外付けHDDのファイルが消えた原因と復元方法

外付けHDDをパソコンに接続したのに、肝心のファイルが見当たらない――そんなトラブルに心当たりはありませんか？

• フォルダを開いても空っぽ
• 保存していたはずの写真や書類が消えている
• 突然、データがすべて消えたように見える

大切なデータが急に消えてしまうと、仕事の納期に間に合わなかったり、家族の思い出が戻らなくなることもあります。

一見一部のフォルダだけの問題に見えても、実際には他のデータも消えていたり、深刻な障害が発生している可能性もあるため注意が必要です。

この記事では、ファイルが見えなくなる原因と、取り戻すための正しい対処法をわかりやすく解説します。

もし「自分では無理かも…」と感じたら、初期診断は無料・24時間365日対応ですので、お気軽にご相談ください。

外付けHDDのファイルが消えた主な原因

外付けHDDのデータが消える原因には、ファイルの誤削除やハードウェアの故障、ウイルス感染などが考えられます。

接続不良

外付けHDDの接続不良により、データが消えたように見えることがあります。USBケーブルやポートの故障、電力不足などが原因でHDDが正しく動作せず、アクセスできなくなったり断続的に切断されたりする場合があります。

誤って削除してしまった

意図せず「Shift+Delete」で完全削除してしまった場合、ゴミ箱にも残りません。操作に気づかずそのまま使い続けると、上書きにより復元が難しくなります。誤削除直後の対処が鍵です。

ファイルやフォルダが「隠しファイル」になっている

ウイルス感染や設定の影響で、ファイルが非表示になっているケースがあります。実際には消えておらず、隠し属性が付与されているだけの可能性もあります。

回復ドライブ作成などの操作ミス

Windowsの「回復ドライブ」作成時に外付けHDDを選んでしまうと、全てのデータが消去されてしまいます。この操作に心当たりがある場合はすぐに使用を中止してください。

ファイルシステムのエラーや論理障害

外付けHDDのファイルが突然消えたように見える場合、ファイルシステムのエラーやデータ管理の不具合が原因となることがあります。ファイルシステムとは、パソコンがデータを整理して記録・読み出しするための仕組みで、これに異常が起こると実際には残っているファイルが表示されなくなることがあります。

HDDの取り外しミス、ソフトの強制終了、ウイルス対策ソフトの影響など、日常的な操作の中でもこうしたトラブルは起こる可能性があります。「フォルダが空になっている」「ファイル名は表示されているのに開けない」といった症状がある場合は注意が必要です。

自力で復元ソフトを使うと、ファイルの構造が上書きされて状況が悪化するおそれがあるため、見た目で判断せず、早い段階で専門業者に相談することをおすすめします。

物理障害

外付けHDDを落としたり、ぶつけてしまった経験はありませんか？こうした衝撃や、長期間の使用による部品の劣化、内部の摩耗などが原因で、HDDの内部に物理的な障害が生じることがあります。

たとえば、「通電はするがファイルが開かない」「HDDから異音がする」「急に認識されなくなった」といった症状が出ている場合は、すでに内部で部品が故障している可能性があります。特に、HDD内部は精密な構造のため、わずかな損傷でもデータが読み取れなくなることがあります。

こうした物理障害は外から見て判断するのが難しく、自力で開けたり通電を繰り返すことで、かえって状況を悪化させてしまうリスクがあります。少しでも異常を感じたら、早めに専門業者に相談することが大切です。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「フォルダを開いても空っぽ」「保存していたはずの写真や書類が消えている」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

焦って復元ソフトを使ったり、フォーマットや上書きをしてしまうと、本来残っていたデータ領域が消失し、復旧が困難になる場合があります。大切なデータを守るためには、安易な自己判断を避け、専門的な診断を受けることが重要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

外付けHDDからデータを復元する方法

データが消えてしまった場合でも、適切な手順を踏むことで復元できる可能性があります。

隠しファイルの表示設定を確認する

ファイルが非表示になっているだけの可能性があるため、まずは表示設定を見直しましょう。

エラーチェックと修復

ファイルシステムエラーが原因でデータが見えなくなっている可能性があるため、「エラーチェック」機能を利用してHDDの修復を試みます。

バックアップからの復元

定期的にバックアップを取っている場合は、そこからデータを復元できます。

ファイルシステムの修復を試す

ファイルシステムにエラーがある場合、コマンドで修復を試みることが可能です。

システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。 

データ復旧ソフトを使う

削除や論理障害によってファイルが見えない場合、復旧ソフトの使用が有効です。容量制限付きで無料利用できるソフトもあります。

操作を誤ると、写真や文書が上書きされてしまい、復元が難しくなるおそれがあります。さらに、復元できたとしてもファイル名の文字化けや一部データの破損が生じることがあり、元の状態に戻せない場合もあります。大切なデータを確実に取り戻したいときは、無理をせず専門業者に相談するのが安心です。

専門業者に相談する

上記の方法で解決できず、HDDが認識されない、異音がする、アクセスできないといった状態が続く場合は、物理的な損傷や深刻な論理障害が発生している可能性があります。こうした症状は突然起こることも多く、通電や操作を繰り返すと記録領域が損傷し、データが完全に失われるリスクが高まります。無理に対応せず、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。

当社では、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い実績を誇ります。これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を有し、官公庁や法人1万社以上との取引も行っております。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切なデータを確実に守るためにも、早めのご相談をおすすめします。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。

復旧の研究開発が活発

従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。

東京都経営革新優秀賞を受賞

過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。

国内最高峰の復旧設備

HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。