スマートフォンの電源が突然入らなくなって焦っていませんか？画面が真っ暗なまま反応がない、充電しても変化がないなど、深刻な故障を疑ってしまうこともあるかもしれません。
- 充電しても画面が表示されない
- ボタンを押しても振動や音がしない
- 充電器を変えても電源が入らない
こうした症状は、ソフトウェアのフリーズやバッテリーの放電など、軽微なトラブルでも起こり得ます。
放置や誤操作でデータを失うリスクもあるため、まずは順を追って確認することが大切です。
本記事では、スマートフォンの電源が入らない時の原因と自分で試せる具体的な対処法を、機種を問わずわかりやすく紹介します。
もし大切なデータが入っていて、自力での対応に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
スマホの電源が入らない原因とは？
スマホの電源が入らない場合の原因は主に、以下の5つがあります。
バッテリーの劣化
スマホのバッテリーは、一般的に300回～500回の充電サイクルで寿命を迎えると言われています。スマホを購入してから2～3年ほど経っている場合は、バッテリーの劣化（寿命）が原因で電源が入らない可能性があります。
使用環境（極端な高温・低温環境での使用や充電器の挿しっぱなし等）によっては、早くて1年程度で劣化する場合もあるため、一度自分のバッテリー状況を確認してみましょう。
充電サイクルは、合計で100%充電したら1サイクルとカウントされます。
例）50%→100%まで充電した ＝ 50%の充電（0.5サイクル）
例）20％→90％まで充電した ＝ 20％の充電（0.7サイクル）
つまり、毎日50%の充電をしている場合、600日～1000日でバッテリーの寿命を迎えることになります。（※あくまで目安としてご参考ください。）
充電ケーブル・アダプターの断線・劣化
充電ケーブルやアダプターが断線・劣化している場合、スマホに十分な電力が供給できていない可能性があります。自分で充電しているつもりでも、電力が供給されていなければスマホは電力不足で起動できません。目安の交換時期は約2年と言われています。
充電コードの被覆が破れ、中のコードが露出していたり、充電のオンオフが頻繁に切り替わる場合は交換が必要です。
保護フィルムによる誤作動
スマホには、通話中に耳が触れて画面のタッチパネルが反応しないように、自動的に画面を暗くするための近接センサーがついています。
このセンサーが保護フィルムに誤って反応することで、スマホは起動しているのに画面が真っ暗で電源が入ってないように見える現象が起こります。
フィルムを張り替えた後から電源が入らなくなったり、フィルムに汚れなどがある方は確認が必要です。
SIM・SDカードの不具合
SIM・SDカードに汚れやサビがある場合、カード類の接触不良が原因で、電源が入らない可能性があります。
使っている方は少ないかもしれませんが、ガラケーなどはSIMカードがないと電源が入らない場合もあるため、一度自分のSIMカードの状態を確認しましょう。
OSやソフトウェアの異常
OSやソフトウェアが何らかの誤作動によって異常をきたしている可能性があります。OSが正しく更新されていなかったり、更新されたソフトウェアにバグがあったりなどの可能性があります。
また、長期間にわたりスマホのソフトウェアアップデートをしていない場合は、企業がサポートを終了している可能性があるので、注意が必要です。
ソフトウェアに異常があると分かった場合に、簡単な処置以外に難しい復旧・対処を自分で行おうとすると、誤ってすべてのデータが消滅してしまう恐れがあります。自力での復旧がすぐに専門家に依頼しましょう。
デジタルデータリカバリーは、初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「スマホの電源が入らない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
この場合、本体の修理や部品交換で起動が回復することはあります。ただし、内部のストレージに問題があると、初期化や交換によって写真や連絡先などのデータがすべて消えてしまう可能性があります。スマホは記憶媒体が一体化しているため、データの取り出しには特に注意が必要です。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
スマートフォンの電源が入らない時の対処法
スマートフォンの電源が入らない場合でも、原因が軽微であれば自力で復旧できることがあります。以下では、順に試すべき具体的な対処法を解説します。
充電器・ケーブルを交換して再充電
まずは、充電器やケーブルの不良を疑ってみましょう。完全放電状態では起動までに1時間以上かかることもあるため、長めに充電してください。
- 別のUSBケーブル・アダプターを用意する
- スマホ本体に接続し、30分〜1時間以上充電する
- 充電ランプや画面変化があるか確認する
- 反応がない場合は別のコンセントでも試す
SIMカード・SDカードを抜き差し
SIMやSDカードの読み取りエラーが原因で起動しないこともあります。正しく装着されているか確認しましょう。
- 端末の電源が切れている状態で、SIMスロットを開く
- SIMカード・SDカードを取り外す
- 接点部分を乾いた布で優しく拭く
- 正しい向きで再度装着し、電源を入れる
画面保護フィルムを取り外す
近接センサーが誤作動して電源が入っているように見えない場合もあります。画面保護フィルムを外して確認してみましょう。
- 端末の電源が切れたままの状態で保護フィルムを剥がす
- 画面の上部（センサー周辺）に異物がないか確認
- 再度電源を入れて、画面が表示されるか確認
強制再起動を試す
ソフト的なフリーズ状態を解除するには、強制再起動が有効です。機種により操作方法が異なりますので、確認の上で実行してください。
- Android：電源ボタン＋音量小ボタンを10〜15秒長押し
- iPhone（Face IDモデル）：音量アップ→音量ダウン→電源長押し
- iPhone（ホームボタンあり）：電源＋ホームボタンを長押し
- 画面や振動、音に変化が出るか確認
バッテリーを外して再装着（可能な機種のみ）
バッテリーが取り外し可能なモデルでは、物理的に一度リセットすることで改善することがあります。
- 本体裏面カバーを開け、バッテリーを取り外す
- 5〜10分ほど放置して放電させる
- 再びバッテリーを装着し、電源を入れる
専門業者に相談する
これまでの手順で改善が見られない場合は、内部基板やストレージに深刻な故障が発生している可能性があります。
無理に分解や再起動を繰り返すと、データ損失や状態悪化のリスクがありますので、自己判断での対応は避けましょう。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
