TeraStationのINFOランプが突然オレンジ色に点灯し、アクセスできなくなった──そんな事態に直面していませんか？
こうした症状が現れた場合、TeraStation内部で深刻なエラーやHDD障害が起きている可能性があります。そのまま放置したり、自己流で再起動や設定変更を繰り返すと、保存していた重要なデータが二度と取り戻せなくなる恐れがあります。
本記事では、INFOランプがオレンジ点灯する主な原因と、その際に安全にデータを守るための具体的な対処法をわかりやすく解説しています。
もしTeraStationに業務データや大切なファイルが保存されている場合は、今すぐ24時間365日対応の無料診断で状況を見極め、安全な復旧の第一歩を踏み出しましょう。
目次
TeraStationとは？オレンジ点灯時の症状
TeraStation（テラステーション）は、バッファロー社が提供する法人向けのNAS（ネットワーク接続ストレージ）で、複数のハードディスク（HDD）を搭載し、社内でのデータ共有に使われています。データ保護のため、RAID（レイド）という複数のHDDを連携させる仕組みが使われており、1台のHDDが故障してもデータを保てるよう設計されています。
しかし、TeraStationが故障すると、「INFOランプ」がオレンジ色に点灯・点滅して異常を知らせます。これを放置すると、データの消失やシステムの停止につながるリスクがあります。
主な症状としては以下のようなものがあります。
- INFOランプがオレンジ色で常時点灯または点滅している
- 管理画面でエラーメッセージが表示される
- RAID構成が「デグレードモード」に移行している
- 一部またはすべての共有フォルダにアクセスできない
- 異音やHDD認識エラーが発生している
これらの現象が現れた場合、単なる通知ではなく、TeraStation内部で深刻な問題が進行している可能性があります。当社では、初期診断はすべて無料。24時間365日体制で受付を行っておるので、お気軽にお問い合わせください。
TeraStationのINFOランプがオレンジ点灯する原因
TeraStationのINFOランプがオレンジに点灯する原因は、さまざまな要素が考えられます。これには、ネットワークの問題や設定ミス、さらにはハードウェアの故障まで含まれます。それでは、具体的な原因を以下に紹介していきます。
認証サーバーとの通信エラー
TeraStationのINFOランプがオレンジ色に点灯する最も一般的な原因は、認証サーバーとの通信に失敗していることです。TeraStationは、起動時に特定の認証サーバーと通信し、その結果を基に動作を開始します。しかし、ネットワーク接続が不安定であったり、認証サーバー自体がダウンしていたりすると、この通信が成功しないため、INFOランプがオレンジに点灯します。
ネットワーク設定の不備
INFOランプのオレンジ点灯は、ネットワークの設定に誤りがある場合にも発生します。たとえば、IPアドレスの設定が手動で間違っていたり、DHCPサーバーが適切に動作していない場合、認証サーバーとの通信ができず、エラーが発生します。特に新しいネットワーク環境にTeraStationを移設した際には、このような設定の不備が原因となることがよくあります。
ファームウェアの問題
ファームウェアのバージョンが古い、またはファームウェアのアップデートが途中で失敗した場合、INFOランプがオレンジに点灯することがあります。ファームウェアはTeraStationの基本的な動作を制御する重要なソフトウェアであるため、その状態が不安定であるとTeraStationは正常に機能しません。
温度管理の問題
TeraStationは、高温環境で使用されているときにも、INFOランプがオレンジに点灯します。特に、内部温度が許容範囲を超えた場合、システムは保護モードに入り、オレンジランプで警告を発します。ファンの故障や埃が原因で冷却が不十分になることもあります。
電源・基盤の障害
電源ユニットの異常や基板の不良といったハードウェアの故障が原因でINFOランプがオレンジに点灯することがあります。これらの故障はユーザー自身で修理することが難しいため、専門業者に依頼する必要がある場合が多いです。
ハードディスクの故障
TeraStationに内蔵されているハードディスクが故障している場合にも、INFOランプがオレンジに点灯することがあります。RAID構成が崩壊したり、ハードディスクに不良セクター（読み書きできない領域）が発生している場合、TeraStationは正常に動作できなくなり、その結果としてINFOランプがオレンジに点灯するのです。
特に複数のディスクで物理障害が起きた場合、市販の修復ソフトでは対応が難しく、無理な操作はデータ損傷を悪化させる恐れがあります。
