仮想サーバ（VM）が起動しない、Unknown表示になる、データストアが消えた――こうしたトラブルは、物理サーバ以上に影響範囲が広がりやすく、復旧判断を誤ると被害が連鎖する恐れがあります。とくに以下の症状が見受けられます。
- VMが起動できずエラーで停止する
- 管理画面上でVMがUnknown表示になる
- データストアが未検出・切断状態になっている
- 複数VMが同時に影響を受けている
原因が単一VM（設定・スナップショット・仮想ディスク破損）にあるのか、ホスト側（ハイパーバイザ障害）やストレージ層（SAN/NAS/RAID障害）にあるのかで、取るべき手順は大きく変わります。ここで安易に再登録やスナップショット操作、ストレージ再同期を進めると、復旧できたはずのデータが上書きされ、取り返しのつかない消失へつながる可能性も否定できません。
本記事では、仮想サーバ復旧が本当に必要になる代表的なケースを整理し、段階的に切り分けながら安全側で進める対処法をわかりやすく解説します。迷った時点で、24時間365日対応の無料診断で現状を正確に見極めてください。
目次
仮想サーバの復旧が必要になるケース
仮想サーバ復旧が必要になる背景には、VM設定の問題からストレージ障害まで複数のレイヤーがあります。まずは「VM単体の問題か」「基盤（ホスト／ストレージ）側か」を切り分けることが重要です。
Cause1：VMが起動しない・Unknown表示
OSクラッシュ、VM設定ファイルの破損、スナップショットの不整合などにより、VMが起動できない場合があります。単一VMのみの問題であれば、構成やディスクファイルの整合性が疑われます。
Cause2：仮想ディスク（VMDK／VHDX）の破損・消失
データストアのエラーや誤削除、コピー中断などにより、仮想ディスクファイルが破損または消失することがあります。ファイル単位の破損であっても、ゲストOS全体が起動不能になる場合があります。
Cause3：スナップショット不整合・肥大化
スナップショットの連鎖が壊れる、統合に失敗する、容量不足になるなどの状況では、VMが起動しなくなったり、パフォーマンスが大きく低下することがあります。
Cause4：ホスト・RAID・データストア障害
ESXiやHyper-Vホストの障害、RAID崩壊、SAN／NASトラブルなどにより、複数VMが同時に停止するケースがあります。この場合はVM単位ではなくストレージ層の問題として扱う必要があります。
Cause5：誤削除・ランサムウェア・論理障害
VM自体の誤削除や、ゲストOS内でのデータ削除・暗号化など、論理的な問題で復旧が必要になるケースです。VM全体を戻すか、ファイル単位で戻すかの判断が求められます。
原因の層を誤って判断すると、スナップショット削除やRAID再構築などの操作で状況が悪化する可能性があります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
仮想サーバの復旧方法
仮想サーバ復旧では、「バックアップからのVM単位復元」「ファイル単位復元」「ストレージ層の保全」のいずれに該当するかを整理してから作業を進めます。原則として、本番上書きではなく別領域へ復元して検証する方法が安全と考えられます。
バックアップからVM単位で復元する手順
VM自体を障害前の状態に戻したい場合、バックアップからのリストアが基本になります。
- バックアップ管理コンソールで対象VMと復旧ポイントを選択します。
- 復元先ホスト・データストアを指定し、可能であれば別名VMとして復元します。
- ネットワークを隔離した状態で起動し、OSとアプリの整合性を確認します。
ファイル単位で復元する手順
VM自体は正常で、中のデータだけを戻したい場合はファイル単位復元が有効です。
- バックアップから対象VMの仮想ディスクを読み取り専用でマウントします。
- 必要なファイルやフォルダを別ストレージへコピーします。
- 内容確認後、本番VMへ戻し、整合性を再確認します。
仮想ディスクを別VMに接続して確認する手順
仮想ディスク単体の破損が疑われる場合、新規VMに接続して確認する方法があります。
- 新規VMを作成し、既存のVMDK／VHDXを追加ディスクとして接続します。
- 読み取り専用でマウントできるか確認します。
- アクセス可能なデータを別領域へ退避します。
データストア・RAID障害時の保全手順
複数VMに影響する障害では、ストレージ層の保全が最優先です。
- 該当データストアやLUNへの書き込みを停止します。
- 可能であればディスクやLUNのクローンを作成します。
- クローン側で解析や復旧作業を実施します。
仮想サーバ障害直後にスナップショット削除やRAID再構築を実行すると、復旧難易度が上がる可能性があります。特にデータストア単位の障害や複数VM消失の場合は、基盤レイヤーでの専門的な対応が必要になることがあります。
サーバー障害は、初動対応を誤るとデータ損失や長期停止につながる可能性があります。特にRAID障害やストレージエラーが伴う場合は、無理な再起動やリビルドが復旧を難しくすることがあります。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
