XperiaをUSBケーブルでパソコンに繋いだのに、何も表示されない・データが取り出せないといったトラブルに困っていませんか？
- USBを挿してもフォルダが開かない
- 通知バーが出ない、反応がない
- PCのデバイス一覧にXperiaが表示されない
こうした症状は、接続ケーブルの種類や端末の設定ミス、Windows側のドライバー不具合など、さまざまな要因で起こります。
誤った設定や対応をすると、データ転送できないばかりか故障を招くリスクもあります。
この記事では、XperiaがWindows10に認識されない原因と、順を追って試せる具体的な対処法を紹介します。
大切なデータが入ったスマートフォンが認識されない場合は、自力での対応にこだわらず、専門業者にご相談いただくことで解決につながることもあります。認識しないまま操作を続けると、データ損失につながることもありますので、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内している当社まで、まずはお気軽にご相談ください。
目次
XperiaがWindows10で認識されない原因
XperiaがPCに接続しても表示されない場合、原因は端末側・PC側・ケーブルや設定ミスなど複数に渡ります。以下でそれぞれの原因を見ていきましょう。
充電専用ケーブルの使用
XperiaがPCに認識されない一番の原因は、充電専用のUSBケーブルを使っていることです。データ通信ができないケーブルでは、PC側でスマホが全く反応しません。パッケージに「データ転送対応」と書かれたケーブルを使用しましょう。
USBモードが「充電のみ」になっている
XperiaをPCに接続しても、スマホ側で「USBの用途」が「充電」になっていると、ファイル転送が行えません。通知バーを下ろして「ファイル転送」に変更する必要があります。
ロック画面が解除されていない
スマートフォンの画面がロックされていると、セキュリティ上PC側で端末が認識されません。XperiaをPCに接続する前に、必ずロックを解除してください。「この端末へのアクセスを許可しますか？」というポップアップが出たら「許可」を選びましょう。
ドライバ不良やデバイスの不具合
Windows側でXperia用のドライバーがうまく読み込まれていない場合や、古い・壊れたドライバが残っている場合、正しく認識されないことがあります。デバイスマネージャーから更新や削除・再起動が必要です。
スマホの物理的な故障
Xperiaを落としたり水に濡らしたり、充電ケーブルが断線したりすると、内部のハードウェアが損傷し、いくら操作してもパソコンに認識されない状態になることがあります。こうした物理的な障害が起きると、スマホ内部のデータにアクセスできなくなり、取り出しが非常に困難になるリスクが高まります。
そのため、自己流で対処せず、専門的な技術を持つ業者に相談することが重要です。私たちデジタルデータリカバリーでは、Xperiaをはじめとするスマートフォンの物理障害にも対応し、24時間365日体制で初期診断とご相談を無料で承っています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「XperiaがWindows10で認識されない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
XperiaがWindows 10で認識されない場合でも、端末内に必要なデータが残っている可能性があります。誤って初期化や再設定を行う前に、データにアクセスできない原因を見極めることが重要です。大切な情報を守るためにも、まずは専門業者にご相談ください。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Windows10でXperiaが認識されない場合の対処法
ここでは、順を追って試せるXperia認識トラブルの対処法を紹介します。簡単な確認からドライバ設定、公式ソフトの活用まで詳しく説明します。
ケーブルとUSBポートを確認する
認識トラブルの基本はケーブルとポートの確認です。充電専用ケーブルは使わず、「データ転送対応」と明記されたケーブルを使用し、別のUSBポートでも接続を試しましょう。
- 付属もしくは信頼性のあるデータ通信対応ケーブルを用意。
- PCの異なるUSBポートに接続して反応を見る。
- 可能であれば、他のパソコンでも認識されるか確認。
XperiaのUSB接続モードを変更する
スマホ側の設定を「ファイル転送（MTP）」に変更することで、多くの接続トラブルが解消します。
- XperiaをPCに接続します。
- 通知バーを下にスワイプして「USBの用途」をタップ。
- 「ファイル転送」を選択。
PC・スマホを再起動する
一時的な不具合が原因で認識されない場合は、PCとXperiaの両方を再起動するだけで改善することもあります。
- XperiaをPCから取り外す。
- XperiaとPCの電源を完全に切ってから再起動。
- 再接続して認識されるか確認。
デバイスマネージャーでドライバを更新
デバイスマネージャーでXperiaの項目が表示されていれば、ドライバ更新で認識されることがあります。
- Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ポータブルデバイス」や「不明なデバイス」からXperiaを探す。
- 右クリック →「ドライバーの更新」を選択。
Xperia Companionを利用する
ソニー公式の「Xperia Companion」ソフトを使うことで、正規ドライバーが自動的にインストールされ、認識トラブルが解消することもあります。
- ソニー公式サイトからXperia Companionをダウンロード。
- インストール後、PCを再起動。
- Xperiaを接続して自動認識されるか確認。
専門業者に相談する
上記すべての方法を試しても改善しない場合、スマホやPC本体に深刻な障害が起きている可能性もあります。このようなトラブルではデータ損失の危険性が非常に高くなります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
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他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
