旅行や子どもの成長記録など、大切な思い出を撮影していたはずのデジカメ。本体の電源を入れても「画像がありません」と表示され、写真がすべて消えてしまった……そんな経験はありませんか？この記事では、デジカメ内蔵メモリ内のデータが突然消える原因と、安全に復元するための対処法を専門家の視点からわかりやすく解説します。
デジタルデータリカバリーでは初期診断・見積りは無料、24時間365日相談可能・最短即日復旧 に対応しています。Macが起動しない、電源が入らない、画面が真っ暗なままなどの場合は、自己流で操作を続ける前に、まず一度ご相談ください。
目次
デジカメ内蔵メモリからデータが消える原因
デジカメ本体のメモリに保存されたデータが突然消えると、ユーザーは深刻な混乱に陥ります。消失の背景には、記録媒体そのものの異常から操作ミスまで、複数の原因が考えられます。状況によっては、データの完全消失や上書きによる復旧困難も起こり得ます。
誤操作による削除
再生モード中に「すべて削除」を選択してしまった、撮影後の自動削除設定になっていた、誤ってフォーマットを実行してしまった――こうしたヒューマンエラーによって、保存されていたデータが消えるケースが多く見られます。
内蔵メモリの性質上、SDカードと違って外部からの直接操作ができず、削除されたデータは自動的に上書きされるリスクが高まります。写真や動画が上書きされる前に、早急な対応が必要です。
本体ソフトウェアの不具合
デジカメのファームウェアが不安定になっていると、撮影済みデータが突然認識されなくなることがあります。特に古い機種では、メモリ管理の不具合が原因で内部データが正常に表示されない現象も報告されています。
表示上は「データなし」となっていても、実際には記録領域にデータが残っている可能性があるため、電源の入れ直しや撮影の継続は控え、復元処置を優先しましょう。
内蔵メモリの物理障害
落下や衝撃、水濡れなどが原因で内蔵メモリチップに損傷が生じると、読み取りエラーやアクセス不能といった症状が起こります。これにより、保存されていた画像や動画ファイルが一切表示されなくなるケースがあります。
内蔵型フラッシュメモリは非常に小型で繊細な構造のため、物理的な破損が生じた場合は、専門設備での復旧作業が必要になります。
内蔵メモリが物理的に損傷していると、誤った処置によって復旧できるはずのデータを完全に失ってしまうリスクがあります。無理な再起動や個人での分解作業は避け、まずは専門業者に相談することをおすすめします。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（内、完全復旧52.0%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
データが消えたときの対処法
デジカメの内蔵メモリに保存していたデータが消えた場合、いくつかの方法で復元できる可能性があります。ただし、誤った操作は復旧の妨げになるため、落ち着いて適切な手順を踏むことが重要です。
パソコンに接続してデータの残存状況を確認する
デジカメをUSB接続でパソコンに接続し、ドライブとして認識されるか確認します。内部データが残っている場合、隠しファイルとして表示されることもあるため、エクスプローラーの設定を調整することで確認可能です。
- デジカメの電源を入れたままUSBケーブルでPCと接続する。
- PC側で「エクスプローラー」を開き、デバイス一覧を確認する。
- 該当ドライブを右クリックし、「プロパティ」で使用領域を確認する。
専用の復元ソフトでスキャンを行う
内蔵メモリがPCから認識される場合、市販のデータ復元ソフトを使って、消えたファイルのスキャンを試みる方法があります。ただし、復元ソフトの使用には慎重さが求められます。
- 信頼性の高い復元ソフトをPCにインストールする。
- 対象ドライブ（デジカメの内蔵メモリ）を指定してスキャンを開始する。
- 検出されたファイルの中から必要なものを選び、別の保存先に復元する。
復旧専門業者に相談する
内蔵メモリが認識されない、あるいは復元ソフトでファイルが出てこない場合は、物理障害や深刻なデータ破損が疑われます。こうしたケースでは、個人での復旧は困難であり、クリーンルーム設備と専門技術を持つ業者の対応が必要です。
- 業者のウェブサイトや電話から初期診断を申し込む。
- デジカメ本体を梱包し、指定先へ発送または持ち込み。
- 診断結果と見積もりを確認し、納得したら復旧作業に進む。
デジカメの内蔵メモリトラブルは、放置や誤処置で復旧不能になるケースもあります。
当社では50万件以上（期間：2011年1月以降）の相談実績と、最新の復旧技術を持つ専任エンジニアが常駐。初期診断・見積りはすべて無料、365日24時間体制でご相談を受け付けています。
「突然写真が消えた」「本体が認識されない」といったお悩みは、迷わず専門業者へ。まずは無料診断から、お気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
