Surface デバイスで USB メモリが認識されない場合、日常的なデータ利用ができなくなり、場合によっては重要なファイルがアクセス不能になることもあります。
特に、データ消失のリスクがある場合は、早急な対応が求められます。この記事では、USB メモリが認識されない原因とその対処法を詳しく解説し、初心者でも簡単に試せるステップを紹介します。
目次
USB メモリが認識しない原因
この問題に直面した場合、下記の原因が考えられます。
USB ポートの物理的な問題
USB ポート自体が破損していたり、内部に異物が入っている場合、USB メモリを正しく認識しないことがあります。このような問題は、デバイス自体の故障ではなく、USB ポートに問題があるため、まずは別の USB ポートで試してみることが推奨されます。
ドライバーの不具合
Surface の USB ドライバーが正しく機能していない場合、USB メモリを認識できないことがあります。特に Windows の更新後に発生することが多く、適切なドライバーの再インストールや更新が必要です。
システムソフトウェアの問題
Windows の設定やシステムファイルの破損によって、USB メモリを認識しない場合があります。このようなソフトウェアに関する問題は、Surface を再起動するか、システムの復元を試みることで解決することが多いです。
電源管理の設定
USB メモリの電力供給が適切でない場合、Surface が USB メモリを認識しなくなることがあります。電源管理設定を調整することで、この問題を解決できる可能性があります。
USB メモリ自体の故障
USBメモリが認識されない場合、物理的な故障の可能性があります。別のPCに接続しても認識されない場合は、データ復旧が必要となるケースが多く、自己判断での対処はリスクが伴います。
特に、何度も抜き差ししたり、市販の修復ソフトを試したりすると、状況が悪化し、完全復旧が困難になる可能性があります。大切なデータを守るためには、専門の技術を持つデータ復旧業者への相談が最も確実な方法です。
初期診断がデータ復旧のカギ！自己対処より専門診断を
USBメモリが突然認識されなくなった場合、物理的な故障の可能性があります。別のPCに接続しても認識されないなら、単なる接触不良ではなく、内部のチップや基板が損傷しているかもしれません。
自己判断での対処は、データを失うリスクを高めます。 無理な抜き差しや修復ソフトの使用が、状況を悪化させることも少なくありません。
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USB メモリが認識しない場合の対処法
下記の対処法を試すことで、問題を解決することができます。
別の USB ポートに接続する
まず、USB メモリを他のポートに挿してみることをおすすめします。Surface の USB ポートが一部破損している場合、他のポートで正常に動作することがあります。
- USB メモリを別の USB ポートに挿す。
- USB メモリが認識されるか確認する。
- 別のポートで問題が解決した場合、元の USB ポートが故障している可能性がある。
ドライバーの更新を行う
ドライバーの不具合が原因で USB メモリが認識されない場合、ドライバーの更新を行うことで解決できます。
- デバイスマネージャーを開く。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開する。
- 「USB ホストコントローラー」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 最新のドライバーをインストールする。
電源管理の設定を調整する
USB メモリが電源不足で認識されない場合、電源管理の設定を変更することで解決することがあります。
- デバイスマネージャーを開く。
- 「USB ルートハブ」を右クリックし、「プロパティ」を選択する。
- 「電源の管理」タブで、「電力節約のためにこのデバイスをオフにする」のチェックを外す。
- 設定を保存し、再起動する。
Surface の完全シャットダウンを行う
完全シャットダウンを行うことで、一時的な不具合が解消されることがあります。
- すべての USB デバイスを取り外す。
- スタートメニューから「シャットダウン」を選択する。
- 電源ボタンを 20 秒間長押しして、完全にシャットダウンする。
- その後、USB メモリを接続して再起動する。
USB メモリの故障確認
別のデバイスに USB メモリを接続して動作確認を行い、それでも認識されない場合は、USB メモリ自体が故障している可能性があります。
- USB メモリを他の PC に接続する。
- 他のデバイスでも認識されない場合、USB メモリの故障が考えられる。
- データが重要な場合は、データ復旧業者に相談することを検討する。
データ復旧業者に相談する
USB メモリが物理的に破損している場合、データ復旧業者に相談することが必要です。自力での修復は難しく、誤った操作でデータが完全に消失するリスクがあります。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
