データ復旧なら国内売上No.1【データ復旧.com】

一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

SynologyでRAIDを再構築する手順とは?徹底解説

Synology NASを使っていて、突然ストレージプールの状態が「劣化(Degraded)」と表示されたことはありませんか?

  • 管理画面に「ストレージプールが劣化しました」と表示された
  • RAIDのステータスが「Degraded」に変わっている
  • HDDまたはSSDの1台に「不良セクタ」や「応答なし」の警告が出ている

この状態になると、RAIDによる冗長性がすでに失われており、さらに1台でもディスクが故障すれば、その時点で全データが失われるリスクが極めて高くなります。

慌てて再起動やリビルドを実行すると、状態が悪化し復旧不能になるケースもあるため注意が必要です。

まずは、原因を正しく把握し、安全にストレージを再構築するためのステップを理解しましょう。焦らず、今できる最善策を選ぶことが重要です。

当社では、こうしたRAID障害に対して無料の初期診断(24時間365日対応)を実施しております。ストレージの劣化に気づいたら、早めにご相談ください。


電話で相談する

0120-706-332

メールで相談する

※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAIDの再構築が必要なケース

RAIDが「劣化(Degraded)」と表示されるのは、ディスク障害や接続不良によって冗長構成が崩れたサインです。このまま運用を続けると、残りのディスクに負荷が集中し、さらなる故障に繋がるおそれがあります。ここでは代表的な原因を整理します。

SMARTエラー・不良セクタの増加

Synologyの「ストレージマネージャー」では、各ディスクのSMART情報を監視しています。不良セクタが増加したり、SMARTステータスが「異常」となると、そのディスクは信頼性が低下しており、RAIDの保護機能を維持できなくなります。交換後にRepair操作を行い、正常な状態へ再構築する必要があります。

接続不良やベイの認識不良

物理的な破損だけでなく、接点の汚れやコネクタの緩みが原因でRAIDが「劣化」状態になることもあります。NASの設置環境が高温・多湿の場合や、振動・ほこりの影響を受けるケースでは特に注意が必要です。

ディスクを交換しても改善しない場合、ベイ側の不良や基板障害の可能性も考えられます。

ディスクの物理的故障

RAIDを構成するHDDやSSDの1台が故障すると、Synologyではストレージプールが「劣化(Degraded)」と表示されます。

特にRAID1やRAID5など1台冗長構成では、この時点で保護機能が失われており、放置すると残りのディスクにも過負荷がかかり、さらなる劣化が進むおそれがあります。

RAIDを劣化状態のまま稼働させると、2台目の故障で「クラッシュ(Crashed)」に進行し、データにアクセスできなくなる危険があります。データ損失を防ぐためにも、異常を確認した時点で早期の診断と、必要に応じた専門業者への相談が重要です。

メールで相談する

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


メールで相談する

※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAIDが劣化したときの再構築手順

SynologyのRAIDが「劣化」と表示された場合は、正しい手順で再構築(Repair)を行う必要があります。操作を誤るとデータ損失につながるおそれがあるため、ここではDSM 7を基準にした安全な流れを紹介します。

劣化状態の確認方法

まず、ストレージプールやボリュームが実際に「劣化」しているかを確認します。

DSMで劣化を確認する手順
  1. DSMに管理者権限でログインします。
  2. 「ストレージマネージャー」を開き、「ストレージプール」または「ボリューム」タブを選択します。
  3. ステータスが「劣化(Degraded)」または「異常(Abnormal)」になっているか確認します。

もし「クラッシュ(Crashed)」と表示されている場合は、再構築ではなくデータ復旧が必要になるケースがあります。この時点でNASの電源を切り、専門業者へ相談するのが安全です。

故障ディスクの特定と交換

次に、どのディスクが故障しているかを確認します。

故障ディスクを確認・交換する流れ
  1. 「HDD/SSD」タブを開き、ステータスが「故障」「異常」と表示されているディスクを探します。
  2. NAS本体のベイランプ(オレンジ点滅など)を確認し、該当するドライブを特定します。
  3. ホットスワップ対応機種であれば、電源を切らずに該当ディスクを慎重に取り外し、新しい同容量以上のディスクを挿入します。

交換後は自動的にRAID修復が促される場合もありますが、DSM上で「Repair」を明示的に選択する必要があることもあります。

Repair(再構築)の実行手順

RAID再構築(Repair)は、正常なディスク構成に戻す重要な作業です。

Repairの実行手順
  1. 「ストレージマネージャー」で劣化しているプールを選択します。
  2. 右上の「…」メニューまたは「アクション」から「修復(Repair)」を選択します。
  3. 追加した新しいディスクを選び、「次へ」をクリックして再構築を開始します。

再構築が始まると、進行状況が表示されます。容量やディスク速度によっては数時間から十数時間かかることがありますが、その間もNASを利用することは可能です。ただし、負荷の高い処理は避けるようにしましょう。

再構築中の注意点

RAID再構築中は、データの安全性を最優先に考える必要があります。

再構築時に気をつけたいポイント
  1. 再構築が完了するまでは、NASへの大容量コピーやウイルススキャンなど高負荷処理を控えます。
  2. 異音や温度上昇が見られた場合は、作業を中断して状態を確認します。
  3. 完了後は、再起動してストレージプールが「正常(Healthy)」に戻っているかを確認します。

再構築はシステム全体に大きな負荷がかかるため、UPSを使用して停電リスクを回避するなど、安定した電源環境で実施するのが望ましいとされています。

再構築できない・クラッシュ時の対応

RAIDの状態が「クラッシュ(Crashed)」になっている場合や、複数ディスクでSMARTエラーが検出されている場合は、自力での再構築を行わずに停止してください。

再構築を避けるべきケース
  1. 2台以上のディスクが同時に故障している。
  2. 再構築中に別ディスクのSMARTエラーが増加している。
  3. 「クラッシュ」状態でRepairを実行しようとしている。

Repairを自己判断で行うとデータ領域が上書きされ、復旧が極めて困難になることがあります。重要なデータがある場合は電源を入れず、専門業者の診断を受けることが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、NAS・RAIDのトラブルに精通したエンジニアが24時間365日対応し、初期診断とお見積りを無料で実施しています。機器が劣化している、または再構築が途中で止まった場合は、通電を控え、早めに無料診断をご利用ください。専門スタッフが最短即日で原因を特定し、安全な復旧方法をご案内します。


電話で相談する

0120-706-332

メールで相談する

※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。


電話で相談する

0120-706-332

メールで相談する

※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

驚愕 業界No1だからできる ¥0データ復旧サービス
各種メーカー復旧可能!外付けハードディスクおまかせください。

復旧取扱機器

法人様・官公庁専用 窓口はこちら
RAID専用緊急対応窓口はこちら
ハードディスクデータ復旧はこちら
外付けHDDデータ復旧はこちら
パソコンデータ復旧はこちら
SSDデータ復旧はこちら
レコーダーの復旧はこちら
USBメモリデータ復旧はこちら
SDカードデータ復旧はこちら
ビデオカメラデータ復旧はこちら
スマートフォンデータ復旧はこちら

バックアップ・保証サービス

DDB
DDW

調査・解析サービス

社内不正調査
ハッキング調査
マルウェア感染調査
パスワード解除
トップへ