外付けHDDが突然故障してしまった──そんなとき、「修理費はいくらかかるの？」「データは取り戻せるの？」と不安になる方も多いのではないでしょうか。
- 電源は入るのに認識されない
- 異音がする、アクセスできない
- フォーマットを求められて中のデータが見られない
外付けHDDの修理・データ復旧にかかる費用は、障害の内容（論理障害・物理障害）や復旧作業の難易度によって大きく異なります。
費用や復旧可否に不安がある方は、当社の24時間365日受付の無料診断をご利用ください。専門スタッフが状況を丁寧に確認し、最適な対応方法と見積りをご案内いたします。
目次
外付けHDD修理の費用相場
外付けHDDの障害は主に「論理障害」「物理障害」「ケースやコネクタの破損」の3つに分類され、それぞれ修理・復旧の費用が異なります。
論理障害（データ誤削除・フォーマットなど）
ハードディスク自体は正常で、内部のデータ構造に問題がある状態です。
- 費用の目安：約30,000円～50,000円
- 主な症状：削除・フォーマット・ファイルシステムの破損
物理障害（異音・通電不可・ヘッド損傷など）
HDDの内部部品が物理的に故障している状態で、素人の修理は困難です。
- 費用の目安：約50,000円～100,000円以上
- 主な症状：「カチカチ音」「認識しない」「通電しても反応がない」
コネクタ破損・外装の損傷
HDDのケースや接続部分に破損があるケース。データ領域に影響がない場合は軽度です。
- 費用の目安：約19,800円程度
代表的なデータ復旧業者の料金比較
| 業者名 | 料金目安 | 成功報酬 | 備考 |
|---|---|---|---|
| デジタルデータリカバリー | 5,000円～（論理） 10,000円～（物理） |
△（復旧不可なら作業費のみ） | 全国対応・24時間受付、復旧率91.5% |
| PCエコサービス | 一律39,800円（定額） | 〇 | 論理・物理問わず定額。重度障害は対象外 |
| データレスキューセンター | 19,800円～248,000円 | 〇 | 障害レベルで価格が変動 |
| WinDiskRescue | 70,000円～350,000円 | 〇 | 重度物理障害の対応力が高い |
軽度論理障害の場合、下記の対処法で復旧できるケースがあります。費用をかけずに解決を試みたい方におすすめです。
自分で対処できるケースとその方法
軽度論理障害の場合、下記の対処法で復旧できるケースがあります。ごく簡単な症状であれば自力でも対処可能ですが、故障原因が明確でないなら不用意な操作は行わないようにしましょう。悪化を防ぐためにも失いたくないデータがある場合は専門業者に相談することをおすすめします。
接続やドライバーの確認
USBケーブルやポートの問題を切り分ける基本中の基本です。
- USBケーブルを別のものに交換し、USBポートも変えて再接続します。
- 別PCでも同様の状況かチェックし、HDD側かPC側かを見極めます。
- デバイスマネージャーを開き、外付けHDDを右クリック→「ドライバーの更新」「アンインストールして再接続」を行います。
chkdskコマンドでエラー修復
ファイルシステムの小さなエラーを自動で修復できます。
- 「cmd」を右クリックして「管理者として実行」します。
chkdsk X: /f /r（X: は外付けHDDのドライブ文字）を実行。- 修復が完了したらドライブを再確認し、正常にアクセスできるか確認します。
データ復旧ソフトの使用
軽度の削除やファイル破損なら、市販ソフトで復旧できる可能性があります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
