外付けHDDをパソコンに接続した際に、アクセスランプの点滅が止まらないトラブルが発生していませんか?
アクセスランプの点滅が止まらずHDDが認識しないことは、トラブルの中でも多く見られる症状です。
アクセスランプが点滅している場合に接続を中断したり、パソコンを強制終了すると状態が悪化する可能性が考えられるため、控えるようにしましょう。
今回は、外付けHDDでアクセスランプの点滅が止まらない場合の原因から注意すること、対処法について徹底解説していきます。
目次
外付けHDDのアクセスランプが点滅している場合に考えられること
外付けHDDのアクセスランプは基本、読み書きの最中に点灯・点滅しています。
点滅の仕方によって、HDDがどのような状態かを判断することができます。
アクセスランプが点滅中は読み書きや通電している状態なので、電源を切ったりケーブルを抜くなど、強制終了を行うとデータを失う恐れがあるので注意してください。
機器やメーカーによって、アクセスランプの色や点滅が示す内容は変わってきますが、ここでは一般的な色と、その場合の状態を紹介します。
アクセスランプが緑色や青色に点滅している場合
外付けHDDのアクセスランプが、緑色や青色に点灯している場合はアクセス中を表しています。
ランプが緑・青色が点滅している場合、以下のことが考えられます。
- 重い処理を行っている
- 何らかのプログラムが実行中でフリーズしてしまっている
- HDDが物理的に故障している
タスクマネージャーを使って、頻繫にHDDにアクセスしているアプリケーションを確認するようにしましょう。
機器が故障していても通電できていれば点灯・点滅するため、故障と無関係とは言い切れません。
正常に通電できていても内部で故障が発生していた場合、突然使えなくなる可能性があります。
不安な方は通電を控え、専門業者に相談するようにしましょう。
アクセスランプが赤色に点滅している場合
赤色に点滅している場合は、HDDの故障を表しています。物理障害が発生していることも多く、深刻な状態であることがほとんどです。
物理障害とは、落下や経年劣化などが原因でHDDが物理的に故障している状態を指します。
物理障害が発生している場合の症状として以下のことが挙げられます。
- 異音・異臭がする
- HDDが認識されない
- エラーメッセージが出る
- 読み書きのスピードが遅くなる
以前からこのような症状が出ていた場合、物理障害が発生している可能性が非常に高いです。
また、症状が出ていなくても赤色の点滅は故障の前兆であることが多いため、専門業者に相談するようにしましょう。
この場合、通電するだけで状態が悪化し続けます。また、個人での修復はほぼ不可能なので、データを取り出したい場合は使用を中止し、技術力の高いデータ復旧業者に依頼するようにしましょう。
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外付けHDDのアクセスランプが点滅する原因
外付けHDDのアクセスランプが点滅する原因として、以下のことが考えられます。原因によって対処法も変わってくるため、確認するようにしましょう。
パソコンに不具合が発生している
パソコン本体に不具合が発生していることが原因で、HDDが認識されずデータを読み込めなくなっている可能性があります。
この場合は、ケーブルがしっかりと差し込めているかケーブル関係の確認を行い、デバイスドライバの更新を行うことで解決できることがあります。
アプリケーションがHDDの動作に影響を与えている
アクセスランプの点滅が止まらない場合、利用しているアプリケーションがHDDに影響を与えている可能性があります。
アプリケーションの容量が大きく処理が重い場合、アプリケーションを終了することで、アクセスランプの点滅が改善するかもしれません。
また、アプリケーションに不具合が起きている場合も、HDDに影響を与えることがあります。
アプリケーションを最新状態にしたり、修正版が出ていないか確認しましょう。
容量不足になっている
HDDの容量が上限に達しており、アクセスランプが点滅している可能性があります。
この場合は、新しい物を購入するか、不要なデータを削除し空き容量を確保するようにしましょう。
Windows Updateに問題がある
Windows Updateは常に起動しており、Windowsの新しい機能を追加・修正を行っています。
通常HDDに頻繁にアクセスすることはありませんが、Windows Updateが実行されている間はHDDへの書き込みが増えるため、アクセスランプの点滅が起きてしまいます。
また、Windows Updateが行われていないことが原因で、不具合を起こしている可能性も考えられるため、常に最新版にアップデートするようにしましょう。
デバイスドライバに不具合が発生している
デバイスドライバにトラブルが起きている場合、HDDへのアクセスが増え、アクセスランプの点滅が止まらないことがあります。
デバイスドライバ:コンピューターに接続されている周辺機器などを、OS(Windowsなど)によって制御可能にするために用意されたソフトウェア
この場合は、デバイスドライバの更新を行いましょう。
ウイルスに感染している
パソコンにウイルスが侵入すると、様々な不具合が発生します。
HDDが認識しない場合に、ウイルス感染が原因であるケースもあります。
ウイルスはセキュリティソフトをインストールするなど、日ごろから対策するようにしましょう。
外付けHDDでアクセスランプの点滅が止まらない場合の注意点
外付けHDDでアクセスランプの点滅が止まらない場合は、以下の点に注意してください。
個人でHDDを分解・開封しない
外付けHDDでアクセスランプの点滅が止まらない場合、故障を確認するために個人で分解・開封することは控えましょう。
HDDは精密機器に値するため、ほこりや指紋が付着するだけで故障したり、状態が悪化してしまいます。なので、専門業者ではクリーンルームなどの専用設備で分解を行います。
個人での分解・開封は状態が悪化する可能性が非常に高いため、行わないようにしましょう。
パソコンを強制終了しない
アクセスランプの点滅が止まらない状態で、パソコンを強制終了しないようにしましょう。
裏でパソコンがデータの読み書きを行っている可能性があり、この状態で強制終了してしまうと、最悪の場合データが全て飛んでしまう恐れがあります。
