- 録画番組が突然再生できなくなった
- 本体が「HDD異常」と表示し、操作ができない
- ディーガに保存していた大切な番組が消えたように見える
こうした症状が現れたとき、ディーガ（DIGA）の内部ではすでにHDD障害やファームウェア異常など、深刻なトラブルが発生している可能性があります。
一般的なパソコン用HDDと異なり、ディーガのデータ構造は特殊であるため、誤った操作や修理依頼によっては、データが「完全に失われる」リスクが極めて高くなります。
もし、思い出の映像や重要な録画データをなんとしても取り戻したい場合は、無理な通電や初期化を避け、慎重な初期対応と専門的な「データ復旧作業」が不可欠です。特に市販ソフトや自己判断での操作は、取り返しのつかないダメージを招く恐れがあります。
本記事では、パナソニック製ディーガ（DIGA）における障害の代表的な原因や症状、そして復旧率を下げないための正しい対処法を、専門業者の視点から詳しく解説します。
もしご自身での対応に不安がある場合は、当社の無料診断（24時間365日対応）をご活用ください。状況を正確に見極め、安全な復旧方針をご提案いたします。
目次
パナソニック製ディーガ（DIGA）の種類
パナソニック製ディーガ（DIGA）には、以下3つの主要モデルが存在します。
| モデル名・シリーズ | 特徴 |
| ディーガ DMR-2Wシリーズ |
エントリーモデル。2番組同時録画可能。 |
| 4K 内蔵ディーガ DMR-ZRシリーズ DMR-4Tシリーズ DMR-4Wシリーズ DMR-4Sシリーズ |
ハイクラスモデル。4K放送に対応。 |
| 全自動ディーガ DMR-2Xシリーズ DMR-4Xシリーズ |
ハイエンドモデル。全チャンネルを自動録画可能 |
いずれも内蔵HDDだけで500GB以上のデータを書き込みすることができます。また、追加で外付けHDDを設定すると、内蔵HDDに空き領域がなくても継続して大容量のデータを保存することが可能です。
パナソニック製ディーガ（DIGA）診断コード一覧
パナソニック製ディーガ（DIGA）には本体表示窓に診断コードが表示されます。表示されるコードのうちUから始まるコードは個人で解決することが可能です。
以下は個人で解決可能なディーガレコーダーの診断コードです。
| 診断コード | 意味 | 対処法 |
| U30 | 本体とリモコンのリモコンモードが異なる | リモコン側のリモコンモードを設定する |
| U50 | アンテナ電源に異常がある | レコーダーのアンテナケーブルを差し込み直す |
| U59 | レコーダーが過熱している | 風通しの良いところに置き、30分以上放置する |
| U61 | 動作復旧中 | そのまま放置する。表示がいつまでも消えない場合は再起動する |
| U72／U73／U74／U75 | HDMI接続した機器と通信エラーが発生した | HDMIケーブルや接続機器を再接続する |
| U82 | USB機器がディーガ非対応 | USB機器を交換する |
| U88 | ディスク異常による復旧作業中 | 表示が消えるまで待つ |
ディーガ本体の表示する診断コードに従って対処してもなお不具合が続く場合は、パナソニックによるメーカー修理か、専門のデータ復旧業者による対応を検討する必要があります。
ここで注意すべきは、「メーカー修理」と「データ復旧」では、結果が大きく異なるという点です。メーカー修理では、動作の回復は見込めるものの、内部のHDDに保存されていたデータは修理時に初期化・消去されてしまいます。つまり、大切な番組や思い出の映像は二度と戻らない可能性が高くなります。
一方、データ復旧業者に依頼した場合は、HDD内の保存データを保持したまま、異常の原因となった障害に対処できます。操作不能やエラーメッセージにより消失した録画データの復元も、専門技術によって可能なケースがあります。
保存データを少しでも取り戻したい場合は、自己判断での通電や操作を避け、まずは専門家による無料診断で状況を正確に把握することが、復旧成功の鍵となります。
パナソニック製ディーガ（DIGA）で不具合が起きる原因・症状
以下のような症状が出ている場合、ディーガ内部に深刻な障害が起きている可能性があります。
