スマホで撮影した大切な動画が突然消えてしまうことは、多くの人が経験するトラブルです。その原因を理解し、適切な対処法を試すことで、動画を復元できる可能性があります。本記事では、スマホで動画が消える主な原因と、その復元方法について詳しく解説します。
場合によっては自力での対処が難しいこともあるため、重要な動画を取り戻したい方は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
目次
スマホで動画が消える主な原因
スマホの動画が消えてしまう原因はさまざまですが、以下のようなケースが多く見られます。
誤操作による削除
誤って動画を削除してしまうことは、最も一般的な原因です。特に、不要なデータを整理している際や、ごみ箱の中身をまとめて削除する際に発生します。
ストレージの不具合
スマホの内部ストレージやSDカードに不具合がある場合、データが消失することがあります。SDカードが破損している場合も動画が読み取れなくなることがあります。
ソフトウェアのバグ
OSやアプリのバグによって動画が表示されなくなったり、削除されたと認識されることがあります。アップデート後にこうした問題が発生することもあります。
ウイルスやマルウェアの感染
ウイルスやマルウェアに感染すると、スマホ内のデータが破壊されたり、消失することがあります。これらは不審なアプリのインストールが原因になることが多いです。
物理的な損傷
スマホが水没したり落下したりすると、ハードウェアの損傷によってストレージに保存されている動画が消失することがあります。
物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、50万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も24時間365日対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
スマホで消えた動画を復元する方法
原因に応じた適切な方法を試すことで、消えた動画を復元できる可能性があります。以下に、具体的な復元方法を解説します。
ごみ箱や「最近削除した項目」から復元
多くのスマホには、ごみ箱機能や「最近削除した項目」があり、削除されたデータを一定期間保存しています。まずはこの機能を利用して動画を復元してみましょう。
- ギャラリーアプリを開く。
- メニューから「ごみ箱」を選択。
- 復元したい動画を長押しで選択し、「復元」をタップ。
- 「写真」アプリを開く。
- 「アルバム」タブから「最近削除した項目」を選択。
- 復元したい動画を選び、「復元」をタップ。
バックアップから復元
GoogleフォトやiCloudにバックアップを取っている場合、バックアップデータから復元できる可能性があります。
- GoogleフォトやiCloudアプリを開く。
- バックアップ済みの動画を検索。
- 復元したい動画を選び、端末にダウンロードする。
専用ソフトウェアを使用
バックアップやごみ箱で復元できない場合、データ復元ソフトを利用する方法があります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
