仮想マシンを起動しようとした際、以下のようなエラーが表示されるケースがあります。
- 「仮想ディスクが見つかりません」
- 「構成を読み取れません」
これらのエラーが出ている場合、仮想ディスク（vmdkファイル）やスナップショットファイルの整合性が損なわれている可能性が高く、VM（仮想マシン）は構成を正しく読み込めない状態に陥っています。
主な原因としては、以下のような事象が挙げられます。
- 構成ファイルの一部が欠損している
- 仮想ディスクファイルが誤って削除・移動されている
- スナップショットとの不整合が生じている
このような状態で無理に起動を試みると、さらなるデータ破損や復旧難度の上昇につながる恐れがあります。早急に構成内容を確認し、正しいディスク構成を再接続することが、復旧への第一歩です。
もし自力での対処に不安がある場合は、私たちが24時間365日、初期診断を無料で行っております。仮想マシンのトラブルでお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。
目次
VM構成エラーの原因
VM構成エラーは、仮想マシンが保持するディスク情報や構成ファイルが一致しない場合に発生します。物理的な障害というよりも、設定やファイル構成の不整合が中心です。以下に代表的な原因を示します。
ディスクやファイルの移動・削除
仮想ディスク（vmdk）を別フォルダや別データストアに移動した場合、VM設定ファイル（.vmx）が古いパスを参照していることがあります。この状態では、仮想マシンがディスクを正しく見つけられず、構成エラーが発生します。意図せず削除した場合も同様に、起動時に「ディスクが見つかりません」と表示されます。
.vmxとvmdkファイル名の不一致
VM構成ファイル（.vmx）上では「disk1.vmdk」を参照しているのに、実際のファイル名が「disk1-000001.vmdk」など別名になっているケースがあります。スナップショットの一部削除や手動リネームにより発生しやすく、整合性が崩れると起動不能となることがあります。
スナップショットや差分ディスクの欠損
スナップショットを誤って削除したり、一部の差分ファイルだけをコピーした場合、スナップショットチェーンが途切れてしまいます。この状態では仮想マシンがディスク階層を正しく再構築できず、エラー表示に繋がります。
ストレージ側の読み込みエラー
vSANやNAS上の仮想マシンでディスクの一部が「Inaccessible（アクセス不能）」と表示される場合、ストレージ接続の不具合やボリューム破損など、ハードウェア起因のトラブルが考えられます。まずはストレージやネットワーク機器の状態を確認することが重要です。
アクセス不能な状態を放置すると、構成が複雑化し、復旧が難しくなることがあります。特に重要なVMでは、設定変更の前にフォルダ単位でバックアップを取得しておくと、安全に作業を進められます。
もしディスクの一部がアクセス不能になった場合は、構成を触る前にバックアップを確保し、ストレージの状態を確認してください。判断に迷うときは、無料で相談できる専門業者への確認をおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
VM構成エラーの対処法
エラーの原因を特定したら、VM構成を再確認して整合性を回復させます。ここでは、主な修正手順を段階的に紹介します。
ディスク構成の確認
まず、仮想マシンが参照しているディスク構成を確認します。誤った設定がないかを洗い出すことで、以降の修正作業を安全に進められます。
- vSphere ClientやWorkstationでVMの設定を開き、「ハードディスク」項目を確認します。
- ディスクの本数、容量、接続先を確認し、想定と異なる構成がないか確認します。
- データストアブラウザを開き、vmdkファイルがすべて揃っているか、サイズに異常がないかをチェックします。
.vmxとvmdkの整合性修正
構成ファイルと実ディスクの参照先が一致していない場合、正しいvmdkを再接続することで解消できることがあります。
- VMを停止し、構成ファイル（.vmx）を開きます。
- 「scsi0:0.fileName = “disk1.vmdk”」などの記述を確認し、実際のファイル名と一致しているかを確認します。
- 一致していない場合は、管理画面の「既存の仮想ディスクを使用」から正しいvmdkを再接続します。
RAID・NASの障害は、専用機器と技術を用いた正確な診断が欠かせません。そのため、専門のデータ復旧業者による初期診断を受けることが、最も安全で確実な方法です。
当社では、RAID／NAS専用の復旧設備と分析ツールを完備し、RAID累計ご相談件数1.4万件超（14,949件）という豊富な実績を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※）という高い成果を維持しています。RAIDやNASのトラブルが発生した際は、電源を入れ直す前にご相談ください。
正確な診断と確かな技術力で、大切な業務データを守るサポートを行っています。少しでも異常を感じたら、今すぐ初期診断をご依頼ください。相談は無料で、専門エンジニアが状況を丁寧に確認し、最適な復旧プランをご提案します。
（※）2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
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実績が証明する「復旧できる」技術力
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当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
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特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
