- 「テレビに外付けHDDを接続したが認識しない」
- 「外付けHDDはテレビに認識されるが、ファイルが開かない」
- 「読み書き中のHDDに落下・転倒など物理的衝撃を与えたら認識しなくなった」
- 「HDDから異音がして認識しなくなった」
テレビ接続用の外付けHDDが認識せず、このような状況におちいった場合、そのHDDに物理的な障害があるか、システムに問題があると考えられます。
テレビ用の外付けHDDは一般的なHDDと仕様が異なるため、誤った処置をしてしまうと、最悪の場合、データが完全に失われてしまう恐れもあります。
そこでこの記事では、外付けHDDがテレビに認識されない原因と対処法について紹介いたします。原因と対処法を知ることで、テレビ用外付けHDDが認識しない問題を解決しましょう。
目次
外付けHDDがテレビに認識されないときの症状
テレビに外付けHDDが認識しない場合の症状として、以下があげられます。
テレビに接続した外付けHDDが認識されない
- テレビに接続した外付けHDDが認識されない
- 外付けHDDのランプは点いているが、テレビ上に外付けHDDのアイコンが表示されない
上記のようなトラブルが発生した際は、外付けHDD自体が物理的に故障している可能性が高く、慎重な対応が求められます。
外付けHDDが物理的に破損している状態で、ケーブルの抜き差しや電源の入り切りを繰り返してしまうことは大変危険です。通電により外付けHDDの状態を悪化させてしまうため、直ちに電源を切るのが得策です。
テレビで外付けHDDは認識しているが、ファイルが開かない
- テレビに外付けHDD内のフォルダやファイルは表示されているが、開けない
- ファイルにアクセスしようとした際に「アクセスができません」等のエラーメッセージが表示される
上記のような状況では、HDDのデータが何らかの原因で破損してしまったか、HDDの設定でデータの読み取り制限がかかってしまっていることが考えられえます。
テレビ用の外付けHDDの場合、読み取り制限を解除しようとして、PCなどに接続してしまうと、外付けHDDのデータが読み取れないだけでなく、中のデータが書き換わり、テレビでも外付けHDDのデータアクセスできなくなってしまう恐れがあります。
この場合、外付けHDDの使用を中止して電源を正しい手順で切り、専門家まで相談しましょう。
メーカーでは消耗品である外付けHDDのデータ復旧は行っていないところが多数ですが、データ復旧業者であれば、テレビ用外付けHDDからデータを取り出してファイルを開けるよう、復旧作業を行います。
外付けHDDのデータ復旧についてもっと詳しく知りたい方はこちら>
外付けHDDの録画が再生できない・リストが表示されない
- 外付けHDDに録画していたテレビ番組が突然再生できなくなった
- 外付けHDD内の録画リストが表示されなくなった
このような状況の場合、外付けHDD自体が故障している・データが破損していることが多いです。
特にテレビ番組は著作権保護のためにコピーガードがかかっている影響で、メーカーに持ち込んでも外付けHDDの録画が再生できるようにはなりません。
テレビ用の外付けHDDのデータを復旧するには、原因に応じた復旧作業を行う必要があります。しかし、テレビ用の外付けHDDは不用意に機器と接続したり、フォーマットを行うと、最悪の場合、二度とデータを再生できなくなってしまう恐れがあります。
安全にテレビ用の外付けHDDのデータを復旧したい場合は、レコーダー復旧に対応しているデータ復旧業者に相談しましょう。テレビ用外付けHDDとレコーダーの復旧ノウハウは共通している部分があるため、一つでも多くのデータを復旧できる可能性が高くなります。
外付けHDDがテレビに認識されない原因
外付けHDDがテレビに認識されない原因は以下の通りです。
周辺機器(外付けHDD以外)の問題
テレビに接続している外付けHDDが認識しない場合、単純な接触の問題や、ケーブルが断線しているだけ等であれば、比較的かんたんに解決できます。
まずは電源が正しく入っているか、ケーブルの接続は問題ないかなど、基本的なところからチェックしましょう。
外付けHDDの電源が入っていない
テレビ用の外付けHDDは、普段から電源を入れっぱなしで使用していることが多い機器です。しかし、気づかぬうちに外付けHDDの電源がオフになっていたことが原因で、トラブルが発生していることも考えられます。
外付けHDDの電源ランプを確認し、電源が入っているか確認しましょう。
テレビ本体の不具合
テレビ用外付けHDDが認識されない場合、テレビ側に何かしらのエラーや不具合が発生していることがあります。この場合はテレビを再起動してみることで状況が改善することがあります。
