「削除した覚えがないのに、SMSが突然消えていた…」そんな予期せぬトラブルに直面し、不安を感じたことはありませんか？実は、自分で操作していなくても、以下のような原因でSMSが勝手に消えるケースがあります。
- OSやアプリの自動更新による不具合
- ストレージ容量不足による自動削除
- 他のアプリとの干渉・同期設定の影響
- ウイルスや不正アクセスによる情報破損
大切な予約情報や認証コード、重要な連絡履歴が突然消失すると、取り返しのつかない支障が出る恐れがあります。
この記事では、SMSが消えてしまう代表的な原因を解説したうえで、それぞれに対応した復元方法をAndroid・iPhone別にわかりやすくご紹介します。トラブルが起きた直後ほど、早めの対応が復元成功のカギを握ります。
「大事なメッセージをどうしても取り戻したい」方は、まずは無料診断をご活用ください。24時間365日体制で、専門スタッフが状況確認をサポートします。
目次
スマホからSMSのデータが消える原因
SMSが削除される原因はいくつか考えられます。以下の原因を確認してみてください。
誤操作による削除
タップミスや「すべて削除」を選んでしまうなど、意図せずSMSを消してしまうことはよくあります。ただし、削除直後に気づいて正しい対処をすれば、復元できる可能性もあります。
アップデートやアプリの不具合による消失
OSのアップデートやメッセージアプリの不具合により、SMSが消えたり表示されなくなることがあります。データが残っている可能性もあるため、気づいた時点で早めに対応することが大切です。
スマートフォンの初期化
端末をリセットしたり、誤って初期化してしまうと、保存されていたSMSもすべて消去されます。一度消えると復元が難しくなるため、初期化前の確認が重要です。
ウイルス感染やマルウェア
悪質なアプリやウイルスに感染すると、SMSが勝手に削除されたり、表示されなくなるなどの異常が発生することがあります。知らないうちに怪しいアプリをインストールしていた、というケースも少なくないため、普段からの注意と早めの対応が重要です。
システム側の異常
SMSデータは端末内に残っていても、OSやメッセージアプリの管理情報が破損すると、画面上に表示されなくなることがあります。たとえば、アップデート中の強制終了やアプリのクラッシュなどが原因で発生します。
こうしたトラブルは誰にでも起こり得るもので、見えなくなっているだけでデータ自体は残っているケースもあります。そのため、安易に初期化や削除を行うと、本来復元できたはずのデータを完全に失うリスクがあります。
大切なメッセージを守るには、まずは専門業者への相談が安全です。
ストレージ側の異常
スマートフォンの内部ストレージや基板に物理的なダメージが発生すると、SMSのデータ自体が読み取れなくなることがあります。たとえば、うっかり落とした、水に濡らしてしまった、長年使い続けている――そんな心当たりはないでしょうか。
見た目に異常がなくても内部で劣化が進んでいる場合があり、この状態で無理に電源を入れ直したり、アプリやソフトで復元を試みると、保存されていたデータが完全に消えてしまうリスクがあります。物理的なトラブルが疑われるときは、自力での復元は避け、早めに専門業者に相談することが安全です。当社では、初期診断とお見積りを無料で実施し、24時間365日対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「ショートメール（SMS）が突然消えた」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、復元ソフトの使用や設定変更を繰り返すうちに、SMSのデータが上書きされてしまったり、見えなくなっていたデータが完全に失われるケースもあります。特にスマートフォン内部で障害が発生していた場合、自力での対応はかえって状況を悪化させるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
削除したSMSを復元する方法
削除されたSMSを復元するために、以下の方法を試してください。
Google/iCloudバックアップから復元
端末やクラウドにSMSのバックアップが残っていれば、比較的簡単に元に戻すことが可能です。
- 端末の初期化後、Google/iCloudアカウントでログイン。
- 「バックアップから復元」を選択。
- SMSを含むデータが自動的に復元される。
iPhoneで削除したSMSを復元する
iPhoneでは、削除してから30日以内であればSMSのデータを復元することができます。
- iPhoneでメッセージアプリを開く。
- 「メッセージ」のチャットリストで、左上隅にある「編集」をタップしてから、「最近削除した項目を表示」をタップ。もしくは、左上隅にある「フィルタ」をタップしてから、「最近削除した項目」をタップする。
- 復元したいメッセージが含まれている会話を選択してから、「復元」をタップする。
- 「メッセージ復元」をタップする
バックアップアプリやキャリアの復元機能を使う
バックアップ専用のアプリや、au・ドコモ・ソフトバンクなどのキャリア提供アプリに保存されたメッセージが残っている場合があります。
- アプリを起動し、バックアップ一覧から対象の日付を選択。
- 復元先を指定してSMSを復元。
- 端末のメッセージアプリで表示されるか確認。
データ復元ソフトを使って復元する
バックアップがない場合でも、削除直後であればPC用の復元ソフトを使って内部ストレージからデータを抽出できる可能性があります。
- 復元ソフトをPCにインストール。
- USBデバッグをONにして端末をPCに接続。
- 「メッセージ」項目を選択しスキャンを実行。
- 復元可能なSMSを選んで保存。
ただし、復元ソフトの使用には注意が必要です。操作を誤ったり、端末に新たなデータを書き込んでしまうと、削除されたSMSが上書きされ、復元が不可能になるリスクがあります。
操作に不安がある方や、大切なメッセージを確実に取り戻したい場合は、自力対応にこだわらず、早めに専門業者にご相談ください。
データ復旧業者に相談する
SMSが突然消えた場合、内部ストレージに何らかの異常が発生している可能性があります。特に、空き容量が急に減った、保存できるはずのメッセージが表示されないなどの症状が見られる場合は、スマホ内部で障害が進行しているサインかもしれません。
こうした状況では、専門知識や設備がない状態での対応は難しく、操作を誤ると大切なデータが完全に失われるリスクもあります。無理に操作を続ける前に、早めに専門業者へ相談することが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可能」とされたスマホでも7,300件以上のご相談（※1）を受け、多くのデータを復旧してきました。復旧は試行を重ねるほど難易度が上がるため、最初から高度な技術と設備を持つ当社にご相談いただくことをおすすめします。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の高い実績を誇り、初期診断・お見積りは無料、24時間365日体制で対応しています。SMSが消えてお困りの方は、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※2：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
