突然、ブルーレイディスクが再生できず、「ディスクを認識しない」「エラーが出て再生が始まらない」といった状態に、不安や戸惑いを感じていませんか？
このトラブルはディスクのキズや汚れだけが原因とは限らず、ブルーレイレコーダー／プレーヤー本体のレンズ不良やドライブ故障、ハードディスク側の障害が影響しているケースもあります。誤った対処を続けると、録画データや保存データにアクセスできなくなり大切な映像を失ってしまうリスクがあります。
本記事では、ブルーレイディスクが再生できない・読み込めない・認識しないときの主な原因と、データを守るために確認すべきポイントや対処法をプロの視点から分かりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
ブルーレイディスクが再生できない主な原因
再生できない原因は、大きく分けて「ディスク側」「再生機器側」「システム・ソフトウェア側」に分類されます。ここでは、自力で確認・対処しやすいものから、専門的な対応が必要なケースまで段階的に解説します。
ディスクの汚れや指紋・傷
ディスク表面の軽微な汚れや指紋が原因で、レーザーが正しく読み取れないことがあります。柔らかい布で拭き取ることで改善するケースが多く、自力で安全に対応可能です。
再生ドライブのピックアップレンズの汚れ
機器内部の光学レンズが汚れていると、再生時に読み取り不良が発生します。市販のレンズクリーナーを使うことで改善が期待できますが、古い機器では経年劣化も考慮する必要があります。
リージョンコードやコピーガードの非対応
海外のブルーレイや、特別な保護がかかったディスクは、日本のプレーヤーでは再生できないことがあります。パッケージに書かれた再生対応マークと、お使いの機器の仕様をあらかじめ確認することが大切です。
ファームウェア・再生ソフトの未更新
プレーヤーやPCソフトが古い場合、新しいコピーガード方式に対応できず再生エラーになります。自力でファームウェアやソフトウェアをアップデートすることで対応可能です。
ブルーレイ非対応のドライブやソフト
DVD再生はできても、そもそもブルーレイに対応していないドライブやソフトでは再生できません。製品の仕様を確認し、対応機器への切り替えが必要なケースです。
ディスク内部の劣化や再生機器の故障
ブルーレイディスクが再生できない原因として、ディスクの劣化や再生機器の故障が考えられます。見た目に問題がなくても、長期間の使用や保存環境によって内部が傷んでいることがあります。
また、機器のレンズが汚れていたり、読み取り部分が劣化していると、急に読み込めなくなることもあります。「以前は再生できたのに急に認識しない」という場合は注意が必要です。
そのまま操作を続けると状態が悪化する可能性があるため、異常を感じたら早めに専門業者に相談することが安全です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
ブルーレイディスクが再生できない場合の対処法
ここでは、ブルーレイディスクを入れても認識しない・再生できない・途中で止まるといった場合の対処法を紹介します。 この症状はディスクの傷や汚れだけでなく、レコーダー／ドライブの劣化や、ディスク自体のデータ破損が原因になっていることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。
原因が分からないままクリーニングや別機器での再生、ディスクの書き換え・初期化などを行うと、状態が悪化して二度と再生できなくなるケースもあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に作業を続けないことが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
ディスク・レンズをクリーニングする
軽度の汚れが原因の場合、ディスクとレンズを丁寧に清掃するだけで改善することがあります。
- ディスクは柔らかい布で中心から外側へ拭く
- レンズは専用のレンズクリーナーを使用
他の機器・ディスクで動作確認
別のプレーヤーやPCで再生可能か確認し、ディスク側か機器側かを切り分けましょう。
- 同じディスクを別のプレーヤーやPCで試す
- 別のブルーレイやDVDが再生できるか確認
ファームウェア・再生ソフトを更新
PCや一部の再生機器では、最新のファームウェアでなければ再生できないことがあります。
- メーカー公式サイトで機種に合ったアップデートを確認
- 再生ソフト（例：PowerDVD）も最新版に更新
リージョンやコピーガード対応を確認
海外盤や特殊コピーガード付きディスクは、再生機器側が対応していないとエラーになります。
- ディスクのパッケージに記載のリージョンを確認（日本は通常「A」）
- 説明書またはメーカーサイトで対応規格をチェック
対応ドライブ・再生ソフトに切り替える
PC内蔵のドライブや無料ソフトでは対応していないことがあります。正式対応機器への切り替えも有効です。
- BD非対応のDVDドライブを使用していないか確認
- 有料再生ソフト（PowerDVDなど）を検討
専門業者に相談する
すべて試しても再生できない場合、ディスク内部の劣化・故障、ドライブ自体のハード障害の可能性もあります。無理な再生や書き込みでデータが完全に失われるリスクもあるため、重要な映像・記録メディアは速やかに相談を。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、大切なコンテンツが含まれている場合はすぐにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
