健康状態を確認するためにCrystalDiskInfoを使ったのに、外付けHDDがまったく認識されない──そんなトラブルに直面した経験はありませんか？
- CrystalDiskInfoでHDDが表示されない
- USB接続してもドライブが認識されない
- 他のPCに接続しても反応がない
このような症状が見られる場合、HDD側または接続環境に原因が潜んでおり、通電や操作を誤るとデータ消失のリスクが高まります。
とくに「健康状態を確認しようとしただけ」なのに反応がないケースは、すでに障害が進行している可能性があるため要注意です。
本記事では、CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識されない原因と、データを守るための安全な対処法を、専門家の視点からわかりやすく解説します。
放置や誤操作が不安な方は、24時間365日対応の無料初期診断をぜひご活用ください。正確な状態確認と最適な復旧方法をご案内します。
目次
HDDのメーカーと寿命の対応表
HDD（ハードディスクドライブ）は非常に精密な構造を持っており、わずかな衝撃や振動、温度変化にも影響を受けやすいデバイスです。使い続けるうちに少しずつ劣化が進み、経年によって動作が不安定になることもあります。
一般的な耐用年数はある程度の目安にはなりますが、使い方や保管状態によっては、予想よりも早く寿命を迎えてしまうこともあります。そのため、HDDの特性を理解し、用途や設置環境に合った製品を選ぶことが、突然のトラブルを防ぎ、大切なデータを守るために重要です。
代表的なHDDメーカーと主なモデル、そして耐用年数の目安は以下の通りです。
| メーカー | 主な機種 | 耐用年数の目安 |
| Western Digital | WD Blue・WD Black・WD Purple | 3～5年 |
| Seagate | Barracuda・IronWolf・SkyHawk | 3～5年 |
| Toshiba | DT01ACA・P300・X300 | 4～6年 |
| HGST | Ultrastar・Deskstar | 5～7年 |
| Hitachi | HDS7210シリーズ など | 5～7年 |
HDDは精密機器のため、経年劣化や振動・温度変化に弱く、寿命が近づくと読み取り不能や異音が発生することがあります。こうした状態でメーカー修理に出すと、保存データが初期化・消去される恐れがあるため注意が必要です。
不安な場合は、早めに専門業者への相談をおすすめします。当社では、初期診断とお見積りを無料で実施し、24時間365日対応しています。大切なデータを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。
外付けHDDが認識されない原因
まずは、CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識されない主な原因を理解することが大切です。ここでは、よくある原因について説明します。
USB接続の問題
外付けHDDが認識されない場合、まず考えられるのがUSB接続の問題です。USBケーブルやポートの不具合によって、HDDが正しく接続されていない可能性があります。
ドライバーの問題
ドライバーが正しくインストールされていない場合や、古いドライバーを使用している場合、HDDが認識されないことがあります。このような場合、ドライバーの更新や再インストールが必要です。
電源供給の不足
バスパワー駆動の外付けHDDは、USBポートからの電力供給が不足している場合、認識されないことがあります。特にUSB 3.0のHDDをUSB 2.0ポートに接続している場合は、十分な電力が供給されないことが原因です。
HDDのフォーマットの問題
外付けHDDが認識されない理由として、フォーマットの問題が挙げられます。特に新しく購入したHDDや、別のシステムで使用していたHDDは、適切なフォーマットがされていない場合があります。
CrystalDiskInfoの設定ミス
CrystalDiskInfo自体が正しく設定されていない場合、外付けHDDを認識しないことがあります。また、ソフトウェアが古い場合にも対応できないことがあるため、最新版への更新が推奨されます。
HDDの物理的な故障
CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識されない場合、HDD自体に物理的な故障が発生している可能性があります。たとえば、落下やぶつけた衝撃、または長年の使用による部品の摩耗や経年劣化によって、内部のヘッドやモーターに異常が生じることがあります。
「通電はするのにファイルが開けない」「HDDから異音がする」「突然認識されなくなった」といった症状がある場合は、すでに内部に損傷が生じている可能性が高いと考えられます。HDDは非常に精密な構造でできており、わずかな物理的損傷でもデータの読み取りが困難になることがあります。
こうした物理障害は見た目では判断できないことが多く、自力で開封したり、何度も通電を試みたりすることで、かえって状態が悪化するリスクがあります。異常を感じたら、早めに専門業者へ相談することが、データを守るうえで重要です。
当社では、物理的な故障にも対応した初期診断とお見積りを無料でご案内しており、24時間365日体制でご相談を受け付けています。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「CrystalDiskInfoでHDDが表示されない」「USB接続してもドライブが認識されない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
しかし、こうした対応ではHDDの初期化や交換が行われることが多く、保存されていたデータはすべて消えてしまいます。データを失いたくない場合は、修理に出す前に慎重な判断が必要になります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
外付けHDDが認識されない場合の対処法
CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識されない場合、まずは基本的な対処法を試すことが重要です。以下に、具体的な対処法を示します。
USB接続の見直し
外付けHDDが認識されない場合、まずUSB接続の見直しを行いましょう。
- USBケーブルを他のポートに接続し直す。
- 別のUSBケーブルを使用してみる。
- 他のPCに接続して認識されるか確認する。
ドライバーの更新
ドライバーの問題でHDDが認識されない場合、以下の手順でドライバーの更新を行います。
- デバイスマネージャーを開き、HDDのドライバーを確認する。
- ドライバーが最新でない場合は、「ドライバーの更新」を選択して更新する。
- USBドライバーを再インストールする。
電源供給を確認
バスパワー駆動の外付けHDDは、USBポートからの電力供給が不足している場合、認識されないことがあります。電力供給の確認は以下の手順で行います。
- ACアダプター付きの外付けHDDを使用する。
- 電源供給可能なUSBハブを使う。
- 別のUSBポートで電力供給状況を確認する。
HDDのフォーマットを確認
外付けHDDが認識されない場合、フォーマットの問題が考えられます。以下の手順でフォーマットを確認しましょう。
- 「ディスクの管理」を開き、HDDが認識されているか確認する。
- パーティションを作成またはフォーマットを実行する。
- CrystalDiskInfoで再度認識を確認する。
HDDのフォーマットを誤って実行すると、保存されていたデータがすべて消えてしまう可能性があります。特に大切なデータがある場合は慎重な対応が必要です。
不安な場合は、誤操作によるデータ損失を防ぐためにも、専門業者に相談することをおすすめします。
CrystalDiskInfoの設定を確認
CrystalDiskInfoが正しく設定されていない場合、外付けHDDが認識されないことがあります。以下の手順で設定を確認してください。
- CrystalDiskInfoを管理者権限で実行する。
- ソフトウェアが最新バージョンであることを確認する。
- 必要であれば再インストールを行う。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもCrystalDiskInfoで外付けHDDが認識されない場合、HDDのファイル構造の破損や、内部部品の劣化・故障など、深刻な障害が発生している可能性があります。この状態で通電や修復を繰り返すと、保存データが上書きされる恐れがあり、状況がさらに悪化するリスクもあります。
大切なデータを守るためにも、無理な操作は避け、早めに専門業者に相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、外付けHDDに関する多様なトラブルに対応しており、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。認識されないHDDにお困りの際は、お早めにご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