別のテレビに交換した
テレビ用の外付けHDDをテレビに接続する際には、そのテレビ専用のフォーマット形式に変換されます。
そのため、テレビに繋いでいた外付けHDDを他のテレビに接続した場合には認識することができません。
テレビの買い替えや故障などで別のテレビに交換した際には、前のテレビで録画したデータは見ることができなくなってしまうため注意しましょう。
テレビ用外付けHDDの論理障害
論理障害とは、HDD本体が物理的には壊れていないものの、データを管理するファイルシステムが破損しているか、誤削除やフォーマットによりデータが認識できない状態を指します。一般的に論理障害は自力での修復が可能ですが、レコーダー用の外付けHDDでは復旧が困難とされています。
テレビ用の外付けHDDは、PC用のものと異なり特殊なファイルシステムを採用しており、メーカー独自の暗号化が施されています。そのため、市販の復旧ツールで対応できるものはほとんどありません。
結果として、これらのデバイスからデータを復旧するには、メーカーの暗号化に対応した独自の技術を持つ専門のデータ復旧業者に依頼する必要があります。
テレビ用外付けHDDの物理障害
HDDの物理障害とは、強い衝撃や水没、経年劣化によってHDD内部の部品が破損している状態です。外付けHDDの寿命は3~4年程度と言われるため、長期間使用していると、外付けHDDの認識不良や、録画リストが表示されないなどの問題が発生しやすくなります。
特に外付けHDDから「カチカチ」「カタカタ」などの異音がする場合、HDD内部の部品が破損している可能性が高いです。
テレビ用の外付けHDDは消耗品のため、修理を前提としていない
テレビ用の外付けHDDは消耗品のため、修理を前提としていません。修理サービスに依頼すると、HDDが交換され、中のデータを残すことができない場合がほとんどです。
もしテレビ用外付けHDDからデータの取り出しを希望されるのであれば、専門のデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
なお、物理障害が発生しているHDDからデータを救出するためには、HDDを高度な防塵設備で開封する必要があります。しかし、HDDは大変繊細な機器であるため、わずかなホコリやチリが付着すると損傷が拡大し、データの復旧ができなくなることがあります。
そのため、データ復旧を行う場合、クリーンルームを保有しており、レコーダー復旧に実績がある業者に依頼することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは41万件超の相談実績(※期間:2011年11月1日以降)に基づいた独自開発の復旧技術と高度な設備により、レコーダー専門のエンジニアがメーカーや他社様も復旧をお断りした機器を対応しています。
年中無休で365日24時間体制で電話受付・無料診断を行っておりますので、お気軽にご相談ください。初期診断は無料で行っております。
最短5分で無料診断!41万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。
外付けHDDがテレビに認識されない時の対処法
外付けHDDが認識されない時の対処法は以下の通りです。
なお、ここでご紹介する対処法では、データの取り出しを希望する場合はむしろ状態を悪化させるリスクがあるものも含まれますので、個人で対処するかは慎重に判断してください。
ケーブルと電源コンセントの接続を確認する
電力供給に問題があるため、外付けHDDがテレビで認識されなくなっている可能性があります。接続ケーブル以外にも電源コンセントまでしっかりと接続されているか、確認してみましょう。
テレビ側の接続端子を確認する
外付けHDDをテレビに接続する際、テレビ側の端子とUSBポートを繋げることになります。
テレビには様々な差込口や端子があるため、正しい端子と接続ができているか確認してください。テレビ側のUSBポートの接続具合や、HDD側のUSBポートの接続も緩んでいないか確認しましょう。
テレビと外付けHDDの互換性を確認する
テレビと外付けHDDには互換性があるため、互換性が無い・非対応のモデルのHDDと接続しても、認識されません。
まずは、説明書等を読み互換性があるか確かめましょう。
テレビ、外付けHDDの両方の電源を入れ直す
テレビ、外付けHDDの両方の電源を入れ直してみましょう。これだけで問題が解決する場合もあります。
手順は以下を参考にしてください。
- テレビの電源を主電源から切り、テレビの電源コンセントを抜きます。
