突然、HDDから「カチカチ」「ジーッ」といった異音が発生し、パソコンが反応しなくなった…。そんな状況に直面したら、それはHDD内部の部品が故障している「物理障害」の可能性があります。特に以下のような症状が見られる場合は注意が必要です。
- 電源投入時にHDDから異音がする
- パソコンがHDDを認識しない
- 動作中にフリーズや強制終了が繰り返される
物理障害は自己判断での復旧が困難で、無理な通電やソフトの使用は状態を悪化させる恐れがあります。また、「料金が安い」という理由だけで業者を選ぶと、復旧失敗や高額な追加請求などのトラブルにつながることもあります。
当社では、物理障害に特化した専任チームが、安全な環境（クリーンルーム）で原因を正確に診断し、最適な復旧方法をご提案しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応しています。異常を感じたら、まずは無料診断で安全に状況を確認することをおすすめします。
目次
HDDの物理障害とは？原因と症状を正しく理解する
HDDの物理障害とは、ハードディスク内部の精密な構造自体に破損が生じる重大なトラブルです。
こうした障害は、データ復旧の難易度が極めて高く、兆候を放置すると致命的なデータ消失につながる恐れがあります。早期に異常を察知し、適切な対応を取ることが不可欠です。
ヘッドクラッシュ
HDD内部の読み取りヘッドが、データを記録しているプラッタ（円盤）と接触し、物理的に傷を付ける障害です。プラッタ表面の損傷は、データそのものの破壊を意味し、復旧困難な状態に直結します。
この症状は、HDDから「カチカチ」や「カコンカコン」といった異音が発生するのが特徴で、電源投入直後に発生することが多いです。
モーターの故障
HDDのディスクを回転させるスピンドルモーターが故障すると、ディスクが正常に回らなくなります。その結果、HDD自体がBIOSやOSに認識されず、アクセス不能になります。
モーター障害が起きると、HDDが全く動作しなくなるか、動作音がなくなる、あるいは「ブーン」といった異音が断続的に発生するなどの症状が表れます。
基板・コネクタの破損
HDDの基板やコネクタが破損すると、電源が入っても認識されなかったり、突然アクセスできなくなったりすることがあります。
落下や衝撃、水濡れといった外的要因だけでなく、長期間の使用による経年劣化や静電気など、日常的な出来事が原因となることも少なくありません。
「ケーブルを差し込んでも反応がない」「電源は入るのにHDDが認識されない」といった症状が出ている場合は、基板やコネクタに不具合が起きている可能性があります。放置すると状態が悪化するリスクがあるため、早めに専門業者へ相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「電源投入時にHDDから異音がする」「パソコンがHDDを認識しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
物理障害HDDの復旧方法と安価に抑える対策
HDDの物理障害に対して自力対応は禁物です。以下のような対処法と、コストを抑えつつも復旧精度を高める方法を紹介します。
異音が発生したらすぐに電源を切る
異音が聞こえる状態でHDDを使い続けると、プラッタやヘッドの損傷が拡大し、復旧不可になる可能性があります。
- カチカチ・ギーギーなどの異音が確認された時点ですぐにHDDの使用を停止します。
- PCや外付けケースからHDDを安全に取り外します。
- HDDを静かな環境に保管し、電源を一切入れないようにします。
- 可能な限り早急に、物理障害対応の専門業者に相談します。
成功報酬型の業者を選ぶ
復旧の成否で料金が決まる「成功報酬型」の業者を選ぶことで、リスクを抑えつつ確実性を追求できます。これは、復旧できなければ費用が発生しないため、無駄な出費を避けられるからです。
さらに、業者側も「復旧成功＝報酬」となるため、より高い技術力で復旧の可能性を最大限に引き出そうとする傾向があります。事前に明確な料金体系が提示されることも多く、費用面での不安を軽減できる点も大きなメリットです。
- 公式サイトに「成功報酬型」や「復旧不可なら無料」と明記されているか確認します。
- 対応事例や実績が豊富で、物理障害対応を専門としているか調査します。
- 口コミやレビューを参考に、実際の対応品質を確認します。
無料診断と見積もりを活用する
障害の程度を正確に把握するには、HDDを実際に診断してもらう必要があります。
- HDDの型番や症状をまとめ、事前に業者へ問い合わせます。
- 無料診断サービスを提供している業者に依頼し、HDDを発送または持ち込みます。
- 診断結果をもとに、復旧可能性や見積もり内容を確認します。
- 複数業者から見積もりを取り、料金・納期・成功率を比較検討します。
安さだけに惑わされない業者選びのポイント
「安い＝安心」とは限りません。技術力がない業者に依頼すると、復旧チャンスを失うリスクがあります。
設備や技術力を公開しているか確認する
技術力がある業者は、クリーンルームの有無や復旧実績を積極的に公開しています。
- 公式サイトで「クリーンルーム完備」や「復旧実績」の記載をチェックします。
- 写真付きで設備紹介があるか、エンジニアの資格や経験が記載されているか確認します。
- 復旧成功率などの具体的な数値が提示されている業者を選びます。
相談時の説明の丁寧さをチェックする
復旧工程や費用説明があいまいな場合、信頼性に欠けます。初期対応時点の対応品質は重要な判断基準です。
- 症状を伝えたとき、的確な質問や回答が返ってくるかを確認します。
- 説明内容が明確で、技術的根拠や手順を丁寧に説明してくれるか確認します。
- 書面やメールで診断内容・料金を明示してくれる業者を選びます。
物理障害が発生したHDDの復旧では、安さだけを重視すると取り返しのつかない失敗につながる可能性があります。技術力、設備、サポート体制が整った業者を選ぶことで、結果的に復旧率もコストパフォーマンスも高めることができます。
大切なデータを守るためにも、無料診断・成功報酬型などの安心できるサービスを提供する業者に、早めに相談することが最も確実です。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）と復旧件数割合91.5%（※2）を誇り、他社では復旧できなかった重度の物理障害にも対応してきました。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、費用面に不安をお持ちの方も安心してご利用いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
