突然、外付けHDDが認識されなくなり、「修理っていくらかかる？新品を買い直した方がいい？」と費用面で不安を感じていませんか？
自己判断で復旧ソフトを試したり、何度も電源を入れ直すと、状態を悪化させてデータ消失のリスクが高まる場合もあります。
本記事では、外付けHDDの障害別の修理・復旧費用の目安と、データを守りながら安全に対処するための考え方を専門家の視点で解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくない
- 自分で進めるのが不安
- どこから手をつければいいかわからない
- 安全に状況を把握したい
当社では、24時間365日、初期診断・ご相談が無料です。不安を感じたらお気軽にご連絡ください。
目次
外付けHDD修理の費用相場
外付けHDDの障害は大きく分けて「論理障害」「物理障害」「ケースやコネクタの破損」の3つに分類されます。いずれも復旧の可否や作業内容によって費用が異なり、同じ症状に見えても内部の状態次第で負担は大きく変わります。
論理障害（データ誤削除・フォーマットなど）
ハードディスク自体は正常に動作しているものの、ファイルシステムやパーティションなど内部のデータ構造に不具合が発生している状態です。誤ってデータを削除した、誤フォーマットをした、OSエラーによってアクセスできなくなったといったケースが代表例です。
障害の程度が軽ければ比較的短時間で対応可能ですが、誤操作を重ねると復旧が難しくなる場合があります。
物理障害（異音・通電不可・ヘッド損傷など）
HDD内部の部品が物理的に故障している状態で、外部からの修復はほぼ不可能です。「カチカチ」「ジジジ」といった異音がする、認識しない、通電しても動作しないなどの症状が典型です。対応にはクリーンルームなど専用設備と高度な技術が必要であり、難易度の高い復旧作業になります。誤って電源を入れ続けると障害が悪化し、データを完全に失うリスクが高まります。
コネクタ破損・外装の損傷
外付けHDDのケースやUSBコネクタ部分が物理的に壊れているケースです。データ領域そのものに影響がなければ比較的軽度で済むこともありますが、内部基板にまで損傷が及んでいる場合は復旧の難易度が上がります。症状が軽いからといって自己判断で分解するのは危険であり、専門的な診断を受けることが重要です。
このように、外付けHDDの修理や復旧にかかる費用は、障害の種類や深刻度によって大きく変わります。見た目では軽そうに見えても内部では深刻な障害が起きていることも多く、正確な費用を知るためには専門業者による診断が不可欠です。
また、業者ごとに料金体系や対応範囲が異なる点にも注意が必要です。成功報酬制を採用している業者もあれば、定額制を掲げている業者もあり、同じ障害でも提示される費用に差が出るケースがあります。そのため、費用だけでなく「診断体制」「復旧率」「サポート内容」を比較することが、後悔しない業者選びの大きなポイントになります。
私たちデジタルデータリカバリーでは、初期診断・ご相談を無料で承っており、24時間365日体制でご案内しています。さらに、他社で「復旧不可」とされたケースでも復旧に成功した実績が多数あり、難易度の高い障害にも対応可能です。大切なデータを守るためにも、自己判断を避け、まずはお気軽にご相談ください。
自分で対処できるケースとその方法
ここでは、外付けHDDが故障したときに、ユーザー自身で対応できる主なケースとその方法を紹介します。
ここから紹介する対処法には、設定変更やケーブルの確認、簡易的なエラーチェックなど、 手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。 特に、原因がはっきりしないまま自力で作業を続けると、状態を悪化させてしまう場合があります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、HDD内部で物理的な異常が発生していることもあり、外から見ただけでは安全か判断できないケースがあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
接続やドライバーの確認
USBケーブルやポートの問題を切り分ける基本中の基本です。
- USBケーブルを別のものに交換し、USBポートも変えて再接続します。
- 別PCでも同様の状況かチェックし、HDD側かPC側かを見極めます。
- デバイスマネージャーを開き、外付けHDDを右クリック→「ドライバーの更新」「アンインストールして再接続」を行います。
chkdskコマンドでエラー修復
ファイルシステムの小さなエラーを自動で修復できます。
- 「cmd」を右クリックして「管理者として実行」します。
chkdsk X: /f /r（X: は外付けHDDのドライブ文字）を実行。- 修復が完了したらドライブを再確認し、正常にアクセスできるか確認します。
データ復旧ソフトの使用
軽度の削除やファイル破損なら、市販ソフトで復旧できる可能性があります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。
また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
外付けHDDに物理的な故障や深刻なデータトラブルがある場合、自力での対応はかえって状況を悪化させる恐れがあります。特に「異音がする」「全く認識しない」「初期化を求められる」といった症状は、内部に重大な障害が発生している可能性があります。
こうしたケースでは、専門業者に相談することで正確な診断と適切な対処が可能になります。デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