- 外付けHDDの電源を切り、電源コンセントを抜きます。また、テレビと外付けHDDを接続しているUSBケーブルも抜きます。
- 今度は逆の手順で、テレビと外付けHDDを繋いでUSBケーブルを接続し直します。
- テレビの電源コンセントを挿し、電源を入れます。
- 外付けHDDの電源コンセントを挿し、電源を入れます。
ただし、繰り返し電源を入り切りすると、機器に負荷がかかります。既に機器が故障している場合は、電源の入れ直しによる負荷で、故障の場所が拡大する恐れがあります。
電源を入れ直しても状態が改善しない場合や、明らかに故障している場合で、データが必要であれば専門のデータ復旧業者まで相談しましょう。
HDDの基板や破損データの修復などに関する特殊技術をもって復旧作業にあたるため、認識できなくなったデータをより完全な状態で取り出せる可能性があります。
フォーマット、初期化を行う (※データは消えるため注意)
「外付けHDDの中のデータはいらないので、使えるようにしたい」という方はフォーマットや初期化を行ないましょう。システムエラーが原因のトラブルであれば、元通り使用できる可能性があります。
しかし、テレビ用外付けHDDが物理的に破損していた場合は、フォーマットや初期化をお行っても根本的に問題を解決できないため、トラブルは続きます。
一度フォーマット、初期化したデータは通常の操作ではアクセスできなくなるため、外付けHDDに保存されたデータが必要であれば、フォーマットや初期化は行わないでください。
データを取り出したい場合はデータ復旧を行う
テレビ接続の外付けHDDは、ホームビデオやテレビ番組の録画など映像データを保存している方が多いです。突然中のデータが認識されなくなった場合、完全に消去されたのではないかと焦ってしまうかもしれません。
しかし消えたように見えても、外付けHDDの中にデータは残っています。焦って不適切な処置を行うとデータが上書きされてしまい、復旧できても元通り再生できなくなる場合もありますので、まずは落ち着いて対処しましょう。
テレビ用外付けHDDのデータ復旧をする場合、市販のソフトを使うか、データ復旧業者に復旧してもらうかのいずれかになります。データの重要性や症状に応じて使い分けましょう。
データ復旧ソフトを使用する
市販で売られている復旧ソフトを使い、復旧を試みるのも1つの手です。軽度のデータ障害であれば、復旧ソフトで復元することができる可能性もあります。
しかし、テレビに接続しているHDDの場合、特殊なファイルシステムや暗号が使用されているため、市販の復旧ソフトではエラーが発生した箇所を見つけられないために、修復ができず、データも復旧できないこともありますので、ご注意ください。
データ復旧の専門業者に依頼する
一番安全にデータ復旧できる方法として、データ復旧業者への相談をおすすめします。
テレビ接続用のHDDの中には暗号化がかかっているものもあります。
市販のデータ復旧ソフトやメーカーの多くがデータ復旧に対応していないのは、暗号化によってどこに異常が発生しているか特定できないのが問題です。
一方でデータ復旧業者の中にはテレビ接続のHDDや、仕組みが似ているレコーダーの復旧技術を独自に研究しています。研究によってテレビ用外付けHDDの暗号化や特殊なシステムの問題を解決して、様々な障害に応じた復旧のノウハウを有しています。
中でもデジタルデータリカバリーでは41万件以上の相談実績を元に、様々な機器や症例に対する復旧技術を開発し、その中にはメーカーや他社様で復旧できなかった7,000件以上の機器の相談実績も含まれます。
デジタルデータリカバリーでは、24時間相談を受け付けているため、お電話またはメールでお問合せいただくと、データ復旧アドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。まずはお気軽にご相談ください。
>外付けHDDがテレビに認識されないときの注意点
外付けHDDがテレビに認識されず、周辺機器との接続にも問題がない場合は、以下の点に注意してください。
通電し続けない
HDDを認識しない際は、以下の点に気をつけましょう。
- 外付けHDDの電源をOFFにする(ONにしない)
- 外付けHDDを通電させない
HDDは電源を入れると物理的な部品が駆動し、機器に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動すると症状が悪化するリスクが高まってしまいます。
焦って再起動や抜き差しを試してしまうと、取り出せたはずのデータさえも復旧できなくなってしまうこともあります。
データの取り出しを希望する場合は、まず電源をOFF・コンセントを抜いて外付けHDDを保管しましょう。