当社は24時間365日対応で、相談・初期診断はすべて無料です。安心してご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
INFOランプがオレンジ点灯した場合の対処法
INFOランプがオレンジに点灯した場合、まずは適切な対処法を試みることが重要です。以下に、具体的な対処法を紹介します。
TeraStationのINFOランプがオレンジに点灯する原因は多岐にわたりますが、基本的にはネットワークやハードウェア、ファームウェアの問題が主な要因です。データ消失のリスクを最小限に抑えるために、まずは基本的なチェックと対処法を試みることが重要です。しかし、ハードディスクの故障やデータにアクセスできない場合は、早めに専門業者に相談し、安全にデータを保護することをお勧めします。
認証サーバーへのアクセス確認
INFOランプがオレンジ色に点灯している場合、認証サーバーとの通信が正常に行われているかを確認することが最初のステップです。これにより、サーバー側の問題やネットワーク接続の不具合が原因でないかを確認できます。以下は、その手順です。
- ネットワークケーブルがしっかり接続されているか確認する。
- 認証サーバーが正常に稼働しているか、システム管理者に確認する。
- 必要であれば、TeraStationの再起動を行う。
- 再度認証サーバーに接続できるか確認する。
認証サーバーに問題があった場合、その修正後にTeraStationが正常に動作するようになります。
ネットワーク設定の確認
TeraStationがネットワーク接続に問題を抱えている場合、設定を確認し、必要に応じて修正を行います。特にIPアドレスやDNSの設定に誤りがあると、認証サーバーと通信できないことがあります。以下は、その確認手順です。
- TeraStationの設定画面にログインする。
- ネットワーク設定を開き、IPアドレスやゲートウェイ、DNSの設定が正しいか確認する。
- 必要に応じて設定を修正し、変更を保存する。
- TeraStationを再起動し、INFOランプの状態を確認する。
正しいネットワーク設定を行うことで、通信エラーが解消されることが期待されます。
ハードディスクの状態チェック
INFOランプのオレンジ点灯が続く場合、ハードディスクの状態を確認することが重要です。不良セクターやRAID構成の崩壊が原因であれば、早急な対応が必要です。
- TeraStationの設定画面にアクセスする。
- 「ディスク管理」メニューから各ディスクの状態を確認する。
- 不良セクターがある場合は、バックアップを取り、ディスクを交換する。
- RAID構成が崩壊している場合、RAIDのリビルドを実行する。
ハードディスクに物理的な故障がある場合、自力での修復は困難であるため、データ復旧業者への依頼を検討する必要があります。
ファームウェアのアップデート
古いファームウェアが原因でINFOランプがオレンジに点灯する場合があります。この問題は、ファームウェアのアップデートを行うことで解決できることが多いです。以下は、ファームウェアの更新手順です。
- Buffaloの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードする。
- TeraStationの設定画面にログインする。
- 「ファームウェアの更新」メニューに進み、ダウンロードしたファイルを指定する。
- アップデートを開始し、完了まで待機する。
アップデートが完了したら、TeraStationを再起動してINFOランプの状態を確認してください。
温度管理の見直し
INFOランプがオレンジ色に点灯している場合、TeraStationが過熱している可能性があります。特に、設置場所が通気性に欠けている場合や、冷却ファンに問題がある場合は温度が上昇し、システムがエラーを起こすことがあります。
- TeraStationを通気性の良い場所に移動する。
- 冷却ファンが正常に動作しているか確認する。
- 内部に埃がたまっている場合は、エアダスターを使用して清掃する。
- 温度センサーが異常な数値を表示していないか、設定画面で確認する。
温度管理を適切に行うことで、INFOランプのオレンジ点灯を防止できます。
データ復旧業者へ相談
INFOランプのオレンジ点灯が解消しない場合や、ストレージの不具合が疑われる場合は、無理に操作を続けるのは避けるべきです。内部の障害やデータ破損が進行すると、復旧の難易度が大きく上がってしまいます。そのため、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
