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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

TeraStationのRAIDアレイ修復方法|デグレードやエラー時の安全な対処手順

TeraStationを使用中、「RAIDアレイの修復が必要」「デグレードモードに移行しました」「I12」のような警告が突然表示されて、どうすれば良いのか分からず不安を感じていませんか?以下のような状況に該当する方は、特に注意が必要です。

  • 管理画面に「RAIDの再構築が必要」と表示されている
  • デグレード状態で稼働している(RAIDが不完全)
  • I12など、RAIDエラーを示す番号コードが出ている

こうした状態で誤った操作を行うと、RAIDリビルド中に他のディスクも故障し、データが完全に消失するリスクがあります。

RAID構成のTeraStationでは、一部のドライブ障害によって「RAIDの修復が必要」と表示されることがありますが、ここで慌ててHDDを交換・リビルドしてしまうと、取り返しのつかない結果を招くことがあります。状況を正確に見極め、安全な初動を取ることが重要です。

この記事では、TeraStationでRAID修復が必要になる代表的なケースと、失敗を避けるために押さえておくべき安全な対応手順を詳しく解説します。現在の状態が不明な場合は、まずは無料でTeraStationの状態を診断いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAIDアレイ修復が必要になる原因

TeraStationのRAIDアレイは複数のHDDでデータを分散・冗長化しており、1台の故障なら通常はデータを守ることができます。しかし、状態を誤って操作するとRAID構成そのものが崩壊し、データへのアクセスが失われるおそれがあります。ここでは、RAID修復(リビルド)が必要になる主な原因を整理します。

ディスク1台の故障によるデグレード

RAID1/5/6/10などの冗長構成では、1台のHDDが故障してもアレイ全体は「デグレードモード」として動作を続けます。この段階ではデータにアクセス可能なことが多いですが、別のディスクにも負荷が集中するため、放置するとさらなる故障につながる危険があります。

この状態で適切にHDDを交換し、RAIDのリビルドを完了させれば、冗長性を元に戻すことができます。ただし、複数のHDDにエラーが出ている場合は無理に操作するとRAID崩壊を起こす可能性があります。

リビルド未実行・途中停止

HDD交換後に「RAIDアレイの再構成中」や「リビルドが必要」と表示されるのに、再構築が始まらない、または途中で止まることがあります。これは交換手順の誤りや、別のHDDに潜在的エラーがある場合に発生します。

リビルドが中断されると、RAIDの一貫性が保たれず、データの読み書きエラーや共有フォルダへのアクセス不良が生じることがあります。

RAID構成情報の破損や誤操作

RAID設定画面で「アレイの解放」「初期化」「再作成」を誤って実行すると、構成情報が上書きされ、もとのデータが認識されなくなります。また、HDDの順番を変えたり、複数台を同時に抜き差ししたりすると、RAID構成の整合性が崩れ、データ領域が失われることもあります。

特にRAID0では1台のHDDでも障害が出るとデータ復旧が非常に難しくなるため、自己判断で操作を続けないことが重要です。

RAIDのエラー表示や挙動が不安定な場合、まずは通電を控え、専門業者に相談することでさらなる損傷を防げる可能性があります。

当社ではNAS・RAIDのトラブルに詳しいスタッフが、24時間365日体制で無料診断を行っています。まずはお気軽にご相談ください。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAIDアレイの修復方法

RAIDアレイの修復は、機種・構成・障害レベルによって対応が異なりますが、基本的な流れは共通しています。ここでは安全寄りの方法として、一般的なTeraStationでの手順をまとめます。

状態確認とバックアップの取得

最初に行うべきは、RAIDの状態を確認し、残されたデータの保護を優先することです。デグレード状態のまま使用を続けると、他のHDDにも負荷がかかり、さらなる故障を招くおそれがあります。

状態確認とバックアップの手順
  1. TeraStationの管理画面を開き、RAIDアレイの状態を確認します(正常/デグレード/エラーなど)。
  2. 重要データが残っている場合は、外付けHDDや別NAS、クラウドなどにバックアップを取ります。
  3. 異音やエラー頻発が見られる場合は、無理な再起動を避け、早めに専門業者への相談を検討します。

故障ディスクの特定と交換

RAID修復で最も重要なのは、正しいHDDを確実に特定し、誤って正常ディスクを抜かないことです。誤交換はRAID崩壊の主因となるため、慎重な確認が必要です。

故障ディスクの交換手順
  1. 管理画面で「故障」や「Broken」と表示されているドライブ番号を確認します。
  2. 本体前面のランプ表示(赤点灯)と照らし合わせ、該当スロットを特定します。
  3. Buffaloではホットスワップ対応でも、誤操作防止のため電源OFFで交換を推奨するモデルがあります。マニュアルの指示に従って交換してください。

RAIDアレイの再構成(リビルド)

新しいHDDを取り付けたあとは、RAIDアレイの再構築を行います。自動リビルドに対応している機種では、電源投入後に自動で再構成が始まる場合があります。

RAIDリビルド手順
  1. 再起動後に管理画面で「RAID再構成中」「I18」などのメッセージが表示されるか確認します。
  2. 手動操作が必要な場合は、「RAID管理」メニューから対象アレイを選択し、「リビルド」を実行します。
  3. リビルド中はアクセス負荷を避け、完了まで待機します(数時間〜数十時間かかる場合があります)。

再構築完了後の確認とテスト

リビルドが完了したら、RAIDアレイが正常に動作しているかを確認します。ログやアクセス挙動を点検し、エラーが残っていないかを慎重にチェックします。

再構築後の確認手順
  1. RAID状態が「正常」または「最適」に戻っていることを確認します。
  2. 共有フォルダへの読み書きを軽く行い、エラーが発生しないかを確認します。
  3. ログに新たな警告が出ていないかチェックし、問題があれば再診断を行います。

RAIDアレイの修復は、正しい手順を踏めば機器の復旧につながりますが、データを守りたい場合は慎重な判断が欠かせません。複数ディスクエラーや異音、アクセス不良があるときは、自己対応よりも専門業者への相談が安全です。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応。異常を感じたら通電を控え、まずはお気軽にご相談ください。専門エンジニアが状況を確認し、最適な復旧プランをご案内します。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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