・CrystalDiskInfoで「代替処理保留中のセクタ数」が表示され、「注意」や「異常」になっていて不安
・パソコンの動作が遅くなり、ファイルの読み込みエラーも目立つようになった
・このまま使い続けていいのか、早めに修復すべきか迷っている
「代替処理保留中のセクタ数」は、HDDやSSDが読み書き不能なセクタを検出した際、一時的に隔離して動作を継続している状態を示しています。
この数値が増えている場合は、内部で劣化や障害が進行しているサインであり、放置すると突然の故障やデータ消失につながるおそれもあります。
本記事では、代替処理保留中のセクタ数を修復・管理するためのフリーソフトや無料ツールの活用方法、そして自力で対応できる範囲と注意点をわかりやすく解説します。
大切なデータが保存されている場合や、異常が進行している気配がある場合は、無理な操作を避け、早めに専門業者への相談もご検討ください。
目次
「代替処理保留中のセクタ数」とは？
「代替処理保留中のセクタ数」とは、HDDやSSDのS.M.A.R.T.情報の一項目で、読み取りエラーが発生したセクタのうち、まだ代替処理が完了していないセクタの数を示しています。これは、ストレージが自動的に問題のあるセクタを別の正常な領域に置き換える「代替処理」を行う準備段階にあることを意味します。
この数値が増加している場合は、ディスク内部で物理的な劣化や損傷が進行しているサインであり、放置するとさらなる障害につながる可能性があります。ただし、セクタが一時的に読み書きできなくなっているだけであれば、一定のアクセスや修復操作によって正常に読み取れる状態になり、「代替処理済みセクタ数」へと移行し、保留中の値が減少またはリセットされることもあります。
とはいえ、代替処理保留中のセクタ数がゼロでない状態は、ストレージの安定性に不安があるサインであり、早めの診断やデータのバックアップが重要です。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
代替処理保留中のセクタ数を修復する対処法
以下の方法で、保留中のセクタに再アクセスを促し、正常であれば代替処理へ移行させることが可能です。ツールの多くは無料で利用できます。
chkdskコマンドを実行する（Windows標準機能）
Windowsに標準搭載されている「chkdsk」コマンドを使えば、不良セクタの検出と代替処理が可能です。特に軽度のエラーであれば、この方法で保留中のセクタが自動的に処理されることもあります。
- スタートメニューで「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを「管理者として実行」
- 以下のコマンドを入力（D:は対象ドライブに変更）
chkdsk D: /f /r - 再起動後、自動でディスクチェックが開始される
完全フォーマットまたはゼロフィルを行う
「完全フォーマット」や「ゼロフィル（全セクタに0を書き込む）」を行うことで、読み書きエラーを再試行させ、代替処理を促す方法です。ただし、この方法は全データが消去されます。重要なデータが保存されている方は専門業者に相談することをおすすめします。
- 重要なデータを外部ストレージなどにバックアップ
- Windowsの「ディスクの管理」や、HDDメーカー公式ツール（例：SeaTools、WD Data Lifeguard）を起動
- 完全フォーマットまたは「ゼロフィル」機能を選択して実行
復元ソフトでサーフェーステストを実施
復元ソフトは、パーティション管理ソフトで、不良セクタの検査が可能です。修復自体はchkdskやフォーマットと併用することで効果が期待できます。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
CrystalDiskInfoでセクタの監視を行う
CrystalDiskInfoは、S.M.A.R.T.情報をリアルタイムで確認できる無料の定番ツールです。保留中セクタや代替処理済みセクタの数値を継続的に監視できます。修復機能はありませんが、状態変化を把握するのに役立ちます。
- CrystalDiskInfoを公式サイトからダウンロード・インストール
- ソフトを起動し、対象ディスクの「代替処理保留中のセクタ数」「代替処理済みのセクタ数」を確認
- 数値が増え続ける場合は速やかにバックアップを実施
物理的な劣化が疑われる場合は？
上記の操作でも改善が見られない場合や、保留中セクタ数が増加し続ける場合は、HDDまたはSSD自体に物理的な障害が発生している可能性があります。そのまま使用を続けると、起動不能や完全なデータ消失に至るリスクがあります。
異音がする、認識が不安定、chkdskで処理が止まるなどの症状があれば、通電を停止し、すぐに専門のデータ復旧業者にご相談ください。
保留中のセクタ数が減らない、異常値が続く場合は、早急なバックアップと診断が必要です。当社では、無料の初期診断とお見積りを実施。クリーンルーム環境での物理障害対応にも対応しております。まずはお気軽にご相談ください（24時間365日対応）。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
