突然、TeraStationがWindows 11のパソコンから「見えなくなった」「開けなくなった」といった症状に悩まされるケースが急増しています。
- エクスプローラー上にTeraStationが表示されない
- アクセスを試みるとエラーが表示される
- 以前は使えていた共有フォルダが突然使えなくなった
こうした現象の背景には、Windows 11のセキュリティ仕様変更や、TeraStation側のSMB（Server Message Block）設定との不一致といった、複数の技術的な要因が絡んでいます。設定を誤ると、かえって別のネットワーク機器への影響やアクセス不能の状態が長引く可能性もあります。
本記事では、TeraStationにアクセスできなくなる原因をわかりやすく整理したうえで、トラブルを深刻化させずに安全に接続を回復させるための具体的な手順を丁寧に解説しています。
「すぐに使いたいのに接続できない」「何から確認すればいいかわからない」とお困りの方は、まずは本記事の対処法をご確認ください。それでも解決が難しい場合は、無料診断（24時間365日対応）にて状況を見極め、安全な復旧方法をご提案いたします。
目次
TeraStationがWindows11でアクセスできない主な原因
Windows11環境でTeraStationにアクセスできなくなる背景には、OSの仕様変更やNAS設定との不整合など複数の要因が絡みます。ここでは主な原因を整理します。
Windows11側のSMB設定・認証仕様変更
Windows11のバージョン24H2以降では、SMB署名の強制やゲストアクセス制限が導入され、従来通りの方法ではNASに接続できなくなる場合があります。特に資格情報の未登録や古いキャッシュが原因でアクセス拒否が発生することがあります。
この状態を放置すると、業務データやバックアップへのアクセスができず、作業停止につながるおそれがあります。まずは設定や認証情報の確認が重要です。
TeraStation側のSMB互換設定
BuffaloのTeraStationでは「macOSとの互換性向上」設定や、SMBバージョン固定の影響で、Windows11の新仕様と衝突することがあります。特にSMB3.1.1の通信要求がNAS側で正しく処理できない場合、フォルダが表示されません。
管理画面からSMB設定を確認し、不要な互換設定を解除することで、通信が正常に戻るケースがあります。
古い機種によるSMB1.0非対応問題
旧型TeraStationではSMB1.0のみ対応している機種が存在します。Windows11ではセキュリティ強化のため、このプロトコルが標準で無効化されており、結果として接続がブロックされることがあります。
SMB1.0を一時的に有効化する方法もありますが、セキュリティリスクを伴うため、可能であれば機種更新やファームウェアアップデートを検討することが推奨されます。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
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※1：2011年1月～
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TeraStationがWindows11でアクセスできない場合の対処法
ここでは、Windows11側・TeraStation側それぞれで見直すべき設定を手順を追って解説します。
Windows11のネットワーク設定を確認する
Windows11側で共有設定が無効化されていると、TeraStationを認識できません。まずはネットワークの種類と共有オプションを確認します。
- 設定 →「ネットワークとインターネット」を開きます。
- 使用中のネットワークを選び、「ネットワークプロファイルの種類」を「プライベート」に設定します。
- 「共有の詳細設定」で「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」を有効にします。
- 設定を保存してから再起動し、エクスプローラーで「\\TeraStation名」または「\\IPアドレス」で接続を確認します。
資格情報を登録して認証エラーを防ぐ
資格情報が未登録または古い場合、WindowsがTeraStationとの通信を拒否することがあります。Buffalo公式でも資格情報マネージャーの利用が推奨されています。
- コントロールパネル →「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」を開きます。
- 「Windows資格情報」→「Windows資格情報の追加」をクリックします。
- アドレス欄にTeraStationのIPまたはホスト名を入力します。
- TeraStationで作成したユーザー名とパスワードを入力し登録します。
- 登録後にWindowsを再起動し、「\\IPアドレス」でアクセスを確認します。
TeraStationのSMB設定を見直す
TeraStation側のSMB設定がWindows11と合わない場合、アクセスが拒否されることがあります。特に「macOSとの互換性向上」オプションを有効にしていると接続エラーが発生するケースがあります。
- ブラウザでTeraStationのIPアドレスを入力し、管理画面にログインします。
- 「ファイル共有」→「SMB設定」を開きます。
- 「macOSとの互換性向上」のチェックを外します。
- 設定を保存し、TeraStationを再起動します。
- Windows11から再度アクセスを試みます。
SMB1.0有効化または機種更新を行う
古いTeraStationではSMB1.0プロトコルしか利用できず、Windows11では既定で無効になっています。セキュリティ面での注意が必要ですが、一時的に有効化して接続確認を行うことが可能です。
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」を開きます。
- 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れます。
- PCを再起動して設定を反映します。
- アクセス確認後はセキュリティのため、できる限り無効化を検討してください。
- 可能であれば、SMB2/3対応モデルへの更新が推奨されます。
TeraStationが認識されない・開けないトラブルは、設定の不一致や機器の経年劣化など複数の要因が関係します。操作に不安がある場合やデータが重要な場合は、専門業者による診断が安全です。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
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実績が証明する「復旧できる」技術力
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HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