- 操作不能・電源が入らない
- エラー表示・本体表示の異常
- 異常な発熱や動作音
- 電源がすぐ落ちる・録画予約ができない
このような症状の背景には、以下のような主な原因が考えられます。
電源コード・供給不良
電源が全く入らない場合、コードの抜けや劣化が原因の可能性があります。接続や状態を確認し、異常があれば交換を。
筐体破損（落下・水没など）
衝撃や水濡れで筐体に損傷があると、内部基板やコネクタが破損している可能性があります。メーカー修理ではデータが初期化されるため、保存データが重要な場合は、データ復旧業者への相談が推奨されます。
HDDの論理障害・ソフト不具合
ディーガのHDDは特殊なファイル形式を使用しており、市販ソフトでの復旧は困難です。日本独自仕様のため、対応できる業者もごく限られています。復旧には技術力と実績が重要です。
HDDの寿命・物理破損
異音がしたり、長年使っているディーガに不調が見られる場合は、物理障害の可能性があります。これはHDD内部の劣化や部品の摩耗が原因です。
ブルーレイレコーダーやHDDは、一般的に5～10年で寿命を迎えるとされています。特に5年以上使用している場合、録画ができない、動作が重い、ノイズが出る、起動しないなどの不具合が起きやすくなります。物理障害が疑われる兆候には、次のようなものがあります。
- 起動時にカチカチ、カラカラといった異音がする
- 動作が極端に遅くなる
- 映像や音声が途切れる、不安定になる
- 録画データの再生ができなくなる
物理障害は自力で対応できない
このような症状が見られた場合、自力での対応は避けた方が賢明です。特に物理的な障害が発生している可能性がある場合、誤った対応が状態を悪化させ、データの完全消失につながる恐れがあります。
物理障害の復旧には、以下のような高度な環境と専門技術が必要です。
- 「クリーンルーム」と呼ばれる無塵環境での作業
- ディーガを含む記録機器の内部構造に関する専門知識
- 精密機器を扱うための特殊な工具と復旧技術
こうした設備と技術を正しく駆使することで、損傷したデバイスからデータを安全に取り出せる可能性が高まります。そのため、専門的な診断と対処が不可欠です。
当社では、これまでに46万件以上のご相談実績（2011年1月～）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）と、高い成果を維持しています。
初期診断とお見積りは無料、24時間365日いつでも対応可能です。異変を感じたら、データを守る第一歩として、ぜひ当社の無料診断をご利用ください。
パナソニック製ディーガ（DIGA）でHDDが故障した際の対処方法
パナソニック製ディーガ（DIGA）でHDDが故障した際の対処方法は、次の6つです。
機器の状態を診断する
ディーガの一部機種では、故障と疑われる症状が出た場合、機器の状態を診断することができます。機器の状態を診断する方法は次のとおりです。
- ［スタート］ボタンを押す。
- 「全機能から選ぶ」を選び、［決定］ボタンを押す。
- 「設定する・その他の機能」を選び、［決定］ボタンを押す。
- 「メール/情報・診断コード」を選び、［決定］ボタンを押す。
- 「診断コード」を選び、［決定］ボタンを押す。
- ［黄］ボタンを5秒以上押す。
- 「はい」を選び、［決定］ボタンを押して、診断を開始
電源ボタンを長押しして再起動する
こちらはディーガのメーカーであるパナソニックでも推奨された対処法になります。
パナソニック製ディーガ（DIGA）が故障したと思った場合、電源ボタンを押すか、3秒以上長押しして強制終了させましょう。
その後もう一度ディーガの電源ボタンを押して再起動させます。
フォーマットする
ディーガがシステム破損（論理的な障害）を起こしている場合、HDDをフォーマット（初期化）することで問題が解消される場合があります。この場合、データにアクセスできなくなるため、データが必要な場合は、下記の対処を控えてください。
- ［ホーム］、または［スタート］、または［機能一覧］、または［機能一覧/予約確認］ボタンを押す。
- 「初期設定」、または［初期設定/リモコン設定］を選び、［決定］ボタンを押す。
