仮想マシンを起動しようとした際、次のようなエラーに直面していませんか？
- 「Cannot open the disk」と表示されて起動できない
- vmdkファイルが破損している可能性がある
- 仮想環境がフリーズ・ブラックアウトする
こうした症状は、VMware環境における重大なディスク障害の前兆であり、誤った対応をすると業務データが二度と戻らない可能性があります。
特に、業務用の仮想サーバーや検証用マシンが起動不能になると、プロジェクト全体の停止や大きな損失につながりかねません。
本記事では、「Cannot open the disk」のエラーが表示される主な原因とその対処法について、専門的な視点で整理しています。仮想環境の安全な復旧を目指す上で、知っておくべきポイントを網羅的に解説しています。
ご自身での対応が難しい、またはデータが失われるリスクを避けたい場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。大切なデータを守るための最善策をご提案いたします。
目次
「仮想マシンのディスクを開くことができません」エラーの原因
「Cannot open the disk」エラーは、VMware が仮想ディスク（vmdk ファイル）にアクセスできないときに発生します。主な原因は、ディスクファイルの欠損やストレージ障害、スナップショットの不整合などです。
仮想ディスクファイルの欠損・破損
vmdk ファイルが削除や移動により見つからない、またはデータストア障害で破損している場合に発生します。
特にスナップショットファイル（*-000001.vmdk）が一部欠けているケースでは、仮想マシンの起動が不可能となることがあります。ファイル欠損は上書き保存やバックアップ時の不整合でも起こり得ます。
データストア／ストレージとの通信障害
ESXi ホストとストレージ（SAN、NAS、iSCSIなど）の通信が切断されている場合、ファイルシステム側で vmdk を開けなくなることがあります。
特に LUN の切断やストレージ容量不足、パス障害があると、仮想マシンの一部が「見えない」状態になることがあります。
スナップショットチェーン／ディスクリンクの不整合
スナップショットを削除した際にディスクチェーンが壊れ、親ディスクを参照できなくなることがあります。バックアップソフト（Veeam など）の Hot-Add 機能が関与しているケースも多く、誤った削除操作でチェーン全体のリンクが断たれると、依存関係のある vmdk が開けなくなります。
他VMによるロック・残留ディスク
別の仮想マシンが同じ vmdk を掴んでいる場合、またはバックアップジョブの残骸ディスクが残っている場合にも発生します。特に Veeam などで Hot-Add された仮想ディスクが正しく切り離されずに残ると、元 VM 側でロックエラーが発生します。
.vmdk / .vmx 記述の不整合
ディスクリプタファイル（vmdk 記述ファイル）の内容と実体ディスク名が一致していない場合、VMX 側のパス参照エラーとしてこのメッセージが出ます。手動編集やコピー時のファイル名変更が原因になることが多く、慎重な確認が必要です。
これらのトラブルを放置すると、仮想マシン全体が起動不能になったり、業務データが失われる恐れがあります。障害の発生直後は再起動を繰り返さず、状態を保ったまま専門業者へ相談するのが安全です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
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- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
「仮想マシンのディスクを開くことができません」エラーの対処法
エラーが発生した場合、やみくもに設定を変更したり再起動を行うと、破損範囲が拡大する可能性があります。以下の対処法を順に確認することで、安全に問題の切り分けと復旧を行うことができます。
不要なアタッチディスク／残骸の切り離し
バックアップや Hot-Add 処理後に残った不要ディスクが原因の場合、VM 設定を見直して切り離すことで起動できる可能性があります。
- vSphere クライアントで対象 VM を右クリックし、「設定の編集」を開きます。
- 「ハードディスク」項目を確認し、意図しないディスク（Hot-Add 由来など）を特定します。
- 該当ディスクを削除します。このとき「データストアからファイルを削除」は選択せず、接続のみ外します。
ストレージ／データストア側の問題を解消
ストレージ接続が不安定な場合、ESXi 側で LUN の再認識や接続再設定を行うことで改善することがあります。
- vSphere Client の「ストレージ」ビューから、対象データストアが「切断」や「アクセス不可」と表示されていないか確認します。
- iSCSI や NFS 接続の設定を見直し、ストレージ装置の電源状態・空き容量も併せて確認します。
- 必要に応じてストレージ側の再マウントや、ESXi ホストのストレージパス再スキャンを実施します。
ディスク／スナップショットの整合性確認と修復
スナップショットチェーンや vmdk 記述の不整合が原因の場合、Consolidate（統合）やディスクリプタ修正が必要になることがあります。
- 対象 VM が起動可能な場合、「Snapshot」メニューから「Consolidate（統合）」を実行します。
- vmdk 記述ファイル（*.vmdk）をテキストエディタで開き、parentFileNameHint の記述が実際のスナップショット階層と一致しているか確認します。
- 不整合がある場合は修正し、別ディレクトリにバックアップを取った上で再起動を試みます。
ディスク破損が疑われるときは、直接編集や再構成を行う前に、対象ファイルを別ストレージへコピーしてバックアップを確保することが重要です。
誤操作でvmdkやスナップショットを損傷させると復旧が困難になるため、異常が続く場合は専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
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当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
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デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
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〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
