突然TeraStationがネットワーク上から消え、共有フォルダにアクセスできなくなった──このようなトラブルは決して珍しくありません。
- エクスプローラーにTeraStationが表示されない
- アクセスしようとすると「ネットワークパスが見つかりません」と表示される
- NAS Navigator2でもTeraStationが認識されない
特にTeraStationは、業務データやバックアップを管理する重要なストレージであるため、アクセス不能になると業務が止まり、大きな損失につながるおそれがあります。原因にはネットワーク設定の不具合から、RAIDやHDDの障害まで幅広い要因が考えられます。
この記事では、TeraStationが見えなくなる原因と、データを失わずに安全に確認・対処するためのステップをわかりやすく解説します。誤った初動対応が致命的なデータ損失につながるケースもあるので、まずは無料診断を活用し、最適な対応策を見極めましょう。
目次
Windows 10でTeraStationにつながらない原因
Windows 10でTeraStationにつながらない場合、主な原因は次の3つに分類されます。
TeraStation／ネットワーク側の問題
TeraStationの電源が落ちている、フリーズしている、またはLANケーブルの抜けやハブ・ルーターの不具合によって、そもそもNASに到達できていないケースがあります。NAS Navigator2にTeraStationが表示されない場合は、IPアドレス設定やネットワーク機器側の障害も考えられます。
この状態を放置すると、設定の誤操作や再初期化によってデータが消える恐れがあるため、慎重な確認が必要です。
SMBバージョン不一致（SMB1.0関連）
古いTeraStationではSMB1.0プロトコルでのみ通信していることがあり、Windows 10ではセキュリティ上SMB1.0が既定で無効になっています。この不一致により共有フォルダへ接続できなくなる場合があります。
無理に他の手段でアクセスを試すと、設定を壊すおそれがあるため注意が必要です。
Windows 10側の共有・アクセス設定の問題
Windows 10のポリシーでゲストアクセスが制限されている場合や、ネットワーク探索・ファイル共有が無効になっている場合、TeraStationの共有フォルダが表示されないことがあります。さらに、ファイアウォール設定やネットワークが「パブリック」扱いになっている場合も接続できない原因になります。
これらの設定不一致があると、NAS自体が正常でもアクセスが拒否されることがあります。原因は多くの場合、機器側・通信側・OS設定側のいずれかに集約されます。重要なデータを保存している場合や症状の切り分けが難しい場合は、自己判断での初期化や設定変更を避け、専門業者に相談することが安全です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
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- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
TeraStationがつながらないときの対処法
ここでは、Windows 10でTeraStationがつながらない場合に有効とされる主な対処手順を解説します。
ネットワークと電源の状態を確認する
まずはTeraStation本体とネットワークの基本動作を確認します。
- NAS Navigator2を開き、TeraStationが一覧に表示されるか確認します。
- 表示されない場合は、LANケーブルが奥まで差し込まれているか、リンクランプが点灯しているかを確認します。
- ハブまたはルーターを一度だけ再起動し、改善があるかを確認します。
SMB1.0機能を有効化する（古い機種の場合）
古いTeraStationを使用している場合、SMB1.0クライアントを一時的に有効化することで接続できる場合があります。
- コントロールパネルを開き、「プログラムと機能」を選択します。
- 左メニューから「Windowsの機能の有効化または無効化」を開きます。
- 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れ、「SMB 1.0/CIFS クライアント」を有効にして再起動します。
ただし、SMB1.0は古い規格であり脆弱性が知られています。LANの安全性を確認したうえで、必要な場合のみ一時的に利用します。
ゲストアクセス設定と資格情報を見直す
TeraStationをユーザー名・パスワードなしで利用している場合、Windows 10側でゲストアクセスが禁止されていると接続できません。以下の方法で設定を見直します。
- TeraStationのWeb管理画面を開き、共有フォルダにアクセスできるユーザーを作成します。
- 作成したユーザーに対して必要なアクセス権（読み取り／書き込み）を付与します。
- Windows 10でTeraStationへ接続するとき、そのユーザー名とパスワードを入力し、資格情報マネージャに保存します。
ポリシー変更で「安全でないゲストログオンを許可」する方法もありますが、セキュリティ上のリスクを伴うため推奨されません。
ネットワーク探索と共有設定を有効化する
Windows 10側の設定でネットワーク探索やファイル共有が無効化されていると、NASの共有フォルダが表示されません。次の手順で確認します。
- コントロールパネルを開き、「ネットワークと共有センター」を選択します。
- 左側の「共有の詳細設定の変更」をクリックします。
- 「ネットワーク探索を有効にする」と「ファイルとプリンターの共有を有効にする」にチェックを入れます。
WindowsファイアウォールやセキュリティソフトがSMB通信を遮断していないかも確認が必要です。TeraStationが認識されない・接続できない場合、自己判断で初期化やHDDの抜き差しを行うとデータ消失のリスクがあります。重要なデータを守るためには、早期の専門診断が安全です。
デジタルデータリカバリーでは、専門エンジニアによる無料の初期診断・お見積りを24時間365日受付けています。不具合が続く場合や他のPCでも接続できない場合は、状態を確認のうえ最適な復旧方法をご案内します。まずはお気軽にお問い合わせください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
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HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
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当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
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デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
