外付けHDDが突然認識されなくなった──そんなトラブルに直面すると、「中の大切なデータが消えてしまったのでは？」と強い不安を感じる方も多いのではないでしょうか。
- USB接続してもHDDがエクスプローラーに表示されない
- 「フォーマットする必要があります」と表示されて読み込めない
- デバイスマネージャーには表示されるがアクセスできない
このような症状は、USBポートやケーブルの接触不良、ファイルシステムの破損、HDD内部の物理障害など、さまざまな原因で発生します。焦って操作を誤ると、復旧できたはずのデータが完全に失われてしまうリスクもあります。
本記事では、外付けHDDが認識されなくなる原因を技術的にわかりやすく解説し、無料で使える復旧ツール「TestDisk」を活用した修復方法をステップ形式でご紹介します。また、初心者でも試しやすい基本的な対処法も併せて解説しているので、状況に応じて安全な方法をお選びください。
もし、「データだけは何としても取り戻したい」「ツールの扱いに自信がない」と感じた場合は、24時間365日受付の無料診断をご活用ください。専門スタッフがHDDの状態を丁寧に診断し、最適な復旧方法をご提案いたします。
目次
外付けHDDが認識しない原因
外付けHDDが認識されない原因は、大きく分けて以下の3つに分類されます。
接続不良
USBケーブルの断線やポートの接触不良、電力不足が原因でHDDが認識されないこともあります。以下の点を確認してください。
- USBケーブルが破損していないか
- 別のUSBポートやPCに接続して認識するか
- USBハブではなくPC本体に直接接続しているか
論理障害
外付けHDDが認識しない原因のひとつに、論理障害が挙げられます。
論理障害とは、HDDの物理的な損傷がないにもかかわらず、ファイルシステムの破損やパーティション情報の消失、ウイルス感染などによってデータにアクセスできなくなる状態です。たとえば、「ドライブが表示されない」「フォーマットを求められる」といった症状がある場合は、論理障害が発生している可能性があります。
誤った操作を繰り返すと、障害がさらに深刻化し、データ復旧が困難になるリスクがあります。大切なデータを守るためには、無理に操作せず、早めに専門業者へ相談することが大切です。
物理障害
外付けHDDが突然認識されなくなった場合、内部の物理的な故障が原因になっている可能性があります。たとえば、USBケーブルをつないだまま机の端に置いていた、落としてしまった、使用中にコンセントを抜いてしまったといった経験はないでしょうか。これらはすべてHDD内部に衝撃を与え、精密な部品にダメージを与える原因になります。
とくにHDDは非常に繊細な構造をしており、ごくわずかな振動や衝撃でも不具合を引き起こすことがあります。たとえ外見に変化がなくても、内部ではディスクの傷や読み取り装置の故障が進行していることもあります。
この状態で何度も接続を試みたり、市販のソフトで無理にアクセスしようとすると、さらに状態が悪化し、データの復旧が難しくなる恐れがあります。異常に気づいた時点で、適切な対応を取ることが重要です。
当社では、外付けHDDの物理障害に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で行っています。HDDが認識されないと感じたら、まずはご相談ください。安全かつ適切にデータを取り戻す方法をご提案いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
外付けHDDが認識しない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
TestDiskを使った外付けHDDの復旧手順
TestDiskは無料で利用できる強力なデータ復旧ツールです。以下の手順で復旧を試してください。
TestDiskのインストールと起動
まず、TestDiskをダウンロードしてインストールし、起動します。
- TestDiskの公式サイト（https://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download）から最新バージョンをダウンロード。
- ダウンロードしたZIPファイルを解凍し、フォルダ内の「testdisk_win.exe」をダブルクリックして起動。
- 管理者権限で起動するよう求められた場合は「はい」を選択。
- TestDiskのメイン画面が表示されたら、「Create」を選択して新しいログファイルを作成。
対象ディスクの選択
復旧したい外付けHDDを選択し、適切なドライブ情報を確認します。
- TestDiskのメニューで、リストから復旧対象の外付けHDDを選択。
- 矢印キーを使って該当ディスクを選び、「Proceed」を押す。
- ディスクのパーティション構成が表示される。
- 適切なパーティションテーブルの種類（通常は「Intel」または「EFI GPT」）を選択し、「Enter」キーを押す。
パーティションスキャン
消失したパーティションをスキャンして復旧候補を探します。
- 「Analyse」を選択し、「Quick Search」を実行。
- スキャン結果に表示されたパーティションを確認。
- 該当するパーティションが見つかった場合は「P」キーを押して中身を表示し、ファイルが見えるか確認。
- パーティションが見つからない場合、「Deeper Search」を実行して詳細スキャンを試みる。
パーティション情報の修復
見つかったパーティションを修復し、HDDを正常に認識させます。
- 復旧したいパーティションが正しく表示されていることを確認。
- 矢印キーでパーティションを選択し、「Enter」を押す。
- 「Write」オプションを選択し、「Enter」を押して変更を保存。
- 確認メッセージが表示されたら「Y」キーを押して確定。
再起動と確認
修復したパーティションを正しく認識するか確認します。
- TestDiskを終了し、PCを再起動。
- エクスプローラーで外付けHDDが認識されているか確認。
- データが正常にアクセスできるかチェック。
- 必要ならバックアップを取る。
TestDiskを使っても解決しない場合や、物理的な故障が疑われる場合は、データ復旧の専門業者への相談をおすすめします。
当社では、システム障害やストレージの不具合を専門的に診断し、失われたデータの復旧をサポート。46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）と高い成功率を誇ります。
操作が正常に行えない場合は、無理に対応を続けず、早めの診断をおすすめします。初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応でご相談を受け付けています。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
