CrystalDiskInfoで「注意」や「異常」と表示されて、不安を感じていませんか？
- 健康状態が「注意」または「異常」と表示されている
- 「代替処理済のセクタ数」や「代替保留中のセクタ数」が黄色・赤で表示されている
- パソコンの動作が不安定になってきた気がする
こうした表示が出ている場合、HDDやSSDの内部に劣化や障害が進行している可能性があり、放置すると突然データにアクセスできなくなるリスクがあります。
ただし、S.M.A.R.T.情報を正しく読み解き、適切な初期対応を行えば、データの損失を最小限に抑えることが可能です。本記事では、注意や異常と表示されたときに知っておくべき原因と、安全な対処法を専門家の視点でわかりやすく解説します。
もし少しでも不安がある場合は、無料診断（24時間365日対応）をご活用ください。あなたの大切なデータを守るための第一歩として、ぜひご相談ください。
目次
CrystalDiskInfoとは？
CrystalDiskInfoは、HDDやSSDに搭載された自己診断機能「S.M.A.R.T.（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）」を読み取り、ディスクの健康状態を可視化するフリーソフトであり、おもに以下のような機能を備えています。
S.M.A.R.T.情報の表示
HDDやSSDには「S.M.A.R.T.」という自己診断機能があり、セクタエラーや温度、稼働時間などの情報を自動で記録しています。CrystalDiskInfoを使えば、これらの情報を一覧で確認でき、ストレージの状態を手軽に把握できます。
健康状態の診断
CrystalDiskInfoは、ディスクの状態を「正常」「注意」「異常」「不明」の4段階で診断し、色分け表示します。初心者でも視覚的に状況を把握しやすく、異常の早期発見に役立ちます。
警告と通知機能
ディスクの状態に変化があった場合、ポップアップや音で警告を出すことができます。また、メール通知を設定しておけば、離れた場所にいてもエラー発生時にすぐ把握可能です。
多言語対応・カスタマイズ性
CrystalDiskInfoは日本語を含む多言語に対応しており、表示項目やデザインテーマなどを好みに合わせてカスタマイズすることができます。
ポータブル版の携帯性
インストール不要なZIP版も提供されており、USBメモリに保存すれば他人のPC診断にも活用できます。ITサポートや社内保守にも最適です。
CrystalDiskInfoで異常表示される原因
CrystalDiskInfoで表示される「注意」や「異常」ステータスは、ストレージが劣化または故障しかけていることを示しています。異常値の内容によっては、すでにデータ損失が始まっている可能性もあるため、放置は危険です。
不良セクタの発生
HDDやSSDに不良セクタが発生すると、データの読み書きに支障が出て、S.M.A.R.T.値に異常が記録されます。特に「代替処理済セクタ数」や「代替処理保留中セクタ数」が1以上になると、CrystalDiskInfoでは「注意」や「異常」と表示され、劣化の進行が疑われます。放置すれば読み込み不能やOS起動エラーにつながり、データ損失の危険が高まります。
通電時間や書き込み回数の限界
SSDには使用回数や通電時間による寿命があり、「消去回数」「書き換え寿命」「総書き込み量」などがS.M.A.R.T.値に記録されます。これらが規定値を超えると「注意」や「異常」と表示され、特に古いSSDでは突然認識されなくなることもあります。予兆がある段階で、早めの対処が必要です。
HDDやSSDの物理損傷
CrystalDiskInfoで「注意」や「異常」と表示される場合、HDDやSSDに物理的な損傷が生じている可能性があります。経年劣化や衝撃などが原因となり、異音や読み取り不良、突然の認識不能といった症状が現れることがあります。
HDDは前兆が出やすい一方、SSDは突然故障することも多く、気づかないうちに状態が悪化しているケースもあります。通電や再起動を繰り返すと障害が進行するおそれがあるため、異常を確認した時点で専門業者に相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
健康状態が「注意」または「異常」と表示されている、「代替処理済のセクタ数」や「代替保留中のセクタ数」が黄色・赤で表示されている――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
診断ソフトの指示で初期化を進めたり、何度も通電して状態を悪化させてしまうケースがあります。特に「代替処理済のセクタ数」や「代替保留中のセクタ数」に異常が出ている場合、メディア内部で故障が進行している可能性があり、自力での対応はかえってリスクを高めてしまいます。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
CrystalDiskInfoの異常表示に対処する方法
CrystalDiskInfoで「注意」や「異常」が表示されたら、まず大切なのはデータを守ることです。状況に応じた適切な手順を踏むことで、さらなる損傷やデータ消失を防ぐことが可能です。
すぐにバックアップを実行する方法
異常表示が出た場合、最優先すべきはデータの退避です。問題が進行する前に必要なデータを速やかにバックアップしましょう。
- USB外付けHDDやクラウドストレージを準備します。
- OSが正常に動作しているうちに、エクスプローラーで重要フォルダを手動コピーします。
- コピー中にエラーや異音が出た場合は、即中止し、専門業者に相談してください。
S.M.A.R.T.情報を詳細に確認する方法
異常が出ている項目を確認することで、故障の兆候や進行具合を把握できます。
- CrystalDiskInfoを起動します。
- 異常が表示されているディスクを上部から選択します。
- 「代替処理済セクタ数」や「代替処理保留中セクタ数」の値と色を確認します。
専門業者へデータ復旧を相談する方法
CrystalDiskInfoで「注意」や「異常」と表示され、対処法を試しても改善しない場合は、HDDやSSDの内部に深刻な障害が起きている可能性があります。自己流での修復を続けると、データが上書きされて復旧が困難になる恐れがあるため注意が必要です。
異常が出た時点で専門業者に相談することで、データを守れる可能性が高まります。
当社デジタルデータリカバリーでは、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応し、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という実績を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。データ損失を防ぐためにも、早めのご相談をおすすめします。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
