を開始します。
- 修復完了後、再度アクセスできるか確認します。
HDDデータ復元ソフトの種類
HDDのエラーによりファイルが削除・見えなくなってしまった場合、まずはデータ復元ソフトで救出を試みましょう。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
Recuva
Recuvaは、ファイル削除後すぐの復旧に向いているフリーソフトです。インターフェースもシンプルで、初心者でも扱いやすい点が特長です。
- 公式サイトからRecuvaをダウンロードしてインストールします。
- ウィザード形式で進み、復元したいファイルの種類や場所を指定してスキャンを開始します。
- 検出されたファイルから復元したいものを選び、保存先を別ドライブに指定して復旧します。
SoftPerfect File Recovery
SoftPerfectはインストール不要でUSBメモリなどに入れて持ち運べる軽量ツールです。環境に変化を加えず復元作業をしたい方に適しています。
- 公式サイトからZIPファイルをダウンロードし、展開します。
- 実行ファイルをダブルクリックして起動し、復元したいドライブを選択してスキャンを開始します。
- 一覧から復元対象のファイルを選び、保存先を指定して復旧します。
自力で対応できない場合には何が起きているのか
自力でデータ復元ソフトや不良セクタ修復などの論理的な対処で回復できないケースでは、HDD内部の物理的な故障が起きている可能性があります。
このような障害が発生している場合、ソフトウェアによる復旧や不良セクタ修復ツールでは対処ができません。むしろ故障の進行を早めたり、プラッタ面やヘッドにさらなるダメージを与えてしまうリスクが高まります。
異音（カチカチ音・ガリガリ音など）がする、そもそも認識しない、回転しない、通電しても反応がないといった症状がある場合は、分解や市販ソフトでの修復を試みるのではなく、クリーンルームなどの専門設備を持つ復旧業者に相談することが、データを守るために最も安全な方法です。
早めの相談が重要
HDDに限らず、SSDやUSBメモリなど他の媒体でも「おかしい」と感じた時点で無理をせず、専門家に診断を依頼することで、取り出せるデータを最大限保護できる可能性が高まります。誤った操作や復旧を行うと、状況が悪化して完全復旧できなくなることもあるため、注意が必要です。
当社では、最新の設備と技術を駆使してデータ復旧サービスを提供しており、
- 一部復旧を含む復旧件数割合 91.5%（内、完全復旧 57.8%。2023年10月実績）
- 46万件以上のご相談実績（2011年1月以降）
- 官公庁や法人を含む1万社以上との取引実績
といった豊富な経験と高い技術力を有しています。大切なデータを少しでも早く確実に取り戻していただけるよう、24時間365日体制でご相談を受け付けております。初期診断とお見積りは無料ですので、安心してご連絡ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