すぐにフォーマット・初期化しない
テレビ録画用のHDDが認識しない場合、PCに接続してみると「フォーマットしますか?」といったエラー画面が表示されることがあります。
フォーマットとは、ファイルシステム(データを構築する仕組み)が読み込めなくなった際に、ファイルシステムを整理し直して、データの管理ができるようにするための操作です。
「フォーマット」は、一般的には「初期化」の意味を持ちます。指示通りにフォーマットを実行してしまうと、HDD自体のシステム的なエラー(論理障害)は解消することもありますが、それと引き換えにHDD内のすべてのデータにアクセスできなくなります。
大切なデータが保存されている場合は、安易にフォーマットを試さないようにしましょう。
外付けHDDを叩いたり分解しない
テレビ用外付けHDDは誤って落としただけで、データを保存する部品が傷付き、認識不良などのデータ障害が発生することがあります。
不用意に叩いたり、テレビから取り外すことはなるべく避けましょう。
加えて外付けHDDはチリ一つない空間で開封しなければ、空気中のチリがHDDに入り込み、部品を傷つけてしまいます。したがって自力でHDDを分解することはお勧めできません。
HDDの物理障害の復旧に対応しているデータ復旧業者であれば、クリーンルームと呼ばれるHDD復旧専用の設備を保有しています。HDDのデータを一つでも多く復旧したい場合は、復旧用の設備を保有しているデータ復旧業者に相談してください。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
テレビ用外付けHDDの中に失いたくない大切な動画データがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない障害でもデータ復元・復旧が可能です。
テレビ接続用HDDの復旧には、通常のHDD復旧技術に加え、専用の解析技術も必要になります。したがって、一般的なPC用のHDD以上に復旧は難しいとされ、個人でできる作業はほとんどありません。
デジタルデータリカバリーでは、テレビ用外付けHDDの復旧を専門とするエンジニアが在籍し、41万件以上の相談実績を元に、トラブルの原因に応じた復旧作業を行います。
相談から初期診断・お見積りまで、24時間無料でご案内しています。メーカーや他社様で復旧不可とされた機器のご相談も受け付けておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
実際のデータ復旧事例
ここではデジタルデータリカバリーで実際に対応したテレビ用外付けHDDの復旧事例を紹介します。
症状
数日前に新しいレコーダーに古いレコーダーにつけていた外付けHDDの接続をしたら、データが見られなくなった。フォーマットなどはしていないが、再度古いレコーダーに外付けHDDを接続しても中のデータが認識されず、使用できなくなった。
診断結果
診断の結果、古いレコーダーを初期化した際に、外付けHDDも接続していたことが原因で外付けHDDの情報が消失していることが判明しました。
また外付けHDDは4年程使用されたとのことでしたので、外付けHDDのデータを読み取る「磁気ヘッド」と呼ばれる部品が摩耗していました。
復旧結果
外付けHDDの部品が摩耗していましたが、最新の復旧ツールによりデータを取り出すことができました。エンジニアの機転により消失したHDDの情報も復元に成功し、無事に認識できなくなった外づけHDDのデータが再生できるようになりました。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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復旧~納品までの流れ
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データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
-
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復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
500GB未満 | 5,000円〜 |
---|---|
500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
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