外付けHDDをパソコンに接続しても認識されず、次のような異音が聞こえることはありませんか？
- 「カチカチ」「ジー」といった機械音が繰り返し聞こえる
- ランプは点灯しているのにパソコンがHDDを認識しない
- 一瞬だけ認識するが、すぐに切断されてアクセスできない
これらの症状がある場合、HDD内部で磁気ヘッドやモーターなどに物理的な障害が発生している可能性が高く、誤った操作を続けるとデータが完全に失われる危険があります。
本記事では、「音がする外付けHDDが認識されない」ときに考えられる原因と、その正しい対処法を専門的な視点からわかりやすく解説します。症状の見極め方や、絶対にやってはいけないNG行動についても触れています。
もし現在、大切なデータが入ったHDDから異音がしている場合は、通電を続けず、24時間365日対応・無料初期診断をご利用ください。復旧の可能性を最大限に保つためにも、まずは専門家の判断を仰ぐことをおすすめします。
目次
音がするのに外付けHDDが認識されない主な原因
HDDから異音がするのにパソコンで認識されない場合、通常のソフトウェア障害だけでなく、物理的な損傷が関係している可能性が高くなります。まずは原因を正しく把握することが重要です。以下に主な原因を分類して解説します。次に対処法を解説するため、まずはそれぞれの原因を確認しましょう。
接続不良（ケーブル・ポートの問題）
比較的軽度な原因として、USBケーブルや接続ポートの問題が考えられます。電力が安定供給されないと、モーターが正しく回らず異音を発する場合があります。
不良セクタの増加・ファームウェア破損
外付けHDDから音はするのに認識されない場合、内部の不良セクタが増加してデータの読み書きができなくなっている、または制御プログラムであるファームウェアが破損している可能性があります。これらはHDD内部の磁気ディスクや基板に起因する障害で、経年劣化や電源トラブル、衝撃などが原因で発生します。
通電を続けると障害が悪化し、データが完全に失われる危険があります。異音や認識不良が起きた際はすぐに使用を中止し、専門業者に相談することをおすすめします。
物理障害（ヘッドクラッシュ・モーター故障など）
外付けHDDを接続すると「カチカチ」「カラカラ」といった異音が聞こえるのに認識されない場合、その原因として最も多いのが物理的な障害です。HDD内部では、磁気ヘッドが高速で回転するプラッタ（円盤）上のデータを読み書きしていますが、落下や衝撃、経年劣化によってヘッドがプラッタに接触する「ヘッドクラッシュ」が起きることがあります。
ヘッドクラッシュが発生すると、データ領域が削られ、読み取りができなくなるだけでなく、状況によってはモーターの回転不良や内部部品の変形など、さらなる損傷を引き起こすこともあります。その結果、パソコンに接続してもドライブが認識されず、アクセス不能に陥るケースが多く見られます。
このような物理障害は、時間が経つほど損傷が拡大しやすく、通電や再接続を繰り返すことで復旧の難易度が上がるリスクもあります。早期に専門的な診断を受けることが重要です。
当社では、ヘッドクラッシュやモーター故障などの物理障害によって認識されなくなった外付けHDDにも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。異音がしてHDDが認識されない場合は、まずはご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
外付けHDDが認識されず音がする――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
外付けHDDが認識されず異音がする場合の対処法
外付けHDDから異音がし、認識されない場合は、状態によって適切な対応を選ぶ必要があります。間違った対処をすれば、状況は悪化し復旧の可能性が低くなるため、慎重な判断が求められます。
すぐに電源を切り、通電を控える
異音がする場合、最も重要なのはすぐに電源を切ることです。通電を続けると内部の損傷が進行し、データが完全に失われる可能性が高くなります。
- HDDをパソコンから安全に取り外し、電源供給を完全に停止します。
- 他のPCやケーブルに接続しての再試行は行わず、状況を安定させます。
- HDDが高温になっている場合は冷却し、無理に通電を続けないようにします。
ケーブルやポートを変更して確認
異音が小さく、重度の物理障害が疑われない場合に限り、接続機器の確認を行います。
- 別のUSBケーブルを使用して接続します。
- パソコンの他のUSBポートを試し、反応を確認します。
- 可能であればセルフパワータイプのUSBハブを使用して電力供給を安定化させます。
一時的に認識するならバックアップを優先
認識されるタイミングが一瞬でもある場合は、最重要データのバックアップを最優先にしてください。
- 認識されたらすぐにエクスプローラーを開きます。
- 大切なファイル（写真、仕事の書類など）を優先してコピーします。
- 異音が大きくなる前に作業を中止し、必要に応じて専門業者に依頼を検討します。
専門業者への相談を最優先に
物理障害が疑われる場合は、自力での対処を控え、早急に専門業者へ相談することが最善です。
- 通電を停止し、HDDの状態を記録（音の種類、発生タイミングなど）します。
- 信頼できるデータ復旧業者に連絡し、無料診断を依頼します。
- 見積もりと復旧方針を確認し、納得のうえで依頼します。
メーカー保証制度の活用
保証期間内であれば、ハードウェア交換などをメーカーに依頼できる場合があります。
- 保証書や購入証明書を用意し、メーカーサポートへ問い合わせます。
- 症状（異音や認識不可）を正確に伝え、対応可能かを確認します。
- データ復旧は保証外のことが多いため、必要に応じて業者への依頼も併用します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
