「A disk read error occurred」という英語のメッセージが表示されて、パソコンが動かなくなってしまった…。そんな状況に、不安や戸惑いを感じていませんか？
- 電源を入れてもOSが起動せず、黒い画面に英語のエラーが出る
- 再起動すると一度は動くが、しばらくするとまた同じエラーが出る
- HDDやSSDにアクセスする音がせず、画面が進まない
こうした症状は、MBR（マスターブートレコード）の破損や、BIOS設定の不具合など、パソコンの起動に関わる重大なトラブルが進行しているサインです。
このまま放置すると、ハードディスクに保存されている大切なデータが、取り戻せなくなってしまう可能性もあります。もし不安な状態が続いているなら、無理に再起動や操作を繰り返す前に、まずは状況を正確に把握することが大切です。
私たちは、24時間365日いつでも無料で初期診断を行っております。大切なデータを守るためにも、どうかお気軽にご相談ください。あなたの不安に、専門の技術で寄り添います。
目次
「A disk read error occurred」とは？
「A disk read error occurred. Press Ctrl+Alt+Del to restart.」
このエラーは、WindowsがHDDやSSDから正常にデータを読み込めないときに表示されるエラーです。再起動しても繰り返し表示される場合、ストレージの深刻な障害が疑われます。
このまま放置したり、自己判断で操作を続けると、状態が悪化しデータの復旧が困難になるおそれがあります。早期の正確な診断が重要です。データを失う前に、まずはお気軽に専門業者に相談するのをおすすめします。
「A disk read error occurred」と表示される主な原因と注意点
以下のような原因が考えられます。それぞれの項目に自力対応の限界があるため、状態によっては専門業者への相談が欠かせません。
ケーブルの故障や接触不良
HDDやSSDの接続ケーブル（SATA/IDE）が断線している、または緩んでいる場合、読み取りエラーが発生します。PC内部に触れた直後に発生することが多いです。
起動順位の設定ミス
BIOSで起動ドライブの優先順位が変更されていると、正常なディスクがあってもOSが起動しないことがあります。USBメモリを接続したままの起動にも注意が必要です。
BIOSの設定エラー
CMOSクリアやハードディスクの増設後に、BIOS設定がリセットされ、読み込みエラーに繋がることがあります。設定の知識がない状態での対応は避けたほうが安全です。
MBR（マスターブートレコード）の破損
MBRが壊れると、OSの起動情報が失われてしまいます。ウイルス感染や誤操作でも発生するため、自力での修復には高度な知識が必要です。
マザーボードの電池切れ
CMOSバッテリーが切れると、BIOS設定が初期化され、ディスクが正しく認識されなくなることがあります。古いパソコンでは特に要注意です。
ファイルシステムの破損
「A disk read error occurred」というエラーが出た場合、その背後にはファイルシステムの破損が隠れていることがあります。これは、HDDやSSD内のファイル管理構造に不具合が生じ、データを正しく読み取れなくなっている状態です。
強制終了や誤った操作、突然の電源断などが原因で、ファイルの配置情報や構造が壊れてしまうと、エラーとして現れることがあります。破損の度合いによっては、一部のファイルが読み込めないだけで済むこともあれば、まったくアクセスできなくなる深刻なケースもあります。
一見すると復旧できそうに見える場合でも、誤った対処によってデータをさらに損なってしまうことがあるため、慎重な対応が求められます。大切なファイルが関係している場合は、専門業者に相談することも検討してみてください。
HDD/SSDの物理的な破損
「A disk read error occurred」と表示されてパソコンが起動しない場合、HDDやSSDに物理的な破損が発生している可能性があります。これは、ストレージ内部の読み取りヘッドやコントローラ、記録領域に障害が起こり、OSが正常に起動できなくなる深刻なトラブルです。
たとえば、「突然電源が落ちた」「異音がしていた」「起動に時間がかかるようになっていた」といった前兆があった場合、すでにストレージ内部で障害が進行していた可能性があります。こうした障害は、経年劣化や衝撃、過熱など、日常的な使用の中でも発生します。
この状態で通電や再起動を繰り返すと、破損がさらに進み、保存されていたデータが取り出せなくなるリスクが高まります。特に業務用の資料や個人の思い出が含まれるデータが失われる前に、早めの対応が重要です。
