「ファイルまたはディレクトリが破損しており読めません」とは？原因と対処法を解説

「ファイルまたはディレクトリが破損しており、読めません」と表示されるトラブルに直面したとき、多くの場合「データ保存領域のフォルダ構造」が破損している可能性があります。OSはフォルダの情報を正しく読み取れず、エラーメッセージを表示します。

このエラーはストレージ自体の故障やファイルシステムの破損など、物理的・論理的な問題が絡んでいるケースも多く、対処を誤るとデータを完全に失う恐れがあります。

本記事では、「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示された際に考えられる原因と、安全に対処するための具体的な手順について、専門的な視点からわかりやすく解説します。

重要なデータが含まれている場合は、自力対応に不安を感じた段階で、24時間365日対応の無料診断サービスをご利用ください。

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」表示される主な症状

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」表示される症状は次の通りです。

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」表示されるには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」表示される原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」とエラーが表示される原因

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」とエラーが表示される原因として、以下のことが考えられます。

「デバイスの安全な取り外し」機能を使用していない

Windowsには「デバイスの安全な取り外し」機能が搭載されており、データの読み書き中にケーブルを抜いたり電源を切ったりすると、データの不整合が発生してエラーの原因になる可能性があります。

画面上で処理が完了したように見えても、裏でデータにアクセスしている場合があるため、この機能を使用してデバイスを安全に取り外すことが推奨されます。

パソコンを強制終了した

パソコンの電源を正しい手順で終了せずに、強制的に電源を切ってしまうと、上記と同様にエラーが発生しやすくなります。

また、パソコンの強制終了はデータだけでなく、HDDやSSDなどのドライブにも悪影響を及ぼします。

何度も強制終了を実行すると、パソコン自体が起動しなくなる可能性があるため、正規の手順で終了するようにしましょう。

ウイルスに感染した

マルウェアやウイルスに感染したことにより、不正アクセスが発生します。

そのため、気づかないうちにファイルやフォルダの削除、データの書き換えやファイルシステムの破損が発生することがあります。

放置した場合、症状は悪化しリスクが拡大する恐れがあるため、早急に対処するようにしましょう。

不良セクタが発生した

HDDのデータ読み書きは「セクタ」で行われ、故障した部分を「不良セクタ」と呼びます。これには論理的なものと物理的な不良があります。論理的不良セクタは管理情報の誤りにより、物理的不良セクタは記録面の傷など物理的損傷が原因です。

軽度であれば、個人で修復できる可能性がありますが、不良セクタは発覚が遅れがちな故障であるため、重度障害になっていることがほとんどです。

不良セクタによる故障は、最高難易度のひとつに分類され、個人での復旧はほとんど不可能なため、専門業者に依頼するようにしましょう。

ファイルシステム障害

ファイルシステムは、HDDやUSBメモリといった記録媒体に保存されているデータを効率的に管理するための重要なシステムです。

ファイルシステムが破損すると、HDDなどの記録媒体がデータの正確な位置を特定できなくなり、「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」といったエラーメッセージが表示されることがあります。このような状況では、システムがフォーマットを求めることがありますが、これに応じると保存されていたデータが失われる可能性が高くなります。

したがって、ファイルシステム障害が発生し、データを取り出したい場合は、フォーマットを行うのではなく、データ復旧の専門家に相談することが推奨されます。専門家は適切なツールを用いてデータ復旧作業を行い、失われたデータの復旧をおこなうことができます。

記憶装置に物理障害が発生している

落下や経年劣化が原因で、HDDやSSDなどのドライブ本体が故障している状態を「物理障害」と言います。

物理障害が機器に発生している場合、エラーが発生するほかに以下のような症状が見られます。

• 異音や異臭がする
• BIOSがドライブを認識しない
• フォーマットを促される
• OSが起動しない
• 再起動やフリーズが頻発する

物理障害が発生した機器は、内部パーツが故障していることもあるため、機器を開封し、専門的な技術を使って修復する必要があります。

放置したまま使用を続けると、状態は悪化し、データを消失するだけでなく、専門業者でも復旧が難しい重度物理障害まで発展する恐れがあります。

重要なデータを保存している機器で、エラーが発生したり、物理障害が疑われる症状が発生した場合は通電を控え、技術力の高いデータ復旧業者に相談しましょう。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示された――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示された場合の対処法

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示された場合、以下の対処法を実行することで、解決できる場合があります。

S.M.A.R.T.で不良セクタを確認する

S.M.A.R.T.機能はHDDなどの外部記憶装置に内蔵されている、自己診断機能です。

不良セクタが原因でエラーが表示されているかを確認することができます。

代替セクタは、読み書きできない不良セクタに代わって、データの読み書きを行うセクタであるため、数が多いとその分不良セクタが多いという意味になります。

また、「値（現代値）」「最悪値（ワースト値）」という値が、「しきい値」という値を下回っているときは不良セクタが大量に発生している証拠です。

不良セクタによる故障は、個人での修復が難しいため、データを取り出したい場合は専門業者に相談するようにしましょう。

「開いて修復」でファイルを回復する

ファイルが破損し、正常に開けない場合は「開いて修復」を使用して、ファイルを回復できる可能性があります。

修復できない場合は、次の手順に進んでください。

エラーチェックを行う

Windowsには、HDDの異変を自動で検知し、修復するエラーチェック機能が標準搭載されています。

比較的に簡単に試せる対処法になりますが、機器への負担が大きいため、症状が悪化する可能性があります。

安易に何度もエラーチェックを実行すると、データを完全に消失することがあるため、一度だけ実行するようにしましょう。

chkdskを実行する

chkdskもエラーチェックと同様、HDDのエラーを自動で検知し、修復することができます。

作業の操作に失敗するとデータを消失する可能性もあるため、バックアップを取ってから実行するようにしましょう。

chkdskが終わらない場合、重度の問題が発生している可能性があります。確実に取り出したいデータがある場合や不安な方は、自力での実行を控えましょう。

フォーマットを実行する

フォーマットを実行することで、エラーが解消し、正常な機器の動作を取り戻せる可能性があります。

しかし、データにはアクセスできなくなり、データを復元するには専門業者への依頼が必要になります。フォーマットを行うと、何のデータがどこに格納されているか、機器が認識できなくなるためです。

重要なデータが入っている場合は実行を避け、他の対処法を試すようにしましょう。

データ復元ソフトを使用する

データ復元ソフトを使用して、個人で手軽にデータを復元できる可能性があります。

しかし、発生している症状が軽度の場合にしか対応できず、全てのデータを完全に復元することは難しいといったデメリットがあります。

物理障害が原因の場合、障害の程度に関わらず対応外の障害となり、使用することでかえって症状が悪化する恐れもあります。使用する際は、データが消える可能性を考慮し、慎重に考えてから実行するようにしましょう。

データ復旧業者に依頼する

対処法を試しても問題が解消しない場合や、ストレージの不具合が疑われる場合は、無理に操作を続けるのは避けるべきです。内部の障害やデータ破損が進行すると、復旧の難易度が大きく上がってしまいます。そのため、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。

※1　期間：2011年1月以降
※2　内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績