外付けHDDがパソコンには認識されているのに、エクスプローラーやデスクトップに表示されない…そんな状況に心当たりはありませんか？
- 接続音やランプ点灯はあるが、ドライブが一覧に出てこない
- ディスク管理画面で未割り当てや異常と表示されている
- データにアクセスできない状態が続いている
この症状は、パーティション情報の破損やファイルシステムの不具合、さらには内部部品の損傷が原因で起こることがあります。放置や誤った操作は症状を悪化させ、保存データが完全に失われるリスクを高めます。
本記事では、外付けHDDが「認識はされているのに表示されない」場合の主な原因と、安全かつ確実な対処法を専門的な視点から解説します。手順が難しい・時間がないと感じる場合は、24時間365日対応の無料診断サービスを活用し、早急にデータ保全を行いましょう。
目次
外付けHDDが認識しているが表示されない原因
外付けHDDがパソコンに認識されているにも関わらず表示されない場合、以下の原因が考えられます。
適切な対処法を試しても解決しない場合やハードウェア障害が疑われる場合は、早めに専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
ドライブレターの競合
外付けHDDに割り当てられたドライブレターが他のデバイスと重複すると、エクスプローラーに表示されなくなることがあります。
この場合、ディスク管理ツールでドライブレターを手動で変更することで解消できます。
デバイスドライバーの不具合
デバイスドライバーが正常に動作していない場合、認識はされてもHDDが表示されないことがあります。特にWindowsアップデート後に発生することが多いです。この場合、デバイスマネージャーでドライバーを更新または再インストールしてみましょう。
ファイルシステムのエラー
ファイルシステムが破損すると、HDDが「RAW」として認識され、表示されないことがあります。この場合、Windowsの「chkdsk」コマンドや専門ツールで修復を試みるという手段がありますが、物理的な故障が生じていた場合はかえって悪化につながります。重要なデータを含む場合はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
物理的な接続不良
USBケーブルの断線やポートの不具合、接続の緩みなどが原因で表示されないことがあります。この場合、別のUSBポートやケーブルを試し、接続状況を確認してください。
USBポートの電力不足
バスパワーで動作するHDDでは、電力不足が原因で認識されても表示されないことがあります。この場合、他のUSBポートに接続する、またはACアダプタを使用して十分な電力を供給してください。
セキュリティソフトの干渉
一部のセキュリティソフトが外付けHDDへのアクセスを制限することがあります。この場合、ソフトの設定を確認し、必要に応じて一時的に無効化して動作を確認しましょう。
パーティションの消失
パーティションが削除された場合、ディスク管理ツールで「未割り当て」と表示されることがあります。この場合、新しいパーティションを作成するか、ツールで復元を試みます。
ハードウェア障害
外付けHDDがパソコンに接続されて認識はしているのに、エクスプローラー上で表示されない場合、ハードウェア障害が原因となっている可能性があります。HDD内部のヘッドやプラッタなどの精密部品が損傷すると、パソコンはデバイスとしては検出できても、データ領域に正常にアクセスできず、ドライブとして表示されない状態になります。また、制御基板の一部が故障している場合も同様の症状が発生します。
このような状況で繰り返し接続や通電を行うと、障害が進行し、データの復旧が難しくなる恐れがあります。大切なデータが含まれている場合は、自己判断を避け、専門的な診断を受けることが安全です。当社では無料の初期診断を実施し、最適な復旧方法をご提案しています。24時間365日対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
外付けHDDが認識されているが表示されない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
外付けHDDが認識しているが表示されない場合の対処法
外付けHDDが認識されているにも関わらず表示されない場合、いくつかの対処法を試すことで解決できる可能性があります。以下に、具体的な手順を示します。
ドライブレターを変更する
ドライブレターが重複している場合は、手動で変更することで問題が解決することがあります。
- 「ディスクの管理」を開く（Windowsキー + Xを押して「ディスクの管理」を選択）。
- 外付けHDDを右クリックして「ドライブ文字とパスの変更」を選択する。
- ドライブ文字を他のものに変更し、「OK」をクリック。
デバイスドライバーを再インストールする
ドライバーが古い場合や互換性に問題がある場合、再インストールや更新が必要です。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ディスクドライブ」を展開し、外付けHDDを右クリックして「ドライバーのアンインストール」を選択。
- PCを再起動し、再度外付けHDDを接続すると、ドライバーが自動的にインストールされます。
ファイルシステムの修復を試す
ファイルシステムのエラーが原因の場合、以下の手順で修復できます。
- 「コマンドプロンプト」を管理者権限で開く。
- 「chkdsk X: /f」（Xは該当ドライブの文字）を入力し、エラーを修復する。
USBケーブルやポートを確認する
USBケーブルやポートの接続に問題がないか確認します。可能であれば別のケーブルやポートを試しましょう。
- 外付けHDDを別のUSBポートに接続する。
- 可能であれば、別のUSBケーブルで試す。
- USBハブを使用している場合は、直接パソコンに接続する。
ディスクの管理でディスクを確認する
「ディスクの管理」で外付けHDDの状態を確認し、必要に応じて初期化やフォーマットを行います。
- 「ディスクの管理」を開く。
- 外付けHDDが表示されているか確認する。
- 初期化が必要な場合は、右クリックして「ディスクの初期化」を選択する。
- ファイルシステムをNTFSに設定し、フォーマットする。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
