- Galaxyのスマートフォンが急に動かなくなった
- 電源が入らない、あるいは画面が真っ暗のまま反応しない
- 充電しても反応がなく、リカバリーモードにも入れない
こうした症状が出た場合、内部ストレージや基盤に深刻な障害が発生している可能性があります。写真や連絡先などの大切なデータが取り出せなくなるリスクも高まり、対応を誤ると完全に失われる恐れがあります。
データを守るには、状態に応じた正しい手順での対応が欠かせません。電源の有無によっても対処法は異なりますが、適切な処置を行えば復旧の可能性は残されています。
本記事では、Galaxyスマホの故障原因と、その状態に応じたデータ移行・復旧方法をわかりやすく解説します。ご自身での対応が不安な場合は、当社が24時間365日無料で初期診断を行い、最適な復旧方法をご提案しますので、ぜひご相談ください。
目次
Galaxyスマートフォンが故障する主な原因
Galaxyスマートフォンは精密機器であるがゆえに、日常の些細なトラブルがきっかけで突然動かなくなることがあります。ここでは、ユーザーからの相談が多い代表的な原因を紹介します。これらを理解しておくことで、故障の予防や適切な初動対応が可能になります。
バッテリーの劣化や不良
長期間使用した端末では、バッテリーの寿命が原因で突然シャットダウンしたり、電源が入らなくなるケースがあります。バッテリー内部の膨張や発熱が見られる場合、発火など重大なリスクを伴うため、すぐに使用を中止してください。
液晶パネルやタッチパネルの故障
本体の落下や圧迫による損傷で、画面が真っ暗になったり、タッチ操作が反応しなくなることがあります。表示ができなくても内部では動作している場合があり、適切な方法でのデータ取り出しが可能です。
ウイルス感染や不正アプリ
非公式ストアからダウンロードしたアプリや、不審なリンク経由でマルウェアに感染すると、端末の動作が不安定になったり、保存データが消去される恐れがあります。放置すると情報漏洩の危険もあるため早急な対応が必要です。
過熱やアプリの多重起動
複数のアプリを同時に起動し続けたり、長時間の動画視聴・ゲーム利用によって端末が高温になり、自動シャットダウンや動作停止の原因となることがあります。過熱は基盤損傷にもつながるため、症状が出たらすぐに冷却を行ってください。
充電器やケーブルの不具合
非純正や断線したケーブルを使用すると、充電不良が生じるだけでなく、通電時の基板ショートで起動障害を引き起こすリスクもあります。特に「充電中に突然電源が落ちた」場合は、ケーブルや充電口の検査が重要です。
システムエラー・OSのフリーズ
OSアップデートの失敗やアプリのバグにより、Galaxyが再起動を繰り返したり操作不能になることがあります。誤った操作を続けると、内部ストレージが損傷し、データ復旧が不可能になる恐れも。
デジタルデータリカバリーでは、15,000件以上の障害データベースを活用し、OS障害にも対応可能。これまでの相談件数は46万件以上（2011年〜）を誇ります。
初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応。スマホの異常を感じたら、データを守るためにも早めのご相談をおすすめします。
Galaxy故障時のデータ移行方法
Galaxyが完全に起動しない場合でも、ある程度の反応があるならデータ移行は可能です。以下に3つの代表的な方法を紹介します。
Smart Switchを使ってデータを移行する
Samsungが提供する「Smart Switch」は、Galaxyユーザー向けの公式データ移行ツールです。
- 新旧2台の端末にSmart Switchアプリをインストール
- USBケーブルで接続するか、Wi-Fi経由でペアリング
- 転送元で「送信」、新端末で「受信」を選択
- 写真、連絡先、アプリデータなどを選択して転送
SamsungクラウドやGoogleアカウントを活用する
クラウドサービスを使えば、端末が故障してもアカウントにログインすればデータを復元できます。
- 故障前にSamsungクラウドやGoogleアカウントに自動バックアップを設定
- 新しい端末に同じアカウントでログイン
- 「設定」→「アカウントとバックアップ」から復元を選択
- 連絡先、メッセージ、アプリ設定などが復元される
SDカードやUSB OTGでデータを保存・移行する
物理メディアを使えば、画面操作が可能な場合に写真やファイルの保存が簡単に行えます。
- SDカードを挿入、またはUSB OTGでUSBメモリを接続
- 「マイファイル」アプリからデータを選択してコピー
- 新しい端末にSDカードやUSBを接続して読み込み
Galaxyが完全に起動しない場合の対処法
画面が真っ暗、ボタンを押しても反応しないなど、重度の故障が発生している場合は、次の方法で改善を試みることができます。
強制再起動を試す
一時的なフリーズであれば、強制再起動で復旧する場合があります。
- 電源ボタンとボリュームダウンボタンを10秒以上同時に長押し
- Samsungロゴが表示されたら手を離す
- 自動的にシステムが再起動される
バッテリー交換を検討する
長年使用した端末では、バッテリーの劣化で電源が入らなくなることがあります。
- 正規サービスプロバイダーまたは修理専門業者に相談
- 端末の型番と症状を伝えて見積もりを取得
- バッテリーを交換後、正常に起動するか確認
修理業者や専門サポートへ依頼する
画面がまったく反応しない、データが非常に重要な場合は、無理に触らず専門業者へ相談するのが安全です。
- 故障の症状や状況をまとめて問い合わせ
- 初期診断と見積もりを受け、データ復旧の可否を確認
- 復旧が可能であれば、専用機材と環境で作業が進められる
Galaxyが故障しても、早期対応と適切な手順を踏めばデータを守れる可能性は高まります。当社では、スマートフォンを含む多種多様な記録媒体に対応し、46万件以上の相談実績（2011年1月以降）と一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）を有しています。
初期診断・お見積もりは無料、365日対応。少しでも異常を感じたら、今すぐご相談ください。大切なデータを守るお手伝いをいたします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
