スマホの画面が突然つかない場合、いくつかの原因が考えられます。データが消えてしまうのではないかと心配になる方も多いでしょう。
本記事では、考えられる原因と、画面がつかない場合の具体的な対処法、故障したスマホからデータを取り出す方法を詳しく解説します。
目次
スマホの画面がつかない原因
スマホの画面がつかない場合、以下のような原因が考えられます。
バッテリー関連の問題
バッテリーが完全に消耗している、充電ケーブルが壊れている、または充電ポートに異物が詰まっていると、スマホの画面がつかなくなることがあります。
充電ケーブルを交換しても改善しない場合、内蔵バッテリーが故障していることも考えられます。
システム上の問題
OSのバグやアプリの不具合、ストレージの容量不足が原因で、画面が正常に表示されないことがあります。特に、システムの不具合が発生すると、画面がブラックアウトしたままになることがあります。
この場合、再起動することで改善する可能性があります。
物理的な損傷
スマホの落下や水没、経年劣化などによって、液晶画面や内部パーツが損傷して画面が映らなくなることがあります。特に、液晶が破損していると電源が入っていても画面が映らないことがあります。
この場合、通電するだけで状態が悪化するため、自力での復旧作業を行うと、機器が完全に故障し、スマホ内の全てのデータを消失する可能性があります。
重要なデータや写真をスマホに保存している場合は、自己対処を避け、専門業者に相談することをおすすめします。
スマホの画面がつかない場合の対処法
スマホの画面がつかない場合、以下の対処法を試してみてください。
電源ボタンを長押しする
一時的な不具合でスマホがフリーズしている可能性があります。電源ボタンを長押ししてみましょう。
- 電源ボタンを10秒以上長押しする。
- スマホが振動する、またはロゴが表示されるまで待つ。
- 画面が表示されたら、正常に動作するか確認する。
充電ケーブルを確認する
充電ケーブルやアダプターの不具合が原因で電源が入らないことがあります。
ケーブルが内部で断線している可能性があるため、ケーブルの交換も行いましょう。
- 別の充電ケーブルやアダプターを使って充電する。
- 充電ポートにゴミやホコリが詰まっていないか確認する。
- 30分以上充電した後、電源を入れてみる。
強制再起動を試す
OSの不具合でフリーズしている可能性がある場合、強制再起動を試してください。
- iPhoneの場合: 「電源ボタン」と「ホームボタン（または音量ボタン）」を同時に30秒ほど長押しする。
- Androidの場合: 「電源ボタン」と「音量ダウンボタン」を同時に10秒以上長押しする。
- ロゴが表示されたら、指を離して起動を待つ。
画面の故障を確認する
画面が壊れていて表示されないだけで、内部では動作している場合があります。
- 着信音が鳴るか確認する。
- バイブレーションが反応するか試す。
- 別のディスプレイ（パソコンなど）に接続して映るか確認する。
データ復旧業者に相談する
スマホの画面がつかないまま、自力でのデータ取り出しはほとんど不可能です。特に、水没や落下による物理的な故障が原因の場合、自力での復旧は困難です。こうした場合は、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
専門業者なら、クリーンルームでの作業や高度な復旧技術を駆使し、スマホ内部のデータを取り出せる可能性があります。
重要なデータを保存している、スマホ内のデータを失いたくないといった場合は、一度、専門業者の無料初期診断を利用しましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
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機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
