iPhoneでカメラロールの動画が再生できない原因と対処法

「iPhoneで撮影した動画が突然再生できなくなった…」そんなトラブルに直面し、戸惑っていませんか？カメラロール上では動画のサムネイルが表示されているにもかかわらず、以下のような症状が出る場合は注意が必要です。

• 再生ボタンをタップしても動画が始まらない
• 画面が真っ暗なまま止まっている
• 「読み込み中」の表示が続いて先に進まない
• 一部の動画だけが再生できず、他は正常に動作している

このような症状は、動画ファイルの破損・iOSの不具合・iCloud同期エラー・保存形式の互換性問題など、複数の要因が重なって発生している可能性があります。誤った操作で上書きや削除をしてしまうと、大切な思い出や記録が二度と取り戻せなくなるリスクもあるため、早めの対応が重要です。

本記事では、iPhoneで動画が再生できないときの主な原因と、それぞれのケースに応じた対処法をわかりやすくご紹介します。データを失わずに、安全に再生トラブルを解決するためのポイントをまとめています。

「この動画だけはどうしても残したい」「自分で対処するのが不安」──そんな方は、無料の初期診断をご活用ください。24時間365日受付中。専門スタッフがトラブルの原因を丁寧に診断し、最適な復旧方法をご提案します。

iPhone動画が再生できない原因

iPhoneでカメラロールの動画が再生できない場合、その背景にはファイル形式の非対応、同期の未完了、端末側のストレージ不足など、複数の要因が関係しています。誤った操作や放置により、重要な動画データを失う可能性もあるため注意が必要です。

データファイルの破損

転送エラーや機種変更、復元時の不具合によって、動画ファイル自体が破損してしまうことがあります。このような場合、再起動や同期を行っても問題は解決せず、再生不能のままになることがほとんどです。

当社では、破損した動画データの復旧にも対応しており、iOS端末のトラブルに関する豊富な実績をもとに最適な復旧方法をご提案しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。

大切な動画が再生できなくなった場合は、できるだけ早くご相談ください。

動画形式が非対応

iPhoneがサポートしている動画形式は.mp4、.mov、.m4vのみです。これ以外の拡張子の動画は、サムネイルが表示されても再生できない場合があります。特に外部アプリや他端末から転送した動画は要注意です。

ストレージやメモリの不足

本体のストレージ容量や一時的なメモリ不足が原因で、動画再生が止まることがあります。ストレージが満杯に近い状態では、再生に必要な一時ファイルを確保できない場合もあります。

iCloud同期の未完了

iCloud写真設定が「ストレージを最適化」になっている場合、動画本体はクラウド上にあり、端末にはサムネイルしか存在しません。Wi-Fiに接続されていないと、動画がダウンロードされず、再生エラーとなります。

iOSや写真アプリの不具合

iOSのアップデート直後やアプリのキャッシュ異常が原因で、動画が正常に再生されなくなることがあります。古いiOSバージョンを使い続けている場合も、同様の不具合が発生する可能性があります。

こうした問題を放置すると、再生できる動画がさらに減るなど症状が悪化する恐れがあるため、早めに原因を切り分けて対応することが重要です。当社では、iOS端末の不具合にも対応しており、豊富な実績と独自技術により適切な復旧方法をご提案しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。動画の不具合が続く場合は、まずはお気軽にご相談ください。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

• 再生ボタンをタップしても動画が始まらない
• 画面が真っ暗なまま止まっている
• 「読み込み中」の表示が続いて先に進まない
• 一部の動画だけが再生できず、他は正常に動作している

上記のようなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、こうした症状がストレージ内部の劣化やファイルシステムの異常によるものである場合、無理に操作を続けるとデータの上書きやさらなる損傷を引き起こす恐れがあります。特にエラーを繰り返しながら使用を続けると、復旧の難易度が上がるため注意が必要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

次に、これらの原因を解消するための具体的な対処法を紹介します。

iPhone動画が再生できないときの対処法

再生できない原因に応じて、以下の対処法を実施することで多くのケースで改善が見込めます。正しい順序で対応することが重要です。

iPhone本体を再起動する

一時的なメモリ障害やバックグラウンドアプリの干渉を解消するため、再起動は有効な初期対応策です。

Wi-Fi接続を確認し同期を完了させる

iCloud同期中は動画の本体がダウンロードされていない可能性があるため、安定したWi-Fi接続が必要です。

ストレージ空き容量を確保する

ストレージ不足により動画が読み込めない場合は、不要なアプリやファイルの削除が有効です。

動画形式を変換する

再生できない動画は形式が非対応である可能性があります。対応形式に変換してから再転送することで解消することがあります。

iOSアップデートとキャッシュ削除を行う

古いOSやキャッシュの蓄積は動作不良の原因になります。最新のiOSに更新し、アプリの動作も安定させましょう。

データ修復ソフトやAppleサポートを活用する

動画ファイルが破損している場合は、iPhone単体では解決が困難です。専用ソフトやサポートへの相談が必要です。

動画が破損してしまった場合、専門業者に相談するのが最も確実な方法です。

当社では、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）といった豊富な実績をもとに、さまざまなトラブルに対応しています。初期診断とお見積もりは無料、24時間365日受付可能ですので、少しでも異変を感じたらお気軽にご相談ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。