突然スマホの電源が入らなくなり、画面が真っ暗なまま反応しない状況に不安を感じていませんか？
スマホが起動しないトラブルは、一見するとバッテリー切れや一時的なソフト不具合のように見えても、実際には基板トラブルやストレージの障害が関係しているケースもあり、状況を誤って判断すると写真や連絡先など大切なデータが失われてしまうリスクがあります。
本記事では、Android・iPhone共通で起こり得る「スマホの電源が入らない・起動しない原因」と、データを守りながら正しく対処するためのポイントを専門家の視点からわかりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や、安全にデータを確保しながら進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
スマホが起動しない・電源が入らない原因
スマホが起動しない原因は、OSの種類に関係なく共通するものも多くあります。ここではAndroid・iPhoneの両方で見られる代表的な原因を解説します。
充電ケーブルやバッテリーの不具合
スマホが起動しないとき、まず疑いたいのが充電周りの問題です。特にiPhoneでは、ケーブルやアダプターの劣化で正常に通電されないケースが頻発します。まずは別のケーブルや充電器で確認してみましょう。
ソフトウェアのフリーズ・OS異常
iOSやAndroidのアップデート中に止まったり、アプリの不具合でシステムが固まってしまうこともあります。再起動で直るケースもありますが、繰り返すとデータが破損・消去されるリスクもあるため注意が必要です。
落下・水没などによる基板故障
iPhone・Androidともに、水濡れや落下の衝撃によって内部の基板が損傷し、電源が入らなくなることがあります。症状が悪化する前に、通電を避けて専門業者に相談するのが最も安全です。
ストレージ（内部メモリ）の障害
スマートフォン内部のストレージ（eMMCやUFS）は、端末のOSやアプリ、写真などすべてのデータを保存している重要なパーツです。ここに障害が発生すると、OSが読み込めなくなり、スマホが起動しなくなる、ロゴループに陥る、リカバリーモードからも抜け出せないといった深刻な状態に陥ります。特にiPhoneは基板とストレージが一体化しており、個人での修復はほぼ不可能です。
このような内部ストレージの障害は、自力での復旧が極めて困難であり、状況によっては全データが失われる危険性もあります。基板やチップ単位での高度な作業が必要になるため、トラブルが発生した段階で電源を繰り返し入れたりせず、速やかに専門業者へ相談することが重要です。
私たちデジタルデータリカバリーでは、Android・iPhoneを問わず幅広い機種の復旧実績があります。相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しておりますので、安心してご相談ください。
スマホの電源が入らない・起動しないときの対処法
ここでは、スマホの電源が入らない・起動しないときに試すべき対処法を紹介します。 スマホが反応しない原因はバッテリー切れやOSの不具合だけでなく、内部基板やストレージの故障といった深刻なトラブルが隠れている可能性もあります。状況を誤って判断して操作を続けると、最悪の場合、端末に保存されている大切なデータが取り戻せなくなるリスクがあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理な操作を控え、慎重に対応することが大切です。内部で予想外のトラブルが進行しているケースも多く、外から見ただけでは安全に作業できるか判断がつきません。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
充電ケーブルやアダプターの交換
まずは基本的な充電環境を見直しましょう。ケーブルやアダプターが原因で、起動しないように見えるケースは少なくありません。
- 別の充電ケーブルとアダプターを用意する
- 信頼できる純正品や認証済み製品を使う
- 電源タップやPCではなく、直接コンセントで充電する
強制再起動を行う（iPhone・Android共通）
一時的なフリーズやバグであれば、強制再起動で復旧することがあります。ただし繰り返し操作するのは避け、改善しない場合は他の方法を検討してください。
- iPhone：音量上ボタン → 音量下ボタン → 電源ボタンを長押し
- Android：電源ボタン＋音量下ボタンを同時に10～15秒押す
- ロゴが表示されたらボタンを離す
セーフモード／リカバリーモードで確認
アプリやOSの問題で起動しない場合は、セーフモードやリカバリーモードで原因を切り分けることが可能です。ただし操作に不安がある場合や大切なデータがある場合は、専門業者に相談することを推奨します。
- Android：電源オン中に音量下ボタンを押し続けてセーフモード起動
- iPhone：PCと接続し、iTunesまたはFinderでリカバリーモードへ
- 起動できた場合は、アプリの削除やバックアップを検討する
専門業者に相談する
上記をすべて試しても改善しない場合や、そもそも画面がまったく反応しない、水没・破損がある、という場合には、自力での修復は非常にリスクが高くなります。データを失う前に、早期に専門業者へ相談することが最善の方法です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