- 「HDD/ディスク/USB-HDD設定」を選び、［決定］ボタンを押す。
- 「HDD設定」を選び、［決定］ボタンを押す。
- 「HDD管理」を選び、［決定］ボタンを3秒以上押す。
- 「HDDのフォーマット」を選び、［決定］→「実行」ボタンを押す。
大容量のHDDに換装する
レコーダーの不具合は、内蔵HDDを新しいものに換装することで、解消される場合があります。しかし、内蔵データは消失するため、この点にご留意ください。
また換装直後、急に認識しなくなった場合、コネクタ部分に不具合があるか、正しくケーブルが接続されていない可能性があります。この場合、正しく接続し直す必要があります。
修理を申し込む
ディーガのメーカー保証期間は1年間です（保証期間中、無料修理規定対象外だと有料）。ただ、購入時に延長保証を付けていれば5年間はメーカー保証を受けることができます。
ただし、メーカー保証を受けると、データは初期化されてしまいます。内蔵のデータを優先する場合は、データ復旧専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。
データ復旧業者に相談する
HDDが故障したレコーダーに保存されたデータを復旧したい場合、自力での対応は非常に困難です。特に、パナソニックのディーガをはじめとする録画機器は独自の構造やフォーマットを採用しているため、対応には専門的な知識と技術が求められます。
こうした機器のデータ復旧は難易度が高く、対応できる業者は国内でも限られています。間違った対処をすると、データの損傷を広げてしまう可能性があるため、慎重な対応が必要です。
その点、デジタルデータリカバリーでは、レコーダーのデータ復旧に特化した体制を整えています。
- ディーガなど各種レコーダーに対応した専任エンジニアが在籍
- 他社では復旧不可能とされたケースでも成功実績あり
- 機器の状態や症状に応じて、最適な復旧プランを個別に設計
- 最先端の設備と技術を駆使して、正確な診断と復旧を実施
業務に関わる重要なデータや、思い出が詰まった録画データなど、失ってしまっては取り戻せない大切な情報が保存されていることも少なくありません。
当社では、相談から初期診断・お見積りまでを無料でご案内しています。復旧の可能性を少しでも高めるためには、まずは専門のアドバイザーに状況をお知らせください。早めのご相談が、データを守る一歩につながります。
メーカー修理との違い
メーカー修理では、通常、故障したHDDや部品を交換するため、保存されているデータは消去されますが、データ復旧専門業者に依頼することで以下のようなメリットがあります。
- 保存データを消去せずに取り出せる可能性が高い
- 専門技術を用いて、HDDやレコーダー内部のデータを抽出可能
- 初期診断で障害の原因を正確に把握
デジタルデータリカバリーでは、復旧実績に基づいた技術と専用設備を駆使して、メーカーでは対応が難しいケースにも対応可能です。
データ復旧の専門業者を選ぶ際のポイント
突然のトラブルに備えて、信頼できるデータ復旧業者を事前に選んでおくことをおすすめします。以下の点に注意して選ぶと安心です。
- 復旧実績が豊富であること
- クリーンルームや専用設備を完備していること
- 初期診断が無料で、料金が明確であること
- 他社で復旧不可とされたケースにも対応していること
- 24時間365日相談可能であること
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談を受けてきた実績があり（2011年1月1日以降）、復旧率最高値91.5%※1を誇ります。
※1 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断は無料で、24時間365日いつでも対応可能です。
他社で復旧を断られた難しいケースにも挑戦しています。寿命を迎えたブルーレイレコーダーから大切なデータを救出するため、最適な方法をご提案いたします。少しでも異常を感じたら、データ損失を防ぐためにお早めにご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
