NECパソコンを使用中、次のような症状が発生していませんか？
- HDD内部から「カタカタ」「ガリガリ」といった異音がする
- 起動や操作が異常に遅く、フリーズを繰り返す
- HDDがパソコンに認識されない
これらの症状が現れた場合、HDDに物理的または論理的な故障が生じている可能性が高く、放置すると大切なデータが「二度と戻らない」状態になる危険性もあります。
本記事では、NEC製パソコンに特有のHDDトラブルについて、原因・症状・正しい対処法までを専門的な視点から詳しく解説しています。安易な自己対処は、復旧率を大幅に下げてしまうリスクがあるため、ぜひ一度内容をご確認ください。
なお、ご自身での対応が難しいと感じた場合は、私たちが24時間365日体制で無料診断を行っています。データを失う前に、まずはお気軽にご相談ください。
目次
NECパソコンのHDDが故障する主な原因
HDD（ハードディスクドライブ）は精密機器であり、様々な要因によって突然故障することがあります。以下のような原因が考えられます。
経年劣化による部品摩耗
長年使用されたHDDは、内部の磁気ヘッドやプラッターなどが摩耗し、読み書き精度の低下や不良セクターの発生に繋がります。
そのまま使用を続けると、突然認識されなくなることもあり、早期の対応が求められます。
物理的衝撃や落下
パソコンの落下や持ち運び時の衝撃によって、内部の磁気ヘッドがプラッターに接触し、物理的な損傷が発生することがあります。
このような損傷は致命的であり、自力での復旧は非常に困難です。重大なデータ損失を避けるためにも、異常を感じた段階で速やかに専門業者に相談することが重要です。
過熱や過電流による損傷
通気性の悪い場所での長時間使用や、劣化した電源アダプターの使用により、HDDが過熱・過電流状態になることがあります。このような状態が続くと、HDD内部のモーターや電子回路に異常が発生し、最終的には起動不能に陥るリスクが高まります。トラブルを未然に防ぐためにも、早期の診断と適切な対応が求められます。
ウイルス感染やソフト障害
ウイルスやマルウェアによってシステムファイルが破損し、OSがHDDを正しく認識できなくなることがあります。
論理的な障害は初期対応で復旧できる可能性もあるため、迅速な確認が大切です。
部品の初期不良や製造不良
製造時の品質不良や個体差の影響により、使用開始から間もない段階でも突然故障するHDDが存在します。保証期間内であれば、まずはメーカー対応を検討することが推奨されます。ただし、初期不良や部品の異常が原因で、データへのアクセスが不安定になったり、HDD自体が認識されなくなったりするケースもあります。
こうした兆候が見られる場合は、トラブルが深刻化する前に、早めの診断と適切な対処を行うことが重要です。データ損失を防ぐためにも、異常を感じた時点での迅速な対応が求められます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
- カタカタ・ガリガリといった異音がする
- 動作が極端に遅く、フリーズしやすい
- ファイルエラーやデータ破損、起動不能
- BIOSでHDDが認識されない
- HDDが無音・高温になっている、焦げ臭い
上記トラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、こうした症状がストレージ内部の劣化やファイルシステムの異常によるものである場合、無理に操作を続けるとデータの上書きやさらなる損傷を引き起こす恐れがあります。特にエラーを繰り返しながら使用を続けると、復旧の難易度が上がるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
初期診断とお見積りは無料。大切な業務データを守るために、ぜひお気軽にお問い合わせください。
NECパソコンのHDD故障時の対処法
HDDが故障した場合、論理障害か物理障害かを見極め、適切な手順を踏むことが重要です。ここでは、状況別の具体的な対処法を紹介します。
バックアップを取る手順（動作可能な場合）
異音やフリーズが出始めた段階で、まだ動作するようであれば、すぐに大切なデータを別の媒体に保存しましょう。
- 外付けHDDやUSBメモリを接続します。
- 「エクスプローラー」から重要なファイルをコピーします。
- 可能であれば、バックアップ専用ソフトで丸ごとバックアップを取ります。
Windowsのエラーチェック機能を使う方法
論理障害であれば、Windowsの標準機能を使って修復できることがあります。
- 「エクスプローラー」で該当のドライブを右クリックします。
- 「プロパティ」→「ツール」→「エラーチェック」を選択します。
- 画面の指示に従い、不良セクターの修復を行います。
HDDを交換する方法（自力対応）
完全にHDDが認識されない、異音や焦げ臭いなどの症状がある場合は、物理障害の可能性が高いため、HDDの交換を検討します。
- パソコンの電源を切り、バッテリーとACアダプターを外します。
- 背面のHDDスロットカバーを開け、故障したHDDを取り外します。
- 互換性のある新しいHDDを取り付け、スロットを元に戻します。
異音、認識不能、高温、焦げ臭さがある場合は、自己修理や通電を続けることで症状が悪化し、データが完全に失われるリスクがあります。
HDDのトラブルは突然起こるもの。少しでも異常を感じたら、早めに専門業者に相談することで、復旧の可能性を高められます。
当社では初期診断・見積もり無料、365日・24時間対応。クリーンルーム環境での作業により、安全かつ高確率でデータを復旧いたします。お気軽にご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
