• スマホをUSBでパソコンに接続しても何も反応しない
• 充電はされるが、内部ストレージや写真フォルダが表示されない
• 大切なデータをバックアップできず不安なまま放置している

このような症状は、USBケーブルや設定ミスといった軽微な原因から、スマホやPC側のシステム異常、さらには内部ストレージの物理障害にまで発展している可能性があります。特に重要なデータが保存されている場合、誤った対処によって二度と取り戻せなくなるリスクもあるため、慎重な対応が不可欠です。

本記事では、スマホがパソコンに認識されないときの代表的な原因と、段階的な対処法について詳しく解説します。正しい対応手順を知ることで、大切なデータを守りながら問題解決に繋げられます。

もしスマホに思い出の写真や仕事のデータなど重要な情報が残っている場合は、無料初期診断（24時間365日受付）をご利用のうえ、安全な解決策をご確認ください。

スマホがUSBで認識されない主な原因

スマホがPCに認識されない場合、単純な設定ミスからハードウェアの故障まで幅広い原因があります。以下に代表的な6つの原因を整理しました。

USBケーブルの不適合や断線

データ転送に非対応の充電専用ケーブルや、内部断線したケーブルでは認識されません。高品質なデータ転送対応ケーブルを使用することが基本です。

USBポート側の不具合

PC本体のUSBポートに故障がある場合、別のポートに接続することで改善することがあります。特に前面より背面ポートの方が安定する場合もあります。

スマホのUSB設定ミス

Android端末の場合、接続直後の設定が「充電のみ」になっていると認識されません。「ファイル転送（MTP）」への切り替えが必要です。

パソコン側のUSBドライバ不備

スマホの機種に対応したドライバがインストールされていないと認識されません。メーカー公式サイトから最新版をダウンロードする必要があります。

セキュリティソフトやシステムの干渉

ウイルス対策ソフトやWindowsの設定が、スマホの接続をブロックしているケースがあります。一時的に無効化して確認しましょう。

スマホ本体の物理障害

スマホの落下や水没、端子の破損などによる物理障害が原因で、USB経由の通信ができなくなることがあります。この場合、部品修理や基板レベルの対応が必要です。

https://www.ino-inc.com/lp/smartphone/

物理障害が発生したストレージは、一般的な操作では復旧が難しく、誤った対応は状態をさらに悪化させます。対応に不安がある場合や、重要なデータが保存されている場合には、早期にデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。

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スマホがUSBで認識されないときの対処法

以下の6つの方法を順番に試すことで、多くの認識トラブルは解消可能です。実行前にはスマホのロック解除を行っておくこともお忘れなく。

データ転送対応のUSBケーブルを使用する

スマートフォンをUSBで接続してもパソコンに認識されない場合は、まずケーブルがデータ転送に対応しているか確認しましょう。充電専用ケーブルでは認識されないことがあります。可能なら純正品や高品質なケーブルの使用をおすすめします。また、別のUSBケーブルで再接続し、認識されるかを確認してみてください。

別のUSBポートに接続する

スマートフォンがパソコンに認識されない場合は、別のUSBポートに接続し直してみましょう。特にUSBハブを使っている場合は、PC本体のポートに直接つなぐのが効果的です。接続後は、スマホ側に通知が出るか、USB設定が「ファイル転送」などになっているかも確認してください。

スマホのUSB接続設定を「ファイル転送」に変更する

スマホをUSBでパソコンに接続しても、設定が「充電のみ」だとパソコン側でデータを読み取れません。特にAndroidでは接続モードが初期設定で「充電のみ」になっていることが多く、「ファイル転送（MTP）」への切り替えが必要です。

パソコンにUSBドライバーをインストール・更新する

スマホに対応したUSBドライバーがパソコンに正しく入っていないと、デバイスが認識されないことがあります。初めて接続する端末や、OSを再インストールした後などは、ドライバーを再取得する必要がある場合も。メーカーの公式サイトから最新のドライバーを入手してインストールすれば、認識されるようになることがあります。

セキュリティソフトを一時的に無効化する

セキュリティソフトがUSB接続を制限している場合、スマホが認識されないことがあります。特にビジネス用のソフトでは、外部デバイスの接続に制限をかけていることがあります。安全な環境で、短時間だけ一時的に無効化し、動作を確認してみてください。

物理障害が疑われる場合は専門業者に相談する

スマホを落としたり水に濡らした後にUSBで認識されなくなった場合、内部に物理的な損傷が起きている可能性があります。端子の破損や基板のショートなどは外見だけではわかりにくいため、無理に通電や修理をせず、すぐに使用を中止してください。こうした物理障害は自力対応が難しく、データを守るには専門業者の診断と復旧が必要です。

スマホがUSBで認識されない問題は、ケーブルや設定だけでなく、基板や端子の物理的な障害も原因となることがあります。大切なデータが失われる前に、確実な手順で対応し、必要であれば専門家の助けを借りることが重要です。

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なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なスマホの復旧事例が多いのか

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「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
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その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
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国内最高峰の復旧設備

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• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。