Lenovo ThinkSystem NASが突然動作しなくなった──再起動を繰り返す、ストレージを認識しないといった症状に悩まされている方は少なくありません。以下のような現象が代表的です。
- NASが起動しても、すぐに自動で再起動されてしまう
- 管理画面やOSにはアクセスできるが、ストレージが認識されない
- 突然ネットワーク越しに共有フォルダへアクセスできなくなった
ThinkSystem NASは、ハードウェア・RAID構成・ブートOS・管理ソフト・ネットワーク設定など複数の要素が連携して動作しているため、どこか一箇所に障害が発生すると、NAS全体が停止するリスクがあります。
この状態で不用意に再構築や初期化を行うと、RAID情報が失われ、保存データが完全に消失する恐れがあります。
本記事では、ThinkSystem NASが不安定になった際に注目すべきポイントと、どの層に原因があるかを整理して安全に対処するための確認ステップを、専門家の知見をもとにわかりやすく解説しています。
万が一、状況が深刻な場合は、365日年中無休・初期診断無料のデジタルデータリカバリーが迅速に対応可能です。大切な共有データを守るために、まずは正しい判断から始めましょう。
目次
サーバ本体ハードの故障原因
ThinkSystem NASのトラブルのうち、電源が入らない・POSTが止まる・再起動を繰り返すなどの症状は、サーバ本体のハードウェア障害が関係している可能性があります。電源系統・基板・メモリ・冷却系の異常が原因となるケースが多く、放置するとさらなる損傷やデータ損失につながるおそれがあります。
電源ユニットやケーブルの不良
電源が入らない、LEDが点灯しない場合は、電源ユニットやPDU（電源分配装置）、接続ケーブルの接触不良が疑われます。瞬間的な停電や雷サージで内部回路が損傷していることもあります。
マザーボード・メモリ・CPUの障害
POSTが途中で停止する、再起動を繰り返すといった場合、マザーボードやメモリ、CPUなどの主要パーツに異常が発生している可能性があります。ハードウェアログにエラーが多数記録されている場合は、保守交換を検討する必要があります。
高温やファン異常による自動停止
ファン異常やホコリの蓄積、室温上昇によるサーマルシャットダウンが起きている場合があります。冷却不足が続くと、電源ユニットやマザーボードが二次的に故障する危険もあります。
サーバハードの障害は、電源やファンといった周辺要素から、基板やメモリなど内部パーツにまで及ぶことがあり、自己判断での部品交換やリビルド作業は状態を悪化させるおそれがあります。
ハード障害が疑われる場合は、再起動を繰り返さず、専門の診断を受けることが安全です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
RAID・ストレージ側の障害原因
ThinkSystem NASでは、RAID構成の崩壊やディスクの劣化によってデータアクセス不能になるケースも多く見られます。複数ディスクが同時に障害を起こすと、復旧が難しくなるため注意が必要です。
HDD・SSDの劣化やセクタ不良
長期間の稼働や高負荷I/Oにより、セクタ不良が増加して読み書きが遅くなることがあります。アクセス音が変化したり、エラーが頻発する場合は物理的な劣化が進行している可能性があります。
RAID構成崩壊や再構築失敗
RAID1やRAID5などの構成で、1台の障害後にリビルド中の追加障害が起こると、RAIDが崩壊することがあります。Degraded（低下）状態で放置すると、データアクセスが途絶するおそれがあります。
RAIDコントローラやHBAの不具合
RAIDカードやHBA（ホストバスアダプタ）のファームウェア不整合、接触不良、スロット異常などにより、論理ドライブが認識されなくなる場合があります。これらのトラブルはソフト的な再設定だけでは改善しないこともあります。
RAIDが「Degraded」から「Failed」へ移行した状態では、操作を誤るとデータ上書きが発生しやすくなります。初期化やクイックフォーマットを行わず、すぐに専門業者への相談を検討するのが安全です。
OS・ブート・設定起因の障害原因
サーバ本体やRAIDが正常でも、OSやブート構成の不整合が原因で起動しなくなるケースがあります。ThinkSystem NASでは、Windows ServerやLinux系OSの更新失敗、マルチパス設定不備などが代表的な要因です。
OSアップデート失敗・ブート領域破損
Windows ServerやLinuxの更新中にエラーが発生し、「No bootable device found」と表示される場合があります。ブート領域の破損やシステムファイルの欠損が主な原因と考えられます。
誤ったインストール先やブート順設定
複数ストレージを搭載している構成では、誤ってデータディスク側にOSを再インストールしてしまうケースもあります。BIOSでブート順を誤設定すると、OSが見つからず起動しないことがあります。
マルチパス設定やドライバの不整合
DEシリーズやSAN接続構成では、HBAドライバやマルチパス設定が不一致になると、ストレージが不安定になります。ファームウェアやドライバの整合性確認が重要です。
このように、OS・設定起因のトラブルは論理的なエラーが中心であり、誤操作によって復旧不能になるおそれがあります。データが重要な場合は、まず状態を保存し、再インストールや初期化を避けてください。
Lenovo ThinkSystem NASが故障したときの対処法
上記のような障害が発生した場合でも、原因層を整理しながら正しい手順で確認を行うことで、状態の悪化を防ぎつつ復旧の可能性を高められる場合があります。
電源・ケーブル・ハード構成を確認する
電源が入らない、LEDが点灯しないときは、基本的な電源経路を確認することから始めます。短時間の放電リセットで改善するケースもあります。
- 電源ケーブル・PDU・PSUのLED状態を確認し、別系統の電源やケーブルで再現するかを確認します。
- 電源コードを抜き、10〜20秒放電して再接続します（放電リセット）。
- 最小構成（CPU1、メモリ1枚、RAIDカード、最小ディスク）でPOSTできるか確認します。
RAID状態を確認し、再構築は避ける
RAIDの状態を確認する際は、誤った操作でアレイを初期化しないよう慎重に進めます。状態を確認したら、すぐにログを保存しておくことが重要です。
- RAID管理画面またはiLO／XClarityでディスクの状態を確認します（Optimal／Degraded／Failed）。
- Degradedの状態であれば、すぐに交換・リビルドを行い、Failedに至る前に対応します。
- FailedまたはPool Missingの場合は、初期化やフォーマットを行わず、状態を記録して専門業者に相談します。
OS・ブート設定を点検し、初期化を防ぐ
ブートディスクが認識されているか、BIOSで確認します。再インストールを行う場合でも、誤ってデータディスクを削除しないよう注意が必要です。
- BIOSでブート順とブートディスクの検出状況を確認します。
- OSディスクが見えている場合は、修復インストールや回復オプションを検討します。
- DEシリーズ連携構成の場合は、Lenovoガイドに沿ってマルチパス設定やHBAドライバを整合させます。
いずれの操作も、状態の変化を最小限に保つことが重要です。異常音がする場合やRAIDがFailed表示の際は、電源を落とし、専門業者の初期診断を依頼するのが安全といえます。
Lenovo ThinkSystem NASの障害は、サーバ、RAID、OSが複合的に関係している場合が多く、誤った判断がデータ損失につながるおそれがあります。デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りを無料で実施し、24時間365日体制で対応しています。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
