VMwareで仮想マシンを起動した際に「スナップショットディスクを開けません」「Cannot open the disk or one of the snapshot disks it depends on」と表示され、起動が止まってしまうことがあります。
このエラーは、仮想ディスク（vmdk）やスナップショットの構造が壊れている、あるいはロックやセキュリティソフトの影響でファイルにアクセスできない状態を示しています。原因によっては仮想マシンがまったく起動できなくなる場合もあり、放置するとデータ消失につながるおそれがあります。
そこで本記事では、このエラーが発生する代表的な原因と、安全に行える対処方法をわかりやすく解説します。ぜひ参考にしてください。
目次
「スナップショットディスクを開けません」エラーの原因
このメッセージは、VMwareの仮想マシンが起動時に「指定のvmdk、またはその依存スナップショットvmdkを開けない」状態を示しており、ディスク構成の連鎖（スナップショットチェーン）に問題が発生していることを意味します。主な原因は以下の3つに分類されます。
スナップショットチェーンの破損・親子不整合
エラーメッセージに「親仮想ディスクは、子ディスクが作成された後に変更されています」と表示される場合、親ディスクと子ディスク間のContent IDが不一致となり、スナップショットチェーンが壊れています。これは、親ディスクを別VMに接続して起動したり、スナップショットを削除・移動したあとに発生しやすいトラブルです。
vmdk／スナップショットファイルの欠損・削除ミス
「Cannot open the disk or one of the snapshot disks it depends on」というメッセージは、必要な差分vmdkやdescriptorファイルが欠けている場合にも発生します。バックアップ作業や不要ファイル整理の際に、スナップショットの一部を誤って削除してしまうケースが代表的です。
ロックやセキュリティソフトによるファイル占有
同じエラーに「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスがファイルの一部をロックしています」という文言がある場合、.lckロックファイルやウイルス対策ソフトによるスキャンが原因でvmdkが使用中になっていることがあります。特にWindows環境のVMware Workstation / Playerでは、Windows Defenderがリアルタイムスキャンでvmdkを占有してしまう事例が報告されています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
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「スナップショットディスクを開けません」エラーの対処法
このエラーを解決するためには、まずVMとホストの稼働状況を確認し、ロックの解除・チェーン構造の点検・ファイル整合性の修復を順に行うことが重要です。
VMとホストの状態を確認する
同じ仮想マシンが他のホストや別インスタンスのVMwareで動作していないかを確認します。複数のVMware環境で同一VMを同時に開こうとすると、ディスクがロックされエラーが発生します。すべてのホストで仮想マシンを停止したうえで再試行してください。
.lckロックファイルを削除する
ロックによる起動失敗を防ぐため、仮想マシンフォルダ内に残っているロックファイルを削除します。
- VMwareを完全に終了させ、関連プロセスが動作していないことを確認します。
- VMの保存フォルダを開き、拡張子が.lckのファイル・フォルダ（例：
xxxxx.vmdk.lck）を探します。 - 該当フォルダを削除し、再度VMを起動します。
スナップショットチェーンの整合性を確認・修正する
ロック解除でも改善しない場合、スナップショットの親子関係が壊れている可能性があります。構成の確認と修正を行います。
- VMフォルダ内の*.vmdkファイルを確認し、ベースディスク（
VMname.vmdk）と差分ディスク（VMname-00000x.vmdk）が揃っているかを確認します。 - .vmxファイルを開き、設定内で指定されているvmdk名と実際のファイル名が一致しているかを確認します。
- 一部のvmdkやdescriptorが欠けている場合、同構造のスナップショットdescriptorをコピーし、parentFileNameHintを正しい親ディスク名に書き換えることで再構成を試みます（上級者向け）。
ウイルス対策ソフトでVMフォルダを除外設定する
Windows Defenderなどのセキュリティソフトがvmdkファイルをロックしている場合、除外設定を追加します。VMフォルダ全体をリアルタイムスキャンから除外することで、ファイル占有によるエラーを防止できます。
- Windowsの「スタート」メニューから設定（⚙）＞プライバシーとセキュリティ＞Windowsセキュリティを開きます。
- 「ウイルスと脅威の防止」を選択し、下部の「設定の管理」をクリックします。
- 「除外の追加または削除」を開き、「除外の追加」＞「フォルダー」を選択します。
- VMwareの仮想マシンフォルダ（例：
C:\Users\ユーザー名\Documents\Virtual Machines）を指定し、除外対象に追加します。 - 設定を保存したあと、VMwareを再起動して仮想マシンの起動を再試行します。
スナップショットチェーンが大きく壊れている場合、起動そのものを復旧できないことがあります。その際は無理に修復を続けず、データ救出専用の復旧環境で診断することが重要です。
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
