突然PS4が起動しなくなった、ゲーム中にフリーズや動作の重さが頻発する──そんな経験はありませんか？
- 電源は入るがホーム画面が表示されない
- プレイ中にフリーズや強制終了が繰り返される
- データの読み込みが異常に遅い
これらの症状は、PS4内部のHDD（ハードディスクドライブ）の故障が原因で発生している可能性があります。HDDは精密機器であり、使用年数や稼働環境、衝撃や熱などによって徐々に劣化・損傷します。放置や誤った操作は状態を悪化させ、セーブデータやゲーム進行状況が二度と戻らないリスクを高めます。
本記事では、PS4のHDDが壊れた場合に考えられる原因と、安全に行える対処法を詳しく解説します。重要なデータを守るためにも、まずは無料診断（24時間365日対応）を活用し、現状を正確に見極めてから行動しましょう。
目次
PS4の内蔵HDDが壊れる主な原因
HDDの故障は突然訪れますが、背景にはいくつかの明確な要因があります。ここでは、PS4に内蔵されたHDDが故障する主な原因と、その際に起こる症状を整理しながら紹介します。
不良セクタの発生
HDDの内部には「セクタ」と呼ばれるデータを保存する領域がありますが、これが物理的または論理的に破損すると「不良セクタ」となり、データの読み書きが正常に行えなくなります。この状態が進行すると、PS4の起動時やゲーム中にエラーやフリーズが頻発し、深刻なトラブルに発展する可能性があります。
物理的衝撃や加熱
PS4本体を落としたり強い振動を与えたりすると、HDD内部のディスクやヘッドが損傷する可能性があります。また、高温環境での長時間使用も、HDDのパフォーマンス低下や故障を引き起こします。
異音が発生するなどの症状がある場合、HDDの物理損傷を疑う必要があります。
経年劣化
HDDは消耗品であり、使用年数が3〜5年を超えると、読み込みが遅くなったり、突然フリーズしたりするなどの異常が出始めることがあります。断続的な書き込みエラーが発生するのも、劣化の兆候としてよく見られる症状です。
こうした症状が現れた場合、HDDの寿命が近づいている可能性が高く、放置するとPS4が起動しなくなったり、大切なゲームデータやセーブデータが失われるリスクがあります。
異変に気づいた時点で早めに対処することが、データを守るための鍵です。デジタルデータリカバリーでは、HDDの状態を詳しく診断し、劣化の原因やデータの損傷範囲を無料でチェックしています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じたらまずはご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
PS4のHDDが壊れた――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
PS4のHDD故障時の対処法
HDDのトラブルに直面した際には、慌てず順を追って対応することが重要です。以下に、実際に試すべき対処法を3つのアプローチで紹介します。
HDDの交換
HDDの物理的な故障や深刻なエラーがある場合、新しいドライブに交換するのが最も確実な対処法です。PS4では自分でHDDを交換することも可能ですが、手順には慎重を要します。
- PS4の電源を完全に切り、電源コードやUSBケーブルをすべて外す。
- HDDベイカバーをスライドして外し、内部のネジをドライバーで外す。
- 古いHDDを慎重に取り出し、新しい2.5インチSATA HDDまたはSSD（厚さ9.5mm以下）を装着。
- 取り外した順にネジ・カバーを元通りに取り付ける。
- SONY公式サイトからダウンロードしたシステムソフトウェアを入れたUSBを用意し、セーフモードで起動後に再インストールを行う。
データのバックアップ
HDDの完全な故障を防ぐためには、早期にバックアップを取っておくことが重要です。PS4ではUSBストレージやクラウドストレージを使ってデータを保存できます。
- PlayStation Plus加入者であれば、「設定」→「アプリケーションセーブデータ管理」→「オンラインストレージにアップロード」で自動バックアップ可能。
- USBストレージを使用する場合、「設定」→「システム」→「バックアップ/復元」でウィザードを使って保存。
- スクリーンショットやビデオクリップは「キャプチャーギャラリー」からUSBに手動でコピー。
専門業者への相談
HDDに物理的な異常がある、データが極めて重要である、自分で交換するのが不安という場合には、専門のデータ復旧業者に依頼するのが最も確実な手段です。
- まずは無料相談や初期診断を提供している業者に問い合わせ、見積もりと復旧可否を確認する。
- 復旧実績や口コミ、取引企業数など信頼性をチェック。
- 個人情報保護やデータの取り扱い方針について、公式サイトや電話で確認する。
HDDの異常を放置すると、復旧が困難になり、大切なデータを失う可能性が高まります。特に重要なデータが保存されている場合や、操作に不安がある場合は、無理せずデータ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。
当社では、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）と、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）を誇り、クラス100のクリーンルーム完備の環境で安全に対応しています。初期診断とお見積りは無料。24時間365日対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
