SurfaceでUSBメモリが認識されないときの原因と対処法

SurfaceにUSBメモリを挿しても、次のような症状に見舞われていませんか？

• 差し込んでもデバイス一覧に表示されない
• 通知音は鳴るが、エクスプローラーに表示されない
• 「フォーマットする必要があります」とエラーメッセージが出る

このようなトラブルは突然起こるもので、原因はUSB端子の接触不良やUSBメモリ側の破損、ドライバーや設定ミスなどさまざまです。無理にアクセスやフォーマットを試みると、大切なデータを失う危険性もあります。

この記事では、SurfaceにUSBメモリが認識されないときに考えられる代表的な原因と、状況に応じた正しい対処法をわかりやすく解説しています。

万が一、大切なデータが読み込めない場合は、デジタルデータリカバリーの無料診断サービスをご利用ください。HDD・SSD・USBメモリ・SDカード・RAID・NAS・サーバーなど幅広く対応し、365日24時間体制・最短即日対応で、専門技術者が安全かつ迅速に対応いたします。

USB メモリが認識しない原因

この問題に直面した場合、下記の原因が考えられます。

USB ポートの物理的な問題

USB ポート自体が破損していたり、内部に異物が入っている場合、USB メモリを正しく認識しないことがあります。このような問題は、デバイス自体の故障ではなく、USB ポートに問題があるため、まずは別の USB ポートで試してみることが推奨されます。

ドライバーの不具合

Surface の USB ドライバーが正しく機能していない場合、USB メモリを認識できないことがあります。特に Windows の更新後に発生することが多く、適切なドライバーの再インストールや更新が必要です。

電源管理の設定

USB メモリの電力供給が適切でない場合、Surface が USB メモリを認識しなくなることがあります。電源管理設定を調整することで、この問題を解決できる可能性があります。

システムソフトウェアの問題

Windows の設定やシステムファイルの破損によって、USB メモリを認識しない場合があります。このようなソフトウェアに関する問題は、Surface を再起動するか、システムの復元を試みることで解決することが多いです。

USB メモリ自体の故障

SurfaceにUSBメモリを挿しても何の反応もない場合、USBメモリ自体が故障している可能性があります。特に「突然読み込めなくなった」「複数のパソコンに挿しても反応しない」といった場合は、内部の記録チップや接点部分に不具合が生じていることが考えられます。

見た目に異常がなくても、繰り返しの抜き差しや長時間の使用、静電気などが原因で、内部にダメージが蓄積していることがあります。「少し前までは普通に使えていたのに…」というケースでも、実はすでに故障が進行していたということも珍しくありません。

このような状況で無理に接続を繰り返すと、データの損傷が広がる可能性もあります。大切なデータが保存されている場合は、早い段階で専門業者に相談することが安全です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「差し込んでもデバイス一覧に表示されない」「通知音は鳴るが、エクスプローラーに表示されない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

誤ってディスクの初期化を実行してしまったり、管理ツールで誤操作をして状態をさらに悪化させてしまうケースは少なくありません。特に記録領域に障害が発生している場合、自力で対応しようとするとデータの取り出しが難しくなるリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

USB メモリが認識しない場合の対処法

下記の対処法を試すことで、問題を解決することができます。

別の USB ポートに接続する

まず、USB メモリを他のポートに挿してみることをおすすめします。Surface の USB ポートが一部破損している場合、他のポートで正常に動作することがあります。

ドライバーの更新を行う

ドライバーの不具合が原因で USB メモリが認識されない場合、ドライバーの更新を行うことで解決できます。

ただし、誤った操作や不適切なドライバーのインストールは、さらなる不具合やデータ消失につながるリスクがあります。特に大切なデータが保存されている場合は、自力での対処は避け、早めに専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

電源管理の設定を調整する

USB メモリが電源不足で認識されない場合、電源管理の設定を変更することで解決することがあります。

Surface の完全シャットダウンを行う

完全シャットダウンを行うことで、一時的な不具合が解消されることがあります。

ただし、この方法でも改善しない場合や、操作に不安がある場合は注意が必要です。無理な再起動や繰り返しの通電によって、状態が悪化する恐れがあります。大切なデータを扱う際は、早めに専門のデータ復旧業者に相談することが安全です。

USB メモリの故障確認

別のデバイスに USB メモリを接続して動作確認を行い、それでも認識されない場合は、USB メモリ自体が故障している可能性があります。

データ復旧業者に相談する

紹介した対処法を試してもSurfaceでUSBメモリが認識されない場合、USBメモリ自体に物理的な故障が発生している可能性があります。この状態で何度も抜き差しやフォーマットを試みると、データの上書きや状態の悪化を招く恐れがあります。そのため、早めに専門業者に相談することが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、USBメモリの物理障害や読み取りエラーにも豊富な対応実績があり、他社で「復旧不可」とされたケースも含めて7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切なデータを守るためにも、まずはご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なUSBメモリの復旧事例が多いのか

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私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
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その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

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• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。