当社では、HDDやSSDの物理障害にも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しております。「A disk read error occurred」のエラーが出た場合は、無理な操作を控え、まずはご相談ください。データを守る最適な方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「A disk read error occurred」と表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「A disk read error occurred」と表示される場合の対処法
「A disk read error occurred」とエラーが表示される場合、以下の対処法を実行することで、解決できる場合があります。
ケーブルの接続状態を確認する
初歩的ではありますが、ケーブルの緩みや断線を最初に確認しましょう。
ケーブルが正しく接続できていないことが原因で、エラーが発生している可能性があります。
デスクトップ型のパソコンの場合、ドライブとマザーボードを接続するSATAケーブルが緩んでいることがあるため、正常に差し込めているか確認してください。
ケーブルの差し直しによって、改善することも少なくないため、必ず確認するようにしましょう。
BIOSを初期値に戻す
BIOSを初期値に戻すことで、データの読み込みができるようになり「A disk read error occurred」のエラーが解消する場合があります。
「F2、F8、F12、Esc、Del」いずれかを押してBIOSに入ったら、初期値に戻すオプションを選択します。
初期値に戻すオプションはBIOSのバージョンや、パソコンのメーカーによって異なります。
オプション名の例として、以下の物があります。
- Load BIOS Defaults
- Load Default Settings
- Load Fail-Safe Defaults
- Load Setup Default
- Get Default Values
1つを選択し、変更を保存したら作業完了です。
MBR（マスターブートレコード）を修復する
MBRの破損は、コマンドプロンプトから修復することができます。
ですが、インストールメディアを事前に作成しておく必要があります。
エラーが表示され続け、起動できずにインストールメディアを作成できない場合は、この方法は利用できないため、これ以外の対処法を実行してください。
- インストールメディアからPCを起動
- 設定を選択
- 「次へ」を選択し「コンピューターを修復する」を選択
- 「オプションの選択」にて「トラブルシューティング」を選択
- 「詳細オプション」にて「コマンドプロンプト」を選択
- 「bootrec /FixMbr」を入力し「Enter」キーを押す
- 「bootrec /RebuildBcdr」を入力「Enter」キーを押す
- 完了したらPCを再起動して確認
MBRの破損は、専用ツールやソフトを使用して修復することがほとんどですが、ある程度操作に慣れている必要があります。
データ復元ソフトを使用する
「A disk read error occurred」と表示されてデータにアクセスできない場合、データ復元ソフトを使えば復元できる可能性があります。
ただし、すべてのデータを取り戻せるとは限らず、状態を悪化させたり別の不具合を招くリスクもあります。特に重要なデータが含まれている場合は、慎重に判断し、無理に実行しない方が安全です。
復元ソフトで対応できない場合や、使用後に症状が悪化した場合は、専門業者への相談をおすすめします。当社では専任エンジニアが最先端の設備を使って診断・復旧を行っており、大切なデータの安全な復元をお手伝いしています。どうぞお気軽にご相談ください。
データ復旧業者に依頼する
突然のエラーメッセージで大切なデータにアクセスできなくなった場合、最も安全で確実な対応は、専門のデータ復旧業者に相談することです。
たとえば「A disk read error occurred」という表示は、物理的な損傷やファイルシステムの破損、基板の故障など、さまざまな原因で発生します。中には分解や専用機器を使った処置が必要なケースもあり、自己判断での対応はデータ消失のリスクを高める可能性があります。
当社では、初期診断・お見積もりを無料で行い、24時間365日体制で対応しています。症状が出た時点で通電を控え、まずはお気軽にご相談ください。安全な復旧方法をご提案します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
