HDD（ハードディスク）が突然認識しなくなった、異音がしてデータにアクセスできない…そんなトラブルにお困りではありませんか？
- HDDから「カチカチ」「ギー」と異音がする
- エクスプローラー上でHDDが表示されない
- 誤って削除・フォーマットしてしまった
こうした症状は、軽度なエラーから内部ストレージの障害まで幅広く、原因によって対応が大きく異なり、無理な操作は、データ消失や故障の悪化につながる恐れがあります。
本記事では、原因と試せる対処法をわかりやすく紹介しています。
もし大切なデータが保存されている場合は、誤った対処で取り返しのつかない事態になる前に、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。私たちデジタルデータリカバリーでは相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
HDD（ハードディスク）が壊れる原因
HDD（ハードディスク）が壊れる原因をご紹介します。
強い衝撃・落下による破損
HDDは内部に磁気ディスク（プラッタ）と読み取り装置（ヘッド）を持ち、非常に繊細な構造です。落下や衝撃によってヘッドがプラッタに接触し、傷が付くと物理的な損傷となります。
経年劣化による摩耗
長期間にわたって使用されたHDDは、内部部品の摩耗が進み、読み書きエラーや起動不良などの症状を引き起こします。特に5年以上使用している機器では劣化による不具合が多く見られます。
過電流・電気的トラブル
落雷や突然の停電、電源ユニットの不具合などでHDDに過電流が流れると、基板やモーターが破損するケースがあります。基板障害は外見からの判断が難しく、専門業者に相談することが重要です。
高温・高湿度など環境要因
HDDは温度変化に弱く、高温下では熱暴走、高湿度下では内部に結露が発生する恐れがあります。これによりヘッドが錆びたり、基板のショートにつながることもあります。
ウイルス感染・ソフトウェア障害
マルウェアの感染や、OS・ファイルシステムの障害により、データが見えなくなったり、HDDが未割り当て状態になることも。物理障害と誤認しやすいため、正しい診断が必要です。
ストレージデバイスの物理故障
HDDの中でもっとも深刻なのが物理故障です。プラッタの損傷やモーターの停止、ヘッドクラッシュなどが含まれます。このような状態で電源を入れ続けると二次被害でデータが完全に消失するリスクが高まります。
特に異音（カチカチ・ジー）や焦げたような臭いがある場合は、即座に使用を中止し、HDDを静置したまま専門業者に相談する必要があります。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「HDDが壊れてしまった」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の相談実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HDD（ハードディスク）が壊れた場合の対処法
HDD（ハードディスク）が壊れた場合の対処法をご紹介します。
HDDを安全に取り外す
まずは通電を止め、HDDを安全に取り外しましょう。物理的な異音がする場合や動作が不安定な場合は、それ以上の使用を避けてください。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- HDDを固定しているネジを外し、慎重に取り出す。
- 静電気防止のため、金属に触れてから作業する。
他のパソコンに接続して確認する
別のPCにUSB-SATA変換ケーブルを使って接続し、認識されるかどうかを確認します。HDD自体に問題がなければ、ファイルにアクセスできる場合もあります。
- USB-SATA変換ケーブルを準備する。
- 取り出したHDDをケーブル経由で別PCに接続する。
- エクスプローラーなどでHDDが表示されるか確認する。
エラーチェック機能を使う
Windowsの場合、「chkdsk」などのエラーチェックツールで、ファイルシステムの論理障害が修復できる場合があります。軽度なトラブルに有効です。
- スタートメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 「chkdsk D: /f /r」などと入力する。
- 完了後に再起動し、状態を確認する。
ファイルシステムの修復を試す
Macをお使いの場合、「ディスクユーティリティ」の「First Aid」機能でエラーチェックが行えます。
- Macで「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」を開く。
- 対象HDDを選択し、「First Aid」をクリックする。
- 修復が完了するまで待機し、結果を確認する。
復元ソフトを使用する
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
上記の方法で改善しない場合、HDD内部に深刻な物理障害が生じている可能性があります。無理な通電や自己修理はデータ消失や装置破損を招くリスクがあるため、すぐに専門業者に相談することが重要です。
当社は、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