アクセスランプの点滅が落ち着くまで待ってから、電源ボタンを長押しするなどで強制終了するようにしましょう。
外付けHDDのアクセスランプの点滅を解決する方法6つ
外付けHDDでアクセスランプが点滅が止まらない場合は、以下の対処法を実行してみてください。
タスクマネージャーでHDDにアクセスしているアプリケーションを確認する
何らかのアプリケーションが、HDDにアクセスし続けていることが、アクセスランプが点滅し続ける原因として考えられます。
その場合、タスクマネージャーからHDDにアクセスしているアプリケーションを特定し、終了・削除することができます。
タスクマネージャーは「Alt」「Ctrl」「Delete」キーを同時に押して開くことができます。
そこから、不要なアプリケーションや頻繫にHDDにアクセスしているアプリケーションを確認し、アプリケーションの終了や削除を行いましょう。
アプリケーションの終了は「タスクの終了」をクリックして完了することができます。
Windows Updateを実行する
Windows Updateを行うとパソコンが最新の状態になり、問題が解決できる可能性があります。
また、Windows Updateが実行中はアクセスランプの点滅が止まらないことがあるので、終了まで待つようにしましょう。
- Windowsロゴをクリックし、設定をクリック
- 設定画面が表示されたら「更新とセキュリティ」をクリック
- 「更新とセキュリティ」画面が表示後、左側の一覧から「Windows Update」をクリック
- 「更新プログラムのチェック」をクリック
以上で、自動的に更新プログラムがインストールされます。
Windows Update実行後は再起動が必要になることがあるので、全てのアプリケーションを終了しておくようにしましょう。
Windows Updateが終了しているにもかかわらず、点滅が止まらない場合は別の原因が考えられるため、次の手順に進んでください。
デバイスドライバを更新する
デバイスドライバを最新にすることで、問題が解決できる可能性があります。
デバイスドライバがWindows 10に対応していないと、他のトラブルや不具合を引き起こすこともあるため、常に最新のバージョンに更新するようにしましょう。
- Windowsロゴを右クリックし「デバイスマネージャー」を選択
- 一覧の中から目的のデバイスを選択し、ダブルクリック
- デバイスドライバ一覧が表示されたら目的のドライバを右クリック
- 一覧の中から「ドライバの更新」をクリック
- 「ドライバの更新」画面が表示されたら、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリック
- インストールが完了するまで待つ
- 「ドライバが正常に更新されました」と表示されたら「閉じる」をクリック
以上で、デバイスドライバの更新が完了します。
最新のドライバが見つからない場合は「このデバイスには最適なドライバーがインストールされています。」と表示されるので、注意してください。
ウイルススキャンを実行する
パソコンがウイルスに感染すると、様々な不具合が発生します。
ウイルスに感染していることが原因で外付けHDDを認識せず、アクセスランプの点滅が止まらない問題が発生している可能性があります。
パソコンが正常に起動できる場合は、ウイルススキャンを実行し、感染の有無を確認するようにしましょう。
万が一ウイルスを検知した場合は、ソフトを使用してウイルスの駆除を行ってください。
HDDを取り出してケースの交換を行う
HDDの内部に問題は無く、USBのコネクタ部分が故障しており、データにアクセスできていない可能性があります。
この場合は、HDDのケースを分解し、HDDを取り出してみましょう。HDDをUSB変換ケーブルなどで接続することで、データへアクセス・取り出すことができます。
ですが、この方法はある程度HDDの知識が必要な作業である上に、実行することで故障が進行する可能性もあるため、リスクを伴います。
また、完全にHDDを分解しなくても、ケースを開けた痕跡があった場合、メーカー保証が切れることがほとんどなので、よく理解したうえで分解するようにしましょう。
データ復旧業者に相談する
上記で紹介してきた対処法を実行しても、アクセスランプの点滅が止まらず、外付けHDD内のデータが取り出せない場合は、データ復旧業者に相談するようにしましょう。
データ復旧業者では専門的な知識や技術でHDDの故障原因を特定、安全で確実なデータ復旧作業を行うことができます。
初期診断から見積りまで無料で実施している業者にまずは相談し、データの重要度に合わせて依頼を検討するようにしましょう。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
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大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
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※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
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データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
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1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
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復旧にかかる期間は?
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データ復旧料金の目安
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500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。