スマートフォンで消えたデータを復元する方法｜原因と対処法を徹底解説

突然スマホのデータが消えて困っていませんか？写真、動画、連絡先など、重要な情報が消失している場合、冷静な対処が必要です。

• Googleフォトのゴミ箱にデータが残っている
• iCloudやGoogleドライブにバックアップがある
• SDカードや本体が故障しアクセス不能

こうした症状は、単なる削除操作からストレージ障害、OSトラブル、基板故障など多岐にわたります。操作を誤ると初期化や上書きにより完全に消失するリスクもあるため、早めの対処が重要です。

本記事では、スマートフォンの消えたデータを復元するために考えられる原因と、具体的な対処法をステップ形式で丁寧に解説します。

もし自力での対応に不安がある場合や、大切なデータを確実に復元したい場合は、24時間365日体制で無料の診断と見積もりを行っている私たち「デジタルデータリカバリー」までお気軽にご相談ください。

スマートフォンでデータが消えた原因

スマホからデータが消える原因は多岐に渡ります。以下に主な原因とその特徴をまとめ、理解を深めていただきます。

操作ミスによる削除

誤って削除ボタンを押した、ゴミ箱を空にしてしまったといった操作ミスによって、重要なデータが消えることがあります。特にGoogleフォトやファイル管理アプリのゴミ箱を操作した直後は復元が可能な場合がありますが、日数が経過すると消えてしまいます。

クラウドの同期トラブル

GoogleアカウントやiCloudなどのクラウドサービスが正しく同期されていないと、表示上データが消えて見えることがあります。このような場合は再ログインや再同期により解決する可能性があるため、まずは設定の確認を行いましょう。必要に応じて専門業者に相談することも検討してください。

OSやアプリの不具合

OSアップデート後やアプリのクラッシュによって、一時的にデータが消えたように見えるケースもあります。これは一時的な読み込みエラーの可能性もありますが、放置するとデータベースが破損するリスクもあります。できるだけ早めに対応することが大切です。

SDカード・内部ストレージの物理障害

スマートフォンを落としたり、強い衝撃を受けたりしたあとから、突然写真や動画が見られなくなった経験はありませんか？こうした症状は、SDカードや内部ストレージに物理的な障害が発生している可能性があります。

特に、スマートフォンを長期間使用していると、内部のストレージに微細な損傷が蓄積し、ある日突然アクセスできなくなることがあります。また、防水仕様の端末でも完全に水に強いわけではなく、水濡れによる腐食やショートも見逃せないリスクです。

このような物理障害が発生すると、通常の方法ではデータにアクセスできなくなるため、早急な対応が求められます。放置したり、無理に何度も電源を入れ直すことで、状況を悪化させるおそれがあります。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「Googleフォトのゴミ箱にデータが残っている」、「iCloudやGoogleドライブにバックアップがある」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

このような場合、「まだクラウドに残っているから大丈夫」と考えがちですが、誤って完全削除したり、同期でデータが上書きされるリスクがあります。仕組みを理解せず操作すると、かえって復元を難しくする可能性があるため注意が必要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

スマートフォンで消えたデータの対処法

スマートフォンの消えたデータを復元するには、端末の状態や消失の状況に応じた対処法が必要です。以下に、順を追って実行可能な手順をご紹介します。

Googleフォト・ゴミ箱から復元（Android）

AndroidではGoogleフォトやファイル管理アプリの「ゴミ箱」に削除済みデータが一定期間残るため、まずはここを確認してみましょう。

クラウドバックアップから復元

iCloudやGoogleバックアップを使っていた場合、スマホを初期化してバックアップから復元することが可能です。実行には注意が必要です。

SDカードからコピー

データがSDカードに保存されていた場合、他の端末やPCで読み取ってバックアップが可能です。

データ復元ソフトの使用

ゴミ箱やクラウドにもなく、バックアップが取れていない場合、復元ソフトを使って復旧を試みる方法があります。ただし、文字化けや一部破損が起きる可能性もあり、重要データには注意が必要です。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

専門業者に相談する

SDカードや本体の故障、基板障害、復元ソフトで読み取れない場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最も安全です。無理な復旧は状態を悪化させ、データを完全に失うリスクもあります。

当社デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。

※1　期間：2011年1月以降
※2　内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。