Synology NASを使っていて、突然ストレージプールの状態が「劣化(Degraded)」と表示されたことはありませんか?
- 管理画面に「ストレージプールが劣化しました」と表示された
- RAIDのステータスが「Degraded」に変わっている
- HDDまたはSSDの1台に「不良セクタ」や「応答なし」の警告が出ている
この状態になると、RAIDによる冗長性がすでに失われており、さらに1台でもディスクが故障すれば、その時点で全データが失われるリスクが極めて高くなります。
慌てて再起動やリビルドを実行すると、状態が悪化し復旧不能になるケースもあるため注意が必要です。
まずは、原因を正しく把握し、安全にストレージを再構築するためのステップを理解しましょう。焦らず、今できる最善策を選ぶことが重要です。
当社では、こうしたRAID障害に対して無料の初期診断(24時間365日対応)を実施しております。ストレージの劣化に気づいたら、早めにご相談ください。
目次
RAIDの再構築が必要なケース
RAIDが「劣化(Degraded)」と表示されるのは、ディスク障害や接続不良によって冗長構成が崩れたサインです。このまま運用を続けると、残りのディスクに負荷が集中し、さらなる故障に繋がるおそれがあります。ここでは代表的な原因を整理します。
SMARTエラー・不良セクタの増加
Synologyの「ストレージマネージャー」では、各ディスクのSMART情報を監視しています。不良セクタが増加したり、SMARTステータスが「異常」となると、そのディスクは信頼性が低下しており、RAIDの保護機能を維持できなくなります。交換後にRepair操作を行い、正常な状態へ再構築する必要があります。
接続不良やベイの認識不良
物理的な破損だけでなく、接点の汚れやコネクタの緩みが原因でRAIDが「劣化」状態になることもあります。NASの設置環境が高温・多湿の場合や、振動・ほこりの影響を受けるケースでは特に注意が必要です。
ディスクを交換しても改善しない場合、ベイ側の不良や基板障害の可能性も考えられます。
ディスクの物理的故障
RAIDを構成するHDDやSSDの1台が故障すると、Synologyではストレージプールが「劣化(Degraded)」と表示されます。
特にRAID1やRAID5など1台冗長構成では、この時点で保護機能が失われており、放置すると残りのディスクにも過負荷がかかり、さらなる劣化が進むおそれがあります。
RAIDを劣化状態のまま稼働させると、2台目の故障で「クラッシュ(Crashed)」に進行し、データにアクセスできなくなる危険があります。データ損失を防ぐためにも、異常を確認した時点で早期の診断と、必要に応じた専門業者への相談が重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
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- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~
RAIDが劣化したときの再構築手順
SynologyのRAIDが「劣化」と表示された場合は、正しい手順で再構築(Repair)を行う必要があります。操作を誤るとデータ損失につながるおそれがあるため、ここではDSM 7を基準にした安全な流れを紹介します。
劣化状態の確認方法
まず、ストレージプールやボリュームが実際に「劣化」しているかを確認します。
- DSMに管理者権限でログインします。
- 「ストレージマネージャー」を開き、「ストレージプール」または「ボリューム」タブを選択します。
- ステータスが「劣化(Degraded)」または「異常(Abnormal)」になっているか確認します。
もし「クラッシュ(Crashed)」と表示されている場合は、再構築ではなくデータ復旧が必要になるケースがあります。この時点でNASの電源を切り、専門業者へ相談するのが安全です。
故障ディスクの特定と交換
次に、どのディスクが故障しているかを確認します。
- 「HDD/SSD」タブを開き、ステータスが「故障」「異常」と表示されているディスクを探します。
- NAS本体のベイランプ(オレンジ点滅など)を確認し、該当するドライブを特定します。
- ホットスワップ対応機種であれば、電源を切らずに該当ディスクを慎重に取り外し、新しい同容量以上のディスクを挿入します。
交換後は自動的にRAID修復が促される場合もありますが、DSM上で「Repair」を明示的に選択する必要があることもあります。
Repair(再構築)の実行手順
RAID再構築(Repair)は、正常なディスク構成に戻す重要な作業です。
- 「ストレージマネージャー」で劣化しているプールを選択します。
- 右上の「…」メニューまたは「アクション」から「修復(Repair)」を選択します。
- 追加した新しいディスクを選び、「次へ」をクリックして再構築を開始します。
再構築が始まると、進行状況が表示されます。容量やディスク速度によっては数時間から十数時間かかることがありますが、その間もNASを利用することは可能です。ただし、負荷の高い処理は避けるようにしましょう。
再構築中の注意点
RAID再構築中は、データの安全性を最優先に考える必要があります。
- 再構築が完了するまでは、NASへの大容量コピーやウイルススキャンなど高負荷処理を控えます。
- 異音や温度上昇が見られた場合は、作業を中断して状態を確認します。
- 完了後は、再起動してストレージプールが「正常(Healthy)」に戻っているかを確認します。
再構築はシステム全体に大きな負荷がかかるため、UPSを使用して停電リスクを回避するなど、安定した電源環境で実施するのが望ましいとされています。
再構築できない・クラッシュ時の対応
RAIDの状態が「クラッシュ(Crashed)」になっている場合や、複数ディスクでSMARTエラーが検出されている場合は、自力での再構築を行わずに停止してください。
- 2台以上のディスクが同時に故障している。
- 再構築中に別ディスクのSMARTエラーが増加している。
- 「クラッシュ」状態でRepairを実行しようとしている。
Repairを自己判断で行うとデータ領域が上書きされ、復旧が極めて困難になることがあります。重要なデータがある場合は電源を入れず、専門業者の診断を受けることが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、NAS・RAIDのトラブルに精通したエンジニアが24時間365日対応し、初期診断とお見積りを無料で実施しています。機器が劣化している、または再構築が途中で止まった場合は、通電を控え、早めに無料診断をご利用ください。専門スタッフが最短即日で原因を特定し、安全な復旧方法をご案内します。
